ขอบคุณที่เลือกใช้ ZenMarket - บริการสั่งของจากญี่ปุ่น
หากคุณกำลังอ่านหน้าเพจนี้อยู่ อาจหมายความว่าเราได้ขอให้คุณทำการยืนยันตัวตนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง
แต่คุณไม่ต้องกังวล เพราะวิธียืนยันนั้นง่ายมาก และเราจะอธิบายให้คุณทราบทีละขั้นตอน
ทำไมต้องยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ?
ระบบอาจตัดสินโดยอัตโนมัติว่าการชำระเงินของคุณดูน่าสงสัยเนื่องจากเงื่อนไขบางอย่าง และวิธีการชำระเงินหรือบัญชีผู้ใช้ของคุณอาจถูกระงับใช้ชั่วคราวในขณะที่เราดำเนินการยืนยันบัญชีผู้ใช้ของคุณ
เราขอรบกวนเวลาและขอความร่วมมือจากคุณ เพื่อให้สามารถดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด หลังจากนั้น คุณจะสามารถช้อปสินค้าต่อได้อย่างสบายใจ เพราะเมื่อเรายืนยันวิธีการชำระเงินของคุณเรียบร้อยแล้ว ปกติคุณจะไม่ต้องยืนยันอะไรเพิ่มเติมอีก
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับเวลาและความร่วมมือของคุณ
เนื้อหา:
สิ่งที่เราต้องการเพื่อตรวจสอบ
เราจำเป็นต้องตรวจสอบว่าคุณเป็นเจ้าของที่แท้จริงของวิธีการชำระเงินที่คุณใช้อยู่หรือไม่ และรายละเอียดบัญชี ZenMarket ของคุณตรงกันไหม โปรดมั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณทั้งหมดจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย และเราจะไม่แบ่งปันข้อมูลนี้กับบุคคลที่สาม (อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา) ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ของเราทุกคนได้รับการปกป้อง: ความปลอดภัยของข้อมูลบัญชีและวิธีการชำระเงินของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา
วิธีดำเนินการตรวจสอบ
เราอาจขอข้อมูล 5 ประเภทจากคุณระหว่างตรวจสอบความปลอดภัย ดังนี้
สำหรับท่านที่ชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตผ่าน Stripe:
- Character Descriptor Code (รหัสอธิบายอักขระ)
- สำเนาใบแจ้งยอดชำระเงิน
-รูปถ่ายของบัตร (ให้ถ่ายโดยซ่อนข้อมูลสำคัญไว้)
สำหรับท่านที่ชำระด้วย PayPal:
-การยืนยันที่อยู่ PayPal
สำหรับทุกท่าน:
- ID ส่วนบุคคล (ID เจ้าของบัตร หรือ PayPal)
เนื่องด้วยปัจจัยด้านความปลอดภัย เราอาจขอให้คุณให้ข้อมูลแค่บางอย่างหรือทั้งหมด ก่อนดำเนินการสั่งซื้อ
คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลที่เราต้องการได้ที่นี่: บัญชีของฉัน
ในบางกรณี เราอาจขอให้คุณส่งรูปภาพโดยอัปโหลดผ่านลิงก์ GetID ที่เราส่งให้คุณในตัวเลือกข้อความในบัญชีผู้ใช้
GetID เป็นบริการที่ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยของ ID ของคุณแทนเรา เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถตรวจสอบได้อย่างราบรื่นและรวดเร็ว
เมื่อคุณอัปโหลดรูปภาพของคุณไปยังลิงก์แล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบในข้อความในบัญชีของคุณ เพื่อช่วยให้เราดำเนินการยืนยันตัวตนของคุณได้เร็วขึ้น
การยืนยันบัตร
เมื่อคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตผ่าน Stripe การยืนยันที่ง่ายที่สุด ปลอดภัยที่สุด และถูกขอมากที่สุดคือรหัส Character Descriptor Code ของคุณ
Character Descriptor Code คืออะไรและจะหาได้จากที่ไหน?
