1) Il servizio intermediario di shopping ZenMarket (gestito da ZenGroup Inc.) permette all'Utente di fare acquisti e offerte all'asta su siti di aste online giapponesi. L'Utente accetta di seguire le Linee guida e le Condizioni generali di utilizzo del servizio di ZenMarket. L'Utente comprende e concorda che la maggior parte delle aste sono su articoli usati/di seconda mano e che i venditori non sono dei professionisti. Di conseguenza, le descrizioni potrebbero essere di parte e/o incomplete.
2) Alcune aste aggiungono un 10% di IVA all'offerta finale. Questo 10% viene aggiunto automaticamente all'offerta vincente, non appena l'asta si conclude. L'Utente che ha vinto l'asta è responsabile del pagamento dell'IVA.
3) ZenMarket funge da intermediario per comprare prodotti all'asta in vece dell'Utente.
Le responsabilità di ZenMarket includono:
- Contattare il venditore
- Effettuare il pagamento degli articoli
- Ricevere gli articoli in consegna.
- Tenere in deposito gli articoli in magazzino fino a 90 giorni (per 60 giorni a titolo gratuito)
- Spedire gli articoli all'Utente
Le responsabilità di ZenMarket non includono:
- Controllare e verificare l'affidabilità dei venditori
- Negoziare i prezzi degli articoli
- Controllare se gli articoli corrispondono alla descrizione (vedi i punti 15 e 17 sottostanti)
- Verificare dettagliatamente la funzionalità e lo stato degli articoli
- La spedizione domestica degli articoli dall'ubicazione del venditore al magazzino di ZenMarket. Solamente articoli che possono essere spediti tramite servizio postale o corrieri privati possono essere acquistati.
- Tradurre e spiegare i manuali, le istruzioni d'uso o le descrizioni degli articoli vinti all'asta.
4) ZenMarket si impegna a risolvere qualsiasi problema possa insorgere fra l'Utente e i venditori. L'Utente acconsente a non deferire la responsabilità di possibili descrizioni tendenziose scritte dai venditori, di problemi legati alla disonestà o all'incompetenza dei venditori, e simili a ZenMarket.
5) L'Utente è responsabile di coprire tutte le spese inclusi il prezzo degli articoli, spese di spedizione domestica e internazionale e l'IVA (se applicabile) e non solo.
6) All'Utente è proibito fare offerte ad articoli illegali, articoli non ammessi alle spedizioni internazionali, articoli che non possono essere spediti a causa di limitazioni di dimensioni. L'Utente è responsabile di assicurarsi che gli articoli possano essere spediti alla loro destinazione. Nel caso in cui gli articoli vinti non possano essere spediti all'Utente, questo è responsabile di coprire tutte le spese in relazione ai suddetti articoli, inclusi il prezzo degli articoli, le tariffe di servizio e altre spese.
7) L'offerta più alta che l'Utente può piazzare a un'asta è equivalente al saldo dell'Utente meno la tariffa di servizio ZenMarket di 500 JPY. L'importo finale è calcolato dopo la conclusione dell'asta e la differenza è rimborsata o addebitata all'Utente. Le spese di spedizione domestiche sono calcolate dal venditore dopo la vincita all'asta e saranno dedotte dal saldo dell'Utente.
Nel caso in cui il metodo di spedizione più economico disponibile non sia dotato di numero di tracciamento e/o copertura assicurativa nel caso di danni o smarrimento, per articoli al di sopra dei 50.000 yen potremmo chiedere al venditore di usare un metodo più costoso che comprenda codice di tracciamento e/o copertura assicurativa.
8) In caso l'offerta dell'Utente venga superata, tutte le spese relative a quell'asta verranno rimborsate all'Utente. L'Utente può scegliere se aumentare ulteriormente l'offerta o meno a propria discrezione.
9) Non è possibile abbassare o annullare un'offerta dopo che questa è stata piazzata. Dopo aver vinto un'asta, l'Utente è responsabile per il pagamento di tutte le spese relative alla suddetta asta, inclusi: il prezzo dell'articolo, le spese di spedizione, l'IVA e altre possibili spese.
10) In caso d'acquisto di più articoli dallo stesso venditore, il sistema automatico di compravendita all'asta di ZenMarket manderà richieste di spedizione combinata per articoli comprati dalle 5 AM JST (Japan Standard Time) fino alle 4:59 AM del giorno successivo. Tutti gli articoli comprati dopo le 5 AM del giorno successivo saranno considerati acquisti del giorno dopo e non saranno eleggibili per la spedizione combinata. ZenMarket non è responsabile dei casi in cui il venditore si rifiuta di combinare la spedizione o in cui Yahoo! Auctions impedisce al sistema di ZenMarket di spedire richieste automatiche.
