Come evitare truffe sugli articoli di seconda mano dal Giappone

Su ZenMarket, la sicurezza dei nostri clienti è una priorità assoluta, motivo per cui adottiamo vari strumenti e strategie per identificare e bloccare i venditori fraudolenti.

Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, ci sono momenti in cui venditori disonesti riescono ad aggirare le nostre misure di sicurezza. Per questo, vogliamo fornirti il maggior numero possibile di strumenti per aiutarti a proteggerti dalle truffe.

Abbiamo preparato questa guida con raccomandazioni pratiche per aiutarti a individuare potenziali truffe, soprattutto quando acquisti prodotti di seconda mano.

Di seguito, spiegheremo come riconoscere i segnali di un prodotto fraudolento, interpretare le descrizioni degli articoli, esaminare le valutazioni dei venditori e molto altro.

L'ultima tendenza nelle tattiche di frode

Recentemente, abbiamo identificato una nuova tattica di frode: alcuni venditori pubblicano immagini che suggeriscono la vendita di un determinato prodotto, ma nella descrizione - in modo volutamente confuso e con termini complessi - precisano che in realtà si tratta di un articolo diverso e di minor valore.

Questo tipo di truffa è particolarmente pericoloso perché è molto difficile da contestare tecnicamente, poiché il venditore consegna effettivamente quanto descritto. Il problema è che la descrizione è spesso difficile da comprendere e facile da interpretare erroneamente, proprio perché redatta intenzionalmente in modo ambiguo.

Questo tipo di truffatori punta soprattutto agli acquirenti stranieri, in particolare coloro che utilizzano servizi proxy come il nostro. Questo genere di truffa è particolarmente diffuso nella vendita di lotti di prodotti e carte collezionabili rare. Ecco alcuni esempi:

Caso di Sylvanian Families 

In questo annuncio, il venditore sembra offrire un set completo di personaggi Sylvanian Families. Tuttavia, leggendo attentamente la descrizione tradotta, si specifica che è in vendita solo il cerbiatto (シカの本体のみ). Un singolo pupazzetto di questo set non dovrebbe costare più di 2.500 yen, ma il venditore tenta di venderlo per 7.600 yen.

Caso carte Pokémon rare

In questo caso, il prodotto pubblicizzato sembra essere una carta di Charizard. Tuttavia, leggendo la descrizione, si scopre che ciò che è effettivamente in vendita è una bustina sigillata di carte (サーチパック）, senza alcuna garanzia che la carta mostrata sia inclusa. In giapponese, questo significa che la carta mostrata nell'immagine non è inclusa. (画像のリザードンv saは付きません).

Leggi anche: COME MINIMIZZARE I RISCHI QUANDO SI COMPRANO TCG DAL GIAPPONE

Segnali a cui prestare attenzione

Le seguenti caratteristiche non significano necessariamente che un annuncio sia fraudolento, ma se ti imbatti in prodotti presentati in questo modo, è importante essere ancora più cauti del solito.

• La foto del prodotto include molti articoli insieme o un articolo molto raro.
• Il prezzo del prodotto è troppo allettante.
• L'annuncio originale in giapponese include parole accattivanti in inglese (anche il cinese è spesso utilizzato).
• La descrizione del prodotto è solitamente molto lunga e contiene il maggior numero possibile di parole chiave rilevanti per migliorare la visibilità nella ricerca.

Come evitare di cadere in annunci fraudolenti

1. Controlla le valutazioni del venditore

Per evitare di cadere in annunci fraudolenti, è molto importante assicurarsi che il venditore non venda solo ad aziende che forniscono servizi di acquisto intermediario (come il nostro), ma anche a privati—e che questi clienti siano realmente soddisfatti del servizio ricevuto.

Per controllare le valutazioni di un venditore, segui questi passaggi:

1. Vai al prodotto che ti interessa su ZenMarket.
2. A destra, troverai le valutazioni del venditore.
3. Clicca sulle frecce verdi e rosse che mostrano il numero di valutazioni positive e negative ricevute dal venditore.
4. Cliccando, si aprirà automaticamente la finestra delle recensioni del venditore sul sito di vendita originale.

