ОНОВЛЕННЯ: 27.11 ЗМІНИ УМОВ ДОСТАВКИ FEDEX
Сьогодні (27 листопада) FedEx повідомив, що надалі всі посилки будуть відправлятися способом FedEx International Priority. Ця зміна пов'язана зі малою кількістю авіарейсів та одночасним збільшенням кількості відправлень.
Загалом FedEx попонує 2 види доставки: FedEx International Economy та FedEx International Priority. План International Economy - більш дешевий та повільний, а International Priority - швидший, але й дещо дорожчий.
У зв'язку з цією зміною вартість доставки способом FedEx зросте.
Сподіваємося на ваше розуміння в цьому питанні. Ми повідомимо, коли FedEx International Economy знову стане доступною, а вартість доставки знизиться.
ОНОВЛЕННЯ: З 28.08 ДОСТАВКА SAL ТИМЧАСОВО БУДЕ НЕДОСТУПНА
Доставку EMS і Airmail вже було відновлено в різні країни, проте у випадку доставки SAL все інакше.
Ми сумніваємося, що Пошта Японії відновить доставку SAL найближчим часом, тому, починаючи з 28 серпня (п'ятниця, 0:00 за японським часом), доставка SAL більше не буде доступна для вибору при створенні ваших посилок допоки вона не буде офіційно відновлена поштовими службами.
Ми рекомендуємо розглянути альтернативний спосіб доставки, який є доступним для вашого пункту призначення.
Це не вплине на вже оплачені посилки SAL, які зараз очікують відправлення. Тому для того, щоб поміняти спосіб доставки для таких посилок, Вам потрібно буде увійти до свого облікового запису та вибрати альтернативний спосіб.
ОНОВЛЕННЯ: 28.04.2020 - Зміни в роботі складу
Дякуємо за вашу підтримку в ці складні часи.
Повідомляємо, що у зв’язку з глобальною проблемою поширення COVID-19 в Японії, ми прийняли рішення продовжити 5-денний робочий тиждень для працівників складу до кінця травня, для сприяння безпеки та дотримання рекомендацій японського уряду стосовно обмеження соціальних взаємодій.
Це означає, що отримання товарів, пакування та відправка будуть неможливими по суботах. Ми приносимо вибачення за незручності та затримки, які це може викликати.
Підтримка та викупання будуть працювати як завжди, тому це не завадить вам у здійсненні покупок з нашого сайту у звичайному режимі.
Дякуємо за розуміння.
ОНОВЛЕННЯ: 23.04.2020 - Пошта Японії
Ми отримали ще декілька апдейтів від Пошти Японії додатково до інформації, опублікованої 9 квітня.
Починаючи від сьогодні і до надходження нової інформації, наступні відправлення стануть неможливими:
EMS та Airmail для:
США, Словакії, Словенії.
*Посилки у напрямку США, що були відвантажені сьогодні (23.04.2020), будуть відправлені, але очікуються значні затримки (до 4 місяців).
Морська Пошта для:
Іспанії, Непалу.
Починаючи за 27 квітня наступні відправлення будуть додані:
Морська Пошта для:
України
Якщо ви маєте товари на складі, в даний момент доступні три опції:
1. Використати DHL, FedEx або UPS. Наразі ми пропонуємо знижку 10% на доставку для цих способів, але зверніть увагу, що деякі товари не можуть бути відправлені цим способом; також ці способи підпадають під більш прискіпливу митну перевірку.
Категорії товарів, що не можуть бути відправлені цими способами:
Іжа
Напої
Косметика
Товари гігієни (догляд за тілом, волоссям тощо)
Вітаміни, БАДи
та інше
Будь ласка, приймайте до уваги цю інформацію, коли плануєте свої покупки.
2. Використати Морську Пошту. Доставка займатиме більше часу, але її вартість буде дешевша. Обмеження (стосовно розміру\ваги посилок та заборонених для відправки товарів) будуть такі ж, що і для SAL та Airmail.
3. Запакувати ваші товари заздалегідь, та зберігати посилки на складі допоки відправка в США не відновиться.
