วิธีป้องกันการถูกหลอกเมื่อสั่งซื้อของมือสองออนไลน์

ที่ ZenMarket ความปลอดภัยของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุด นั่นคือเหตุผลที่เรานำเครื่องมือและกลยุทธ์หลากหลายมาใช้เพื่อคัดกรองผู้ขายที่มีเจตนาหลอกลวง อย่างไรก็ตาม แม้จะมีมาตรการป้องกัน แต่บางครั้งผู้ขายที่ไม่ซื่อสัตย์ก็สามารถหลีกเลี่ยงระบบตรวจจับของเราได้ ด้วยเหตุนี้ เราจึงต้องการให้คุณมีเครื่องมือที่เพียงพอในการป้องกันตนเองจากการถูกหลอกลวง

เราจึงได้เตรียมบทความนี้พร้อมคำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณสามารถตรวจจับสัญญาณของการหลอกลวงโดยเฉพาะเมื่อซื้อสินค้ามือสอง ในคู่มือนี้ เราจะแนะนำวิธีสังเกตผลิตภัณฑ์ที่มีความเสี่ยง ตีความคำอธิบายสินค้า ตรวจสอบคะแนนผู้ขาย และอื่นๆ อีกมากมาย

เทคนิคการหลอกลวงล่าสุด

เมื่อไม่นานมานี้ เราพบว่ามีการหลอกลวงรูปแบบใหม่ โดยผู้ขายบางรายโพสต์ภาพสินค้าที่ดูเหมือนจะเป็นสินค้าเฉพาะ แต่ในคำอธิบายสินค้า—ที่มักซับซ้อนและเข้าใจยาก—ระบุว่า สิ่งที่ขายจริงๆ คือสินค้าอื่นที่มีมูลค่าต่ำกว่า

การหลอกลวงลักษณะนี้เป็นอันตรายมากเพราะยากที่จะยื่นเรื่องร้องเรียน เนื่องจากผู้ขายมักส่งสินค้าตรงตามคำอธิบาย แต่อธิบายไว้ในลักษณะที่ยากต่อการตีความ

การหลอกลวงลักษณะนี้ มักพุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อชาวต่างชาติ โดยเฉพาะผู้ที่ใช้บริการตัวแทนช้อปปิ้ง ลักษณะการหลอกลวงเช่นนี้พบได้บ่อยในสินค้าประเภทแพ็กเกจและการ์ดสะสมหายาก ตัวอย่างเช่น:

กรณีของซิลวาเนียน แฟมิลี่

ในรายการนี้ ผู้ขายดูเหมือนจะเสนอขายซิลวาเนียน แฟมิลี่ครบชุด แต่เมื่อแปลคำอธิบายแล้วพบว่าระบุว่าขายเฉพาะฟิกเกอร์กวางเท่านั้น (シカの本体のみ) ฟิกเกอร์เดี่ยวจากชุดนี้ไม่ควรมีราคามากกว่า 2,500 เยน แต่ผู้ขายพยายามขายในราคา 7,600 เยน

กรณีการ์ดโปเกม่อน

ในกรณีนี้ สินค้าที่ถูกโฆษณาดูเหมือนจะเป็นการ์ด Charizard แต่คำอธิบายระบุว่า สิ่งที่ขายจริงคือแพ็กการ์ดที่ยังไม่ได้เปิด (サーチパック) โดยไม่มีการรับประกันว่าจะได้การ์ดตามที่แสดงในภาพ ในภาษาญี่ปุ่นหมายถึง การ์ดที่แสดงในภาพไม่รวมอยู่ในสินค้าที่ขาย (画像のリザードンv saは付きません)

อ่านเพิ่มเติม: วิธีหลีกเลี่ยงการ์ดโปเกม่อนปลอม

สัญญาณที่ควรระวัง

ลักษณะดังต่อไปนี้อาจไม่ได้หมายความว่ารายการขายเป็นของปลอม 100% เสมอไป แต่หากพบผลิตภัณฑ์ที่มีลักษณะดังนี้ คุณควรระมัดระวังเป็นอย่างมาก