11) Per ragioni tecniche, ZenMarket non può garantire che tutte le informazioni relative alle aste siano visualizzate online in tempo reale. Alcune informazioni potrebbero essere visualizzate in differta. ZenMarket raccomanda di fare offerte in anticipo. ZenMarket non è responsabile di perdite all'asta o perdite di profitto causate da ritardi nell'aggiornamento di informazioni relative all'asta.
12) Se l'Utente vuole annullare in qualsiasi momento un ordine vinto all'asta non sarà rimborsato del prezzo degli articoli, della tariffa di servizio ZenMarket, delle spese di spedizione e di tutte le altre spese correlate. In più, l'Utente sarà responsabile di compensare possibili spese di riciclo o smaltimento dei suddetti articoli. Le spese di riciclo saranno determinate solamente da ZenMarket, a seconda delle dimensioni e altre caratteristiche degli articoli acquistati.
13) Se l'Utente ha vinto un'asta di articoli proibiti da spedire all'estero o che non possono essere spediti per limiti di dimensioni, sarà responsabile comunque di pagare il prezzo degli articoli, la tariffa di servizio ZenMarket, le spese di spedizione e altre spese correlate. In più, l'Utente sarà responsabile di compensare possibili spese di riciclo o smaltimento dei suddetti articoli. Le spese di riciclo saranno determinate solamente da ZenMarket, a seconda delle dimensioni e altre caratteristiche degli articoli acquistati.
14) Il venditore può decidere in qualsiasi momento di ritirare i propri articoli dall'asta o di annullare le offerte dell'Utente. ZenMarket non è responsabile di tale comportamento da parte dei venditori. Se un venditore annulla l'offerta dell'Utente o l'intera asta, ZenMarket effettuerà un rimborso all'Utente, tariffa di servizio inclusa.
15) Se l'Utente ha richiesto il servizio "Fotografie dell'articolo", l'articolo acquistato dall'Utente sarà aperto all'arrivo nel nostro magazzino e 3 o più foto degli articoli acquistati saranno spedite all'Utente. L'Utente è responsabile di controllare il contenuto delle foto per verificare eventuali incongruenze con le informazioni fornitegli durante l'asta.
16) Se l'Utente conferma che gli articoli consegnati al nostro magazzino non corrispondono alla descrizione offerta sulla pagina dell'asta, ZenMarket si impegnerà a restituire suddetti articoli al venditore e ottenere un risarcimento. In caso ZenMarket riesca ad ottenere un rimborso dal venditore, il denaro verrà restituito all'account dell'Utente. Se il venditore non effettuerà un rimborso, neppure ZenMarket sarà in grado di effettuarne uno. Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso.
17) Se l'Utente non ha usufruito del servizio "Fotografie dell'articolo", richieste di rimborso sugli articoli acquistati all'asta non saranno accettate.
18) Nel fare un'offerta all'asta l'Utente acconsente a queste Linee Guida e accetta le seguenti:
- l'Utente piazza offerte all'asta su articoli di propria scelta presso venditori di propria scelta e discrezione, e si assume piena responsabilità dell'acquisto;
- l'Utente è completamente conscio di tutti i rischi che comprare prodotti all'asta comporta, compresi: casi di frode, prodotti diversi da come descritti, prodotti contraffatti, etc...
- l'Utente ha visionato le fotografie del prodotto e la reputazione del venditore, e acconsente a prendersi il rischio dell'acquisto e a non trasferire alcuna responsabilità a ZenMarket dell'acquisto di articoli di propria scelta presso venditori di propria scelta (inclusi ma non solo: casi di frode, prodotti diversi da come descritti, prodotti contraffatti e simili).
- l'Utente comprende di non poter annullare un'offerta fatta, restituire gli articoli vinti o annullare un'asta vinta.
- l'Utente comprende di essere obbligato a pagare per gli articoli vinti all'asta (comprese spese di spedizione domestica e altre spese) e non farà richieste di rimborso a ZenMarket, indipendentemente dal motivo.
- l'Utente non comprerà prodotti illegali.
- l'Utente non comprerà esplosivi, articoli infiammabili, prodotti contenenti alcool o altri articoli proibiti, inclusi, ma non solo spray, lubrificanti, smalti per le unghie, profumi e parti di motore.
- l'Utente non comprerà articoli sovradimensionati che eccedono i limiti di dimensione per le spedizioni internazionali.
- l'Utente non comprerà articoli di cui non può permettersi la spedizione internazionale.
19) Nel fare un'offerta all'asta l'Utente acconsente di rispettare:
- Linee guida e Condizioni generali di utilizzo (disponibili solamente in giapponese)
- http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/
- http://auctions.yahoo.co.jp/jp/html/guidelines.html