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ユーザー名 日付 国 ご意見・ご感想 評価 追跡情報
ユーザー名Court*** 日付2020/12/30 国アメリカ ご意見・ご感想Parcel shipped quickly and safely!! Thank you for everything!! 評価
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ユーザー名Jean *** 日付2020/12/30 国フランス ご意見・ご感想PARFAIT
MERCI
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ユーザー名Jean *** 日付2020/12/30 国フランス ご意見・ご感想PARFAIT
MERCI
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ユーザー名TM 日付2020/12/30 国アメリカ ご意見・ご感想Package arrived quickly and very well protected. Excellent service as always, thank you! 評価
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ユーザー名Virgi*** 日付2020/12/30 国イギリス ご意見・ご感想Thank you very much!!! 評価
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ユーザー名Katie 日付2020/12/30 国イギリス ご意見・ご感想Quick service, and well packed. Thanks! 評価
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ユーザー名Franc*** 日付2020/12/30 国アメリカ ご意見・ご感想Arrived very quickly and was packed nicely 評価
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ユーザー名Klimo*** 日付2020/12/29 国ロシア ご意見・ご感想This was my first package. I had many questions and received answers to all of them. The package was sent 8 days after arriving at the warehouse. Given the pre-New Year sales, this is a good time, I think. Goods came whole. Matches the seller's description. Thank you very much! 評価
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ユーザー名Wasee*** 日付2020/12/29 国イラク ご意見・ご感想Great service as always
Thank you so much 😊 		評価
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ユーザー名 日付2020/12/29 国イタリア ご意見・ご感想Fantastic seller! 評価
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ユーザー名 日付2020/12/29 国スイス ご意見・ご感想発送から7日目に着きました。最速記録です。 評価
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ユーザー名 日付2020/12/29 国スイス ご意見・ご感想発送から15日目に着きました。クリスマス休暇の為遅れました。 評価
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ユーザー名Domin*** 日付2020/12/29 国スイス ご意見・ご感想Perfect, Thank You. 評価
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ユーザー名Domin*** 日付2020/12/29 国スイス ご意見・ご感想Perfect, Thank You. 評価
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ユーザー名Domin*** 日付2020/12/29 国スイス ご意見・ご感想Perfect, Thank You. 評価
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ユーザー名Domin*** 日付2020/12/29 国スイス ご意見・ご感想Perfect, Thank You. 評価
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ユーザー名Domin*** 日付2020/12/29 国スイス ご意見・ご感想Perfect, Thank You. 評価
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ユーザー名ポーランド*** 日付2020/12/29 国ポーランド ご意見・ご感想１．再送（ 2020年12月29日 9:48にて送信済み）：

UPS便「#1発送済み2020年12月23日」は、本日12/28月にようやく到着。
日数： 12日間 (12/16ー＞12/28) 費用：1650+450+300+500+4925(UPS) =7825円

ところが、到着した2021年度文化手帳は、「昨年度2020年度の誤り」で、2021年度手帳として直ぐに使用の必要が、「使い物になりません」！

私は、これまで5年間以上、文化手帳を潮出版社・通販購入にて、11月中に購入・国内送付・一時帰国の妻持参またはEMS便でポーランド送付でした。この日数は、購入ー＞ポーランド到着：2+7=9日、費用(最大)：1650+1500＝3150円。

つまり、ZenMarket様の発注は、①遅い（3日間）②高い（4675円）③誤商品で全く役に立たない！

この為、再度商品在庫に誤りのないAmazon社（潮出版社・ご担当者のアドバイス）にて、本日再発注。
既に、1月1日からの使用には間に合いませんが、早急に御社倉庫到着＆準備待ちEMS便への追加にて、早急発送を要請します！
2020年12月29日 9:48」

ZenMarket社は、私のこの事実報告に全く善処されません。

２．「2020年12月29日 11:06」に以下を再度連絡：

「ZVE22=再発注の2021文化手帳（今回は、Amazon ）は、昨夜12/28 20:55 に商品代金＆ZENMARKET手数料お支払い済み。
4UCKAI3KZLL5 商品代金のお支払い (ZVE22) 2020年12月28日 20:55:28 -¥1,700
4UCKAI3KZLL4 ZENMARKET手数料 (ZVE22)2 020年12月28日 20:55:28 -¥300
Amazonの国内配送であれば、同日（最悪翌朝12/29朝）には、国内発送済み！
ところが、ZenMarket様は、12/19火11:03現在でも「zve22 購入中」 最低でも「購入済み」の入庫待ちです。
あまりに怠慢な活動ではないでしょうか？
ポーランド在住　石塚芳明
2020年12月29日 11:06」

３．本件へのZenMarket社の対応は、（まだ¥36,938の委託金があるにも関わらず）一方的取引停止の通告。

「ZenMarketご担当「中山恵里香様」 2020年12月29日 18:09」
「今後の購入をお断りさせて頂いておりますので、購入依頼を頂いておりましたZVE22につきましても商品の削除と返金をさせて頂いております。」

＊サービス向上の誠意＆努力でなく、これでは「顧客無視＆切捨て」では？

これらの事実は、「海外発送プロの会社」を様々にWeb広告を出されている「ZenMarket社」は、「顧客サービス向上」をどのように考えていらっしゃるのでしょうか？

公式にご回答頂きたいです。

ポーランド在住　石塚芳明
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ユーザー名Danie*** 日付2020/12/29 国アメリカ ご意見・ご感想Well packaged, fast delivery. Thank you 評価
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ユーザー名Patri*** 日付2020/12/29 国チェコ ご意見・ご感想My order came fast and in perfect condition. I love it! 評価
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