• รูปภาพของสินค้าประกอบด้วย สินค้าหลายรายการในภาพเดียว หรือเป็นสินค้าที่หายากมากและ/หรือสินค้าพิเศษ
• ราคาของสินค้าถูกเกินไป จนน่าสงสัย
• รายการต้นฉบับในภาษาญี่ปุ่นใช้คำภาษาอังกฤษที่ดูเชิญชวน (บางครั้งอาจมีภาษาจีนด้วย)
• คำอธิบายสินค้ามักจะยาวมาก และรวมคำค้นหาที่เกี่ยวข้องไว้มากที่สุดเพื่อให้ค้นเจอได้ง่าย

วิธีหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการขายปลอม

1. ตรวจสอบคะแนนของผู้ขาย

เพื่อหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของรายการขายปลอม สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบว่าผู้ขายไม่ได้ขายให้เฉพาะบริการตัวแทนช้อปปิ้ง (เช่น ZenMarket) แต่ยังขายให้กับบุคคลทั่วไปด้วย—และบุคคลเหล่านั้นรู้สึกพึงพอใจกับการให้บริการจริง ๆ

กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อเช็กคะแนนของผู้ขาย:

1. ไปยังสินค้าที่คุณสนใจในเว็บ ZenMarket
2. คุณจะพบคะแนนของผู้ขายทางด้านขวามือ
3. คลิกที่ลูกศรสีเขียวและสีแดง ที่แสดงจำนวนคะแนนบวกและลบของผู้ขาย
4. เมื่อคลิกแล้ว คุณจะเข้าสู่หน้าต่างรีวิวของผู้ขายบนเว็บไซต์ต้นฉบับโดยอัตโนมัติ

สัญญาณเตือน ⚠️

• หากผู้ขายมีรีวิวน้อยจากผู้ซื้อ (ในภาษาญี่ปุ่นคือ 購入者) คุณกำลังเสี่ยง
• รีวิวที่สำคัญที่สุดคือรีวิวจากผู้ซื้อ รีวิวที่ระบุว่า "ผู้ขาย" (ในภาษาญี่ปุ่นคือ 出品者) เป็นรีวิวจากผู้ที่ขายสินค้าให้กับเจ้าของบัญชี
• หากรีวิวส่วนใหญ่มีคำว่า "公式" (“ทางการ”) ในชื่อ หมายความว่าเป็นรีวิวจากบริการตัวแทนช้อปปิ้งเจ้าอื่นหรือร้านค้าอื่น นี่อาจไม่ใช่ปัญหา แต่เราพบว่าผู้ที่ขายให้กับบริการตัวแทนช้อปปิ้งเป็นหลักมักมีแนวโน้มที่จะเป็นของปลอมสูง ดังนั้นจึงควรระวัง

2. มองหาสัญญาณที่น่าสงสัยจากภาพถ่าย 

หากสินค้าที่คุณสนใจมีลักษณะภาพถ่ายดังต่อไปนี้ ควรระมัดระวังเป็นพิเศษ:

• สินค้าแสดงเพียงภาพถ่ายเดียวซึ่งมักจะเบลอ: มีโอกาสสูงที่ภาพนี้อาจไม่ใช่สินค้าจริงที่ขาย
• ภาพถ่ายแสดงสินค้าหลายรายการรวมกัน
• สินค้าในภาพถ่ายมีสัญลักษณ์ (เช่น ดอกจัน อิโมจิ ลูกศร หรือสัญลักษณ์อื่น ๆ): หมายถึงขายเฉพาะสินค้าที่มีเครื่องหมายเท่านั้น
• ภาพถ่ายมีตัวเลขระบุไว้ซึ่งอาจหมายถึงขายเป็นชุด อย่างไรก็ตามคำอธิบายมักระบุว่า “มีสินค้าจำนวน X ชิ้น แต่รายการนี้ขายเพียงชิ้นเดียว”

