Queremos agradecerte de corazón por acompañarnos todo este tiempo. Por eso, y para seguir mejorando tu experiencia de compra, renovamos nuestro programa de lealtad y sistema de crédito, pensado especialmente para quienes confían en ZenMarket con sus envíos de mayor valor. Ahora podrás comprar más fácilmente y sin preocuparte por recargar fondos antes de cada compra.
Con este crédito podrás comprar productos o hacer ofertas en JDirectItems Auction (siempre que estén dentro del límite de crédito disponible) sin necesidad de depositar fondos por adelantado. Esto permitirá a nuestros clientes habituales comprar de manera más rápida y eficiente, ya que no será necesario agregar fondos antes de cada compra.
Además, los clientes que alcancen el nivel de lealtad 2 o superior recibirán reembolsos en ZenPoints por todos los artículos que envíen.
Este porcentaje se acumula con cualquier bonificación de reembolso adicional proveniente de promociones de tiendas.
⚠️ Ten en cuenta que tus ZenPoints caducan después de 3 meses de inactividad en tu cuenta, así que será mejor que empieces a comprar entre las más de 10.000 tiendas en línea japonesas a las que puedes acceder con nuestro servicio cuanto antes. Si realizas alguna actividad en tu cuenta, como reembolsos o cargos automáticos, la fecha de vencimiento (la validez de los ZenPoints) se renovará automáticamente.
¿Cómo se calcula mi nivel?
Los beneficios de lealtad se asignan según tu nivel de lealtad.
Para determinar tu nivel, debes enviar paquetes por un valor específico a través de ZenMarket.
Tu nivel se basa en el valor total de los paquetes enviados durante los últimos cuatro meses calendario, comenzando desde el 1 de marzo de 2024.
Consulta la fila “Precio de los artículos enviados” en la tabla a continuación para ver cuánto necesitas enviar para alcanzar cada nivel de lealtad.
El primer día de cada mes, nuestro sistema calculará automáticamente el valor total de los paquetes enviados durante los cuatro meses anteriores.
Tu cuenta será asignada al nivel de lealtad correspondiente, que se mantendrá hasta el próximo cálculo mensual.
Por ejemplo: el 1 de marzo, el sistema calculará el valor total de los paquetes enviados en noviembre, diciembre, enero y febrero. Ese total determinará tu nivel y los beneficios disponibles durante todo marzo.
El 1 de abril, el cálculo se hará tomando los envíos de diciembre, enero, febrero y marzo, y así sucesivamente.
¿Cómo obtengo crédito y cuánto crédito recibiré?
Puedes acceder al sistema de crédito enviando paquetes que alcancen un valor determinado a través de ZenMarket.
La cantidad de crédito disponible dependerá del nivel de lealtad de tu cuenta en ese mes.
Revisa la fila de "crédito" en la tabla de la imagen anterior de niveles de lealtad para saber a cuánto crédito puedes acceder dependiendo de tu nivel de lealtad.
¿Cuándo tengo que devolver el crédito utilizado?
Ten en cuenta que el crédito de ZenMarket funciona igual que una tarjeta de crédito: puedes realizar compras primero, pero debes pagar el monto después.
En este caso, tendrás que pagar el crédito en su totalidad antes de que tu paquete pueda ser enviado. Como regla general, no podemos enviar paquetes a clientes con saldo negativo en su cuenta.
Dispones de máximo un mes para devolver el monto del crédito. Si no realizas el pago completo del saldo negativo dentro de ese periodo, tu crédito será suspendido y tus pedidos (si los hubiera) podrían ser cancelados.
⚠️ En ZenMarket nos reservamos el derecho de modificar las condiciones del crédito en cualquier momento.
¿Cómo gano reembolsos? ¿Cuánto recibiré?
Si tienes un nivel de lealtad 2 o superior, recibirás reembolsos en ZenPoints por todos los artículos que envíes.
Este bono de reembolso se acumula con otros bonos obtenidos a través de promociones de tiendas, lo que significa que puedes ganar aún más ZenPoints para usar en tus envíos internacionales.
Obtienes el reembolso de lealtad al enviar paquetes a través de ZenMarket. El monto del reembolso se calcula multiplicando el valor de los artículos del paquete por el porcentaje de reembolso correspondiente a tu nivel de lealtad en el momento del envío.
Consulta la tabla de niveles de lealtad de más arriba para ver cuánto reembolso obtiene cada nivel por artículo enviado.