Suspensión de envíos con UPS

Sabemos lo importante que es recibir los pedidos sin sorpresas y poder planificar cada envío con tranquilidad. Por eso, queremos contarte que, debido a circunstancias fuera de nuestro control, el método de envío por UPS quedará suspendido hasta nuevo aviso y no podrán crearse nuevos paquetes con este método de envío después del 9 de enero. 

Tomamos esta decisión para que las entregas sean lo más estables y predecibles posible. 

En las últimas semanas se presentaron problemas operativos recurrentes con UPS que están fuera de nuestro control. Para evitar retrasos o inconvenientes inesperados con los paquetes y evitar retrasos e incomodidades para nuestros usuarios, decidimos pausar el uso de este método de envío hasta próximo aviso y concentrarnos en las opciones que actualmente están funcionando de forma más estable.

Fechas importantes a considerar

Para quienes ya hayan creado paquetes con UPS o estén pensando en hacerlo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Solo podrán crearse paquetes nuevos que seleccionen UPS como método de envío hasta el 9 de enero (hora Japón).  A partir del 10 de enero, ya no será posible seleccionar este método de envío.
• El pago de paquetes que hayan seleccionado a UPS como método de envío deberá completarse antes del 14 de enero (hora Japón). Desde el 15 de enero, no se aceptarán pagos para envíos con UPS.

Nuestro compromiso contigo

Entendemos que el envío no es solo un paso más, sino una parte fundamental de tu experiencia con ZenMarket. Por eso, incluso cuando es necesario hacer cambios como este, la prioridad sigue siendo la misma: proteger los paquetes de retrasos evitables y mantener un servicio estable y confiable. 

Seguiremos monitoreando la situación y ajustando nuestros procesos para ofrecer siempre información clara, opciones de envío estables y un servicio que pueda ofrecer tranquilidad y seguridad. 

Lamentamos si esta situación genera inconvenientes para algunos usuarios, y agradecemos mucho la comprensión y la paciencia durante este período.

Muchas gracias por confiar en ZenMarket.