3. แปลคำอธิบายสินค้า อ่านอย่างละเอียด และมองหาสัญญาณที่น่าสงสัย

เมื่อคุณช้อปปิ้งจากร้านค้าที่รวมอยู่ในเว็บไซต์ของเรา คุณสามารถดูข้อมูลสินค้าในภาษาที่คุณต้องการได้ อย่างไรก็ตาม บริการของเรายังอนุญาตให้ซื้อจากเว็บไซต์ญี่ปุ่นเกือบทุกแห่ง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องแปลข้อมูลเพื่อให้เข้าใจได้อย่างถูกต้อง นี่คือเครื่องมือบางอย่างที่เราแนะนำเพื่อแปลเว็บไซต์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ในทางกลับกัน เราแนะนำว่าอย่าพึ่งพาการสังเกตของคุณเองมากเกินไปและลองค้นหาคำเฉพาะ เช่น การค้นหาด้วยคำสั่ง Control + F บนเว็บไซต์โดยตรง

คำสำคัญที่ควรตรวจสอบ

• หากคุณค้นหาคำว่า “เฉพาะ” "จำกัด", "พิเศษ" หรือ “だけ”, "のみ", "の出品"  "ばかり", "しか", "限定" ในภาษาญี่ปุ่น อาจหมายถึงขายเพียงสินค้าชิ้นเดียวหรือ“ส่วนหนึ่งของสินค้าเท่านั้น”
• หากคุณค้นหาคำว่า “เซต,” "เหมารวม", "จำนวนมาก" หรือ "セット", "一式", "組", "設定", "揃い" ในภาษาญี่ปุ่น คุณอาจพบว่าสิ่งที่ขายไม่ใช่ชุดสมบูรณ์แม้ว่าในภาพจะดูเหมือนเป็นชุดก็ตาม
• หากคุณค้นหาคำว่า “หนึ่ง,” “1,” หรือ “1p,” หรือ "一つ", "いち", "一", "一枚", "一個", "唯一 ", "一点" ในภาษาญี่ปุ่น คุณอาจพบว่าผู้ขายจะส่งสินค้าเพียงหนึ่งชิ้นเท่านั้น โดยทั่วไป “1p” หมายถึง “หนึ่งรายการ” จากรายการที่แสดงในภาพ
• หากคุณค้นหาคำว่า “ราคา”, "ลดราคา" "ราคาขาย" หรือ “値段”, "価格", "料金", "相場", "単価", "安価" ในภาษาญี่ปุ่น อาจพบว่าราคาที่แสดง ไม่ว่าจะสูงเพียงใด อาจหมายถึงสินค้าหนึ่งชิ้นเท่านั้นหรือส่วนหนึ่งของสินค้าที่แสดงในภาพ

โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่คำเดียวที่อาจบ่งบอกถึงการหลอกลวง ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบทั้งชื่อและคำอธิบายของสินค้าที่คุณสนใจอย่างละเอียด

สรุป

ที่ ZenMarket ความปลอดภัยของผู้ใช้คือสิ่งสำคัญอันดับแรกของเรา ดังนั้นเราจึงจัดทำบทความนี้ขึ้นเพื่อช่วยปกป้องคุณและการซื้อของคุณ เมื่อปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะสามารถระบุสัญญาณเตือนในสินค้าที่คุณสนใจได้ และหากคุณมีคำถามหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดทราบว่าฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ

เพียงปฏิบัติตามข้อควรระวังเหล่านี้ คุณก็จะสามารถเพลิดเพลินกับสินค้าที่หลากหลายและไม่เหมือนใครจากญี่ปุ่นได้อย่างปลอดภัย ขอให้ช้อปปิ้งอย่างมีความสุข! 👏🏻