Character descriptor Code คือรหัสตัวอักษรและตัวเลข 6 ตัว ซึ่งสามารถพบได้ในใบแจ้งยอดชำระบัตรของคุณ ถัดจากการทำธุรกรรม ZenMarket ของคุณ ซึ่งจะประกอบด้วยตัวอักษรและตัวเลขร่วมกัน (ยกตัวอย่างเช่น YG6U5H) หรือตัวอักษรเท่านั้นในบางกรณี (เช่น JUIGIG)
คุณสามารถหารหัสนี้ได้อย่างง่ายดายจากใบแจ้งยอดของคุณ (แบบ offline หรือใบพิมพ์) ในส่วน "ธุรกรรม (transactions)"
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงใบแจ้งยอดบัตร (ใบพิมพ์) ได้ทันที คุณสามารถเข้าไปดูใบแจ้งยอดออนไลน์ของคุณผ่านตัวเลือกในหน้าเว็บธนาคาร หรือคุณอาจได้รับยอดในรูปแบบดิจิทัลทางอีเมลเป็นประจำอยู่แล้ว
รหัสนี้อยู่ติดกับรายละเอียดของการชำระเงินที่คุณจ่ายให้กับ ZenMarket มีการกำหนดรหัสให้กับการชำระเงินแต่ละครั้ง แค่คุณสามารถระบุรหัสเพียงหนึ่งรหัสต่อบัตรได้ก็เพียงพอแล้วสำหรับทำการยืนยัน
ใช้แค่โค้ด 1 ตัวต่อบัตร 1 ใบ
บางครั้งธนาคารของคุณอาจไม่เปิดเผยข้อมูลนี้ ดังนั้น หากคุณหารหัสนี้ไม่เจอ คุณอาจถามธนาคารของคุณเกี่ยวกับรหัส Character Descriptor Code โดยตรง หรือแจ้งให้เราทราบและเราจะพยายามหาทางเลือกอื่นเพื่อยืนยันบัตรของคุณ
คุณต้องส่งรหัสของคุณที่นี่
ในบางกรณี เราอาจขอให้คุณส่งทั้ง Character Descriptor Code และใบแจ้งการชำระเงิน หากคุณไม่พบรหัส คุณสามารถส่งสำเนาใบแจ้งยอดให้เราก่อน
เราจะทำการตรวจสอบข้อมูลและแจ้งให้คุณทราบว่าสามารถใช้ข้อมูลนี้ได้หรือไม่
เราอาจขอรูปถ่ายของบัตรคุณด้วย
อย่าลืมซ่อนรหัสบางตัวไว้ เพื่อความปลอดภัย
โปรดแสดงเฉพาะข้อมูลเหล่านี้เพื่อความปลอดภัย
- เลขท้าย 4 ตัว
- ชื่อผู้ถือบัตร
- วันหมดอายุ
โดยปกติแล้วเรามักจะขอข้อมูลเหล่านี้ร่วมกับบัตรประจำตัวของคุณ เพื่อให้เราสามารถยืนยันได้ว่าการชำระเงินนั้นได้รับอนุญาตจากผู้ถือบัตร
*ชื่อบนบัตรประจำตัวควรตรงกับชื่อผู้ถือบัตร
คุณต้องส่งรูปถ่ายของคุณที่นี่
วิธียืนยันบัญชี PayPal
เพื่อยืนยันบัญชี PayPal ของคุณ เราจะส่ง URL ยืนยันให้คุณทางอีเมล การยืนยันบัญชี PayPal นั้นง่ายกว่าการยืนยันบัตรเครดิตหรือเดบิตมาก
คุณจะพบลิงก์ยืนยันในอีเมลอัตโนมัติที่เราส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมต่อกับบัญชี PayPal นั้น ๆ
คลิกที่ปุ่ม "ยืนยันบัญชี PayPal"
โปรดตรวจสอบอีเมลของคุณให้ดี หากคุณหาไม่พบ อาจเป็นไปได้ว่าอีเมลนั้นหลงเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์ Spam ของคุณ
ลองหาดูในโฟลเดอร์ Spam
หากคุณยังไม่พบอีเมลยืนยัน โปรดติดต่อเรา
เคล็ดลับ: วิธีที่ปลอดภัยที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการจัดส่งสินค้าของคุณคือการเลือกที่อยู่ที่ยืนยันโดย PayPal เป็นที่อยู่สำหรับจัดส่งของคุณ
ทำไมคุณถึงถูกระงับการใช้งาน?
เนื่องด้วยการตรวจสอบความปลอดภัยตามสถานการณ์ บางครั้งระบบของเราอาจระงับฟังก์ชันบางอย่างในบัญชีผู้ใช้ของคุณ (เช่น การเสนอราคา, การซื้อ และการส่งพัสดุ) อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถส่งข้อความถึงเราได้ตลอดเวลา โปรดตรวจสอบกล่องข้อความของคุณสำหรับการติดต่อที่สำคัญ
โปรดอย่ากังวล การระงับเกิดขึ้นแค่ชั่วคราว บัญชีของคุณจะพร้อมสำหรับการช้อปปิ้งทันทีที่การตรวจสอบความปลอดภัยเสร็จสิ้น
โปรดทราบว่าทีมงานของเราจะเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยด้วยตัวเอง และเวลาทำการของเราคือวันจันทร์-วันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. (ตามเวลามาตรฐานของญี่ปุ่น) เพื่อให้กระบวนการนี้เร็วขึ้น เรายังได้จัดเตรียมพนักงานเพื่อช่วยตรวจสอบในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ด้วย อย่างไรก็ตาม พนักงานในช่วงวันหยุดมีจำนวนน้อย และอาจใช้เวลาสักพักในการตรวจสอบ เมื่อพนักงานตรวจสอบเสร็จแล้วจะแจ้งไปยังบัญชีผู้ใช้ของคุณ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าคุณจะเข้าใจ และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
ขอบพระคุณเป็นอย่างสูงสำหรับความร่วมมือของคุณ