Restricciones de envío para baterías de litio [septiembre 2024]

El envío de productos con baterías de litio está sujeto a estrictas normativas debido a los riesgos que presentan, como el sobrecalentamiento o la posibilidad de combustión. Estas baterías, esenciales para una amplia gama de dispositivos como smartphones, laptops, relojes inteligentes, herramientas eléctricas y vehículos eléctricos, requieren un manejo especial durante su transporte, ya sea por aire o por mar.

Cada país y servicio de envío aplica regulaciones distintas para asegurar cumplir con sus políticas de seguridad. En el caso de servicios como Japan Post, EMS y couriers privados como FedEx o DHL, cada uno tiene restricciones específicas. A veces, ciertos productos no pueden ser enviados mediante correos públicos, pero sí a través de couriers privados, y viceversa.

Si compras productos con baterías de litio desde Japón a través de ZenMarket, conocer estas regulaciones es clave para evitar inconvenientes. A continuación, te detallamos lo que necesitas saber para enviar productos con baterías de litio a países de habla hispana, asegurando que tu compra llegue sin problemas.

Condiciones para enviar baterías de litio

Para enviar productos con baterías de litio a países autorizados, es importante entender las condiciones específicas que deben cumplir las cajas individuales dentro de un paquete de envío. A continuación, te explicamos las restricciones y regulaciones.

1. Clasificación energética: los dispositivos deben tener una clasificación de vatios-hora (Wh) inferior a 100 Wh. Esta información está disponible en las especificaciones técnicas de los productos.
2. Envío de baterías junto con productos: las baterías no pueden enviarse por separado. Deben estar instaladas dentro del dispositivo o incluidas como parte de un conjunto (set) con el producto, siempre que la batería sea necesaria para su funcionamiento.
3. Cantidad de baterías permitida por caja individual: cada caja dentro de un envío (paquete) tiene restricciones en la cantidad de baterías que puede contener. Las regulaciones varían según el método de envío:

* Si envías con UPS, Fedex o DHL, el peso de las baterías de litio dentro de cada caja no puede superar los 5 kg. En algunos casos, nuestro almacén podría limitar el peso total de la caja a 6 kg para envíos que incluyan múltiples baterías de litio, ya que se permite 1 kg adicional para el material de embalaje. No hay restricciones en la cantidad de cajas que pueden incluirse en un paquete.

En resumen, toda esta información implica que no podrás enviar algunos productos, a algunos países, con algunos métodos de envío. Sabemos que esto puede ser un poco confuso, así que a continuación puedes encontrar más detalles.

Condiciones de envío de baterías de litio por país

Notas importantes:

1. Para los países en los que se indica “disponible” en la tabla a continuación, el envío de productos con baterías de litio está autorizado, siempre y cuando se cumplan las condiciones previamente descritas.
   
   
2. Para los países en los que se indica “disponible”, solo los servicios disponibles para cada país estarán disponibles. Por ejemplo, en el caso de Ecuador, los métodos de envío de servicio postal público disponibles son Correo aéreo AVIA pequeño, normal, y EMS. En el caso de courier privado, solo DHL y UPS. Por eso, en el caso de Ecuador, no se podrá utilizar Fedex o transporte marítimo ni para enviar productos con baterías ni sin baterías, simplemente porque son métodos de envío no disponibles para este país.
   
   
3. Puedes revisar todos los métodos de envío disponibles para cada país en nuestra 🔗calculadora de envío.

Productos afectados

Hemos hablado mucho de baterías de litio, pero aún puede ser un poco difícil entender en qué tipo de productos exactamente se encuentran este tipo de baterías, y cuáles son los productos afectados. A continuación puedes encontrar algunos ejemplos.

Productos que sí se pueden enviar a destinos autorizados, con métodos de envío autorizados

Previamente, en la sección “Condiciones de envío de baterías de litio por país” entregamos las condiciones que deben cumplir los productos con baterías de litio para que puedan ser enviados a destinos autorizados, con métodos de envío autorizados. Los productos que cumplen con estas condiciones pueden ser enviados a casi todos los países utilizando servicios postales privados (courier), pero solo a algunos países utilizando Japan Post y EMS. 

Algunos productos que cumplen con esas condiciones incluyen:

• Smartphones
• Audífonos inalámbricos pequeños estilo Airpod
• Relojes inteligentes
• Cámaras digitales 
• Drones pequeños
• Tablets
• E-readers
• Consolas de videojuegos portátiles
• Cámaras de acción (estilo GoPro)
• Altavoces portátiles con Bluetooth

Productos que no pueden ser enviados a ningún país, con ningún método de envío

Como habrás podido notar, los productos que cuentan con baterías de litio pueden ser enviados solo bajo ciertas condiciones. Lamentablemente, esto significa que los productos que tengan baterías de litio y no cumplan con esas condiciones, no pueden ser enviados a ningún país de habla hispana, con ningún método de envío.

Algunos de estos productos incluyen:

• Patinetas eléctricas o e-scooters
• Bicicletas eléctricas
• Computadores portátiles de gama alta
• Baterías de repuesto para drones o cámaras
• Vehículos a control remoto grandes
• Sillas de ruedas eléctricas
• Equipos de jardinería eléctricos como cortadoras de pasto
• Cámaras de cine profesionales
• Sistemas de batería externa

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si, por error, elijo un método de envío que no puede enviar el producto que compré debido a sus baterías de litio? 

Es inusual que no existen métodos de envío disponibles que puedan enviar el producto que compraste, por lo que si escogiste un método de envío en el que tu producto no está autorizado al país de destino, nuestro equipo te contactará para que escojas otro método de envío. También, si es que el producto lo permite, puedes acceder al servicio de retiro de baterías por un costo extra de 300 a 3200 yenes por unidad, dependiendo del tipo de batería.

Si es que no puedes enviar el producto que compraste a ningún destino autorizado, con ningún método de envío disponible, lamentablemente tendremos que destruir el producto y por ello también deberás pagar un una tarifa adicional de 300 yenes por cada 1 kg a desechar y de 1000 yenes por cada 15 minutos de trabajo adicional. 

Si Japan Post no autoriza el envío de ningún producto con baterías de litio a mi país y no quiero pagar el costo de envío de un courier privado ¿puedo solicitar que le quiten la batería a mi producto?

Sí, ofrecemos un servicio para quitarle las baterías a tu producto, pero tiene un costo extra de 300 a 3200 yenes por unidad, dependiendo del tipo de batería. Para solicitar este servicio, por favor ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte a través de la pestaña de “Mensajes” al interior de tu cuenta ZenMarket.

Creo que este artículo cumple con las condiciones para enviarlo a mi país, pero el sistema de ZenMarket dice que podría estar prohibido. ¿Puedo comprarlo?  

Debido a las restricciones sobre las baterías de litio, podrías recibir el siguiente mensaje automático:

Este mensaje nos ayuda a asegurarnos de que las baterías de litio que vienen con el producto sean aptas para su envío, evitando problemas durante su envío y en la aduana. Si crees que el artículo cumple con las normativas de esta guía, añádelo a tu carrito y nuestro equipo de soporte lo revisará por ti.

Una vez verificado, podrás proceder con tu compra en ZenMarket sin problemas. Si el artículo no es elegible, no podrás comprarlo. Aunque pueda sonar como una mala noticia, esto te ayudará a evitar inconvenientes y gastos innecesarios por productos retenidos en aduana.

Si tienes dudas sobre algún artículo, consulta con nuestro soporte antes de hacer la compra.