Cambios en el servicio de Avia Small

Durante diciembre de 2025, en ZenMarket realizaremos actualizaciones en el método de envío Avia Small. Estos cambios son necesarios porque Japan Post dejará de ofrecer el servicio original de Avia Small, lo que afecta directamente cómo podemos seguir brindando esta opción. Como consecuencia, el servicio tendrá algunos ajustes en ciertos países y dejará de estar disponible por completo en otros.

Sabemos que Avia Small ha sido una opción confiable y accesible para muchísimas personas, y entendemos lo inconveniente que puede resultar este cambio para quienes dependen de este método para recibir sus pedidos. Queremos agradecerte de verdad por tu paciencia y por acompañarnos mientras adaptamos el servicio para seguir ofreciéndote soluciones de envío seguras y claras. Estamos trabajando para que esta transición sea lo más sencilla posible.

Disponibilidad por país

Si bien inicialmente Avia Small Packet solo seguiría estando disponible en 48 países, desde enero del 2026 Avia Small Packet estará disponible en 128 países. En los demás, este método de envío ya no aparecerá como opción y los usuarios deberán seleccionar un método de envío distinto.

⚠️ Para los siguientes 34 destinos, el método de envío Avia Small Packet será descontinuado durante diciembre de 2025:

• Será posible crear nuevos envíos Avia Small hasta el 17 de diciembre a las 23:59 (JST).
• Todos los envíos Avia Small deberán pagarse antes del 24 de diciembre a las 23:59 (JST).
• Después de esta fecha, se solicitará a los clientes elegir un método de envío diferente o seleccionar otro país de destino.

Por otro lado, actualizaremos las tarifas de envío para adaptarlas a los cambios en los costos de logística y manejo. Con este ajuste, buscamos seguir ofreciéndote un servicio eficiente y confiable en cada envío.

Restricciones sobre lo que se puede enviar

Algunos artículos ya no será posible enviarlos con Avia Small. El servicio actualizado no podrá enviar objetos de valor, incluyendo:

• Dinero (incluyendo monedas o billetes antiguos o fuera de circulación)
• Metales preciosos
• Piedras preciosas
• Artículos fabricados con metales o piedras preciosas

Estos artículos todavía podrán enviarse de forma temporal, pero solo hasta las fechas límite indicadas más abajo y únicamente hacia los destinos donde el servicio siga disponible.

Fechas de los cambios

Cambios para paquetes que incluyan objetos de valor

• Hasta el 17 de diciembre, 23:59 JST: Se podrán incluir objetos de valor al crear paquetes Avia Small. Después de esta fecha, ya no estará permitido.
• Hasta el 25 de diciembre, 23:59 JST: Todos los paquetes con objetos de valor deberán estar empacados y con los costos de envío internacional pagados por completo.
• Después del 25 de diciembre: Cualquier paquete cuyo envío no haya sido pagado deberá cambiar a otro método de envío.

Destinos no compatibles

• Hasta el 17 de diciembre, 23:59 JST: Se podrán seguir creando nuevos paquetes con Avia Small. Después de esta fecha, la opción desaparecerá del listado de métodos de envío.
• Hasta el 25 de diciembre, 23:59 JST: Todos los paquetes existentes deberán estar empacados y con los costos de envío internacional pagados por completo.
• Después del 25 de diciembre: Cualquier paquete que haya seleccionado la opción de envío “Avia Small” cuyo envío no haya sido pagado deberá cambiar a otro método de envío.

Lo que puedes esperar

En los 128 destinos compatibles mencionados arriba, Avia Small seguirá disponible, aunque con nuevas limitaciones sobre los artículos que se pueden enviar. En los demás destinos, esta opción desaparecerá una vez que pasen las fechas límite.

Sabemos que estos cambios pueden generar dudas o afectar la forma en que algunos envían sus paquetes, así que te recomendamos preparar tus paquetes y completar el pago de envío con anticipación. Hacerlo a tiempo ayudará a evitar contratiempos, especialmente en los destinos donde Avia Small dejará de estar disponible.

Estamos aquí para ayudarte

En ZenMarket estamos trabajando para que esta transición sea lo más clara y sencilla posible. Seguiremos mejorando nuestra logística para ofrecerte un servicio confiable y fácil de usar, incluso con los cambios que están por llegar. Apreciamos mucho tu comprensión y tu confianza mientras adaptamos nuestros procesos, y seguimos comprometidos con brindarte estabilidad, transparencia y calidad ahora y en el futuro.