Segnali di allarme

• Se l'account del venditore ha solo poche recensioni, provenienti solo da altri utenti contrassegnati come venditori (in giapponese, 出品者), potresti star correndo un rischio. Tali recensioni provengono infatti da persone che hanno venduto articoli al titolare dell'account: certificano cioè che l'account è stato un buon compratore. Questo non è una garanzia dell'affidabilità dell'annuncio, in quanto il titolare dell'account dal quale tu stai ora cercando di comprare qualcosa potrebbe aver comprato tanti articoli a basso costo solo per costruirsi una reputazione di utente con buone recensioni, ma non aver mai effettivamente ricevuto una recensione per una vendita di prodotti.
• Le recensioni più importanti, di cui tener conto quando si vuole verificare l'attendibilità di un annuncio e del venditore che lo ha pubblicato, sono infatti quelle effettuate dai suoi acquirenti (in giapponese, 購入者). Queste sono infatti recensioni provenienti da persone che hanno acquistato qualcosa dall'account che ha pubblicato l'annuncio, e dunque sono un buon indicatore dell'affidabilità dello stesso in qualità di venditore.
• Se la maggior parte delle recensioni contiene la dicitura "公式" (“ufficiale”) nei nomi, significa che provengono da altri servizi proxy o da negozi. Questo non è necessariamente un male, ma abbiamo osservato che gli account che vendono unicamente o principalmente a servizi proxy hanno una maggiore probabilità di essere fraudolenti, quindi fai molta attenzione.

2. Cerca segnali sospetti nelle immagini 

Se il prodotto che ti interessa presenta immagini con una delle seguenti caratteristiche, fai molta attenzione:

• Il prodotto ha una sola foto, spesso sfocata: in questo caso, è molto probabile che la foto non rappresenti realmente l'articolo in vendita.
• La foto include molti prodotti.
• Uno dei prodotti è contrassegnato con un'icona (un asterisco, emoji, freccia o simili): di solito questo significa che solo l'articolo contrassegnato è effettivamente in vendita.
• La foto presenta numeri sopra gli articoli, suggerendo la vendita di un gruppo di prodotti. Tuttavia, la descrizione spesso specifica che “i pezzi disponibili sono X, ma l'annuncio riguarda la vendita di uno solo.”

3. Traduci la descrizione dell'articolo, leggila attentamente e cerca segnali sospetti

Quando acquisti da negozi integrati nel nostro sito web, puoi visualizzare le informazioni sui prodotti nella tua lingua preferita. Tuttavia, il nostro servizio consente anche di acquistare da quasi qualsiasi sito giapponese, quindi è fondamentale tradurre le informazioni per comprenderle correttamente.

Esistono diversi strumenti per farlo, sia su smartphone che su computer. Ecco alcune delle nostre opzioni preferite per tradurre rapidamente e facilmente i siti web.

D'altra parte, ti consigliamo di non fare affidamento solo sui tuoi occhi, ma di provare a fare ricerche di parole specifiche, sia con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale (ChatGPT può aiutarti) sia effettuando una ricerca diretta sul sito, ad esempio utilizzando il comando Control + F.

Parole chiave da controllare

• Se cerchi parole come “solo”, “limitato”, “esclusivo” o “だけ”, “のみ”, “の出品”, “ばかり”, “しか”, “限定” in giapponese, potresti scoprire che viene venduto solo un pezzo, oppure solo “una parte del prodotto”.
• Se cerchi parole come “set”, “bundle”, “bulk” o “セット”, “一式”, “組”, “設定”, “揃い” in giapponese, potresti scoprire che non si tratta di un set completo, anche se l'immagine mostra un set.
• Se cerchi parole come “uno”, “1” o “1p”, o “一つ”, “いち”, “一”, “一枚”, “一個”, “唯一”, “一点” in giapponese, potresti scoprire che il venditore sta spedendo “solo uno” degli articoli. Tipicamente, “1p” corrisponde a “un pezzo” tra quelli mostrati nell'immagine.
• Se cerchi parole come “prezzo”, “in offerta”, “prezzo scontato” o “値段”, “価格”, “料金”, “相場”, “単価”, “安価” in giapponese, potresti scoprire che il prezzo indicato, per quanto alto, potrebbe riferirsi solo a un singolo pezzo o a una parte di ciò che appare nelle immagini.

Vale la pena sottolineare che queste non sono le uniche parole che potrebbero indicare una truffa, quindi consigliamo vivamente di leggere attentamente sia il titolo che la descrizione del prodotto di tuo interesse.

Conclusione

Su ZenMarket, la nostra priorità è la sicurezza degli utenti. Per questo motivo, abbiamo preparato questo articolo per aiutarti a proteggere te stesso e i tuoi acquisti.

Seguendo questi consigli, sarai in grado di individuare i segnali di allarme negli articoli che ti interessano e, se dovessi avere dubbi o necessitare di assistenza, ricorda che il nostro Servizio Clienti è sempre a tua disposizione.

Prendendo queste precauzioni, potrai goderti in tutta sicurezza l'ampia varietà di prodotti unici che il Giappone ha da offrire. Buono shopping! 👏🏻