Команда ZenMarket бажає вам здоров’я в цей непростий період. Будь ласка, стежте за подальшими оновленнями цього блогу.
ОНОВЛЕННЯ: 09.04.2020 - Пошта Японії
Нещодавно ми отримали нову інформацію від Пошти Японії в додаток до інформації, розміщеної 1 квітня.
Починаючи з сьогоднішнього дня й до наступних оголошень наступні сервіси перестануть бути доступними:
EMS та AVIA до:
Австралії, Данії, Норвегії, Швеції та Ботсвани
Морська пошта до:
Шрі-Ланки, Непалу, Еритреї, Бутану, Сирії, Бахрейну, Фіджі, Сербії, Зімбабве, Ботсвани
Пошта Японії також повідомила, що є суттєві затримки посилок, які відправляються до США.
Через зменшення кількості міжнародних рейсів, після отримання посилки поштою може пройти понад 2 тижні перед тим, як посилку помістять на літак для відправлення до США.
Пошта Японії запевняє, що робить все можливе, щоб доставити посилки в країни, куди доставка ще доступна.
Ми сподіваємося на ваше терпіння та розуміння глобальних обставин, які склалися.
Будь ласка, залишайтеся в безпеці у цей непростий період та слідкуйте за наступними оновленнями у цьому блозі.
ОНОВЛЕННЯ: 07.04.2020 - Затримки відправки та повернення посилок
Через те, що кількість авіаперевезень зменшилася, Пошта Японії потерпає від затримок під час обробки посилок, які до них надходять. Це стало причиною того, що номери відстеження багатьох посилок перестали оновлюватися після того, як вони були передані до Пошти Японії.
Щиро просимо вибачення за незручності, пов'язані затримкою роботи пошти та оновленням інформації відстеження. Враховуючи теперішню ситуацію, просимо вас проявити терпіння в цей непростий час.
Крім того, нам повідомили, що деяку кількість посилок (в основному SAL) буде повернено на наш склад. Це сталося через те, що пошта не знайшла можливості їх відправити.
Ми повернемо вартість міжнародної доставки, сплачену за ці посилки, після того як вони повернуться на наш склад, і ми їх опрацюємо. Ви зможете відправити їх іншим, доступним способом або почекати поки стане доступним бажаний спосіб доставки.
ОНОВЛЕННЯ: 07.04.2020 - Змінено розклад роботи складу
Дякуємо за ваше розуміння в цей неспокійний час.
Через теперішню ситуацію з коронавірусом, ми змушені зменшити час роботи складу. Тепер він працює 5 днів на тиждень. Це рішення було прийнято з метою поліпшення безпеки працівників нашого складу, а також керуючись рекомендаціями уряду Японії.
Обидва наші склади тепер не працюватимуть щосуботи. Це означає, що в суботу не буде відбуватися прийом товарів, упаковки та відправлення посилок. Ми просимо вибачення за незручності через зміну розкладу.
Підтримка клієнтів та відділ закупівлі продовжать роботу в попередньому режимі, тому ніяких змін в процесі оформлення замовлень не буде.
Також ми отримуємо багато запитань стосовно терміну зберігання товарів від користувачів, в країни яких практично не залишилося ніяких доступних способів доставки.
Будь ласка, не переживайте, ми збільшили термін безкоштовного зберігання товарів до 90 днів, і ми готові розглянути можливість продовження цього терміну, якщо робота пошти не відновиться.
ОНОВЛЕННЯ: 02.04.2020 - Морська пошта тепер ДОСТУПНА
Через тимчасове припинення роботи SAL та EMS в низці країн, ми вирішили ввести новий спосіб відправки - морську пошту.
Якщо ваша посилка вже запакована, ви можете змінити спосіб доставки зі свого акаунту, у вкладці “Посилки”
На жаль, відправка морем доступна не для всіх країн, серед яких:
Азія: Китай, Монголія, Індія, Індонезія, Мальдіви
Європа: Україна
Океанія: Нова Каледонія, Нова Зеландія
Північна і Центральна Америка: Панама, Гондурас
Південна Америка: Аргентина, Уругвай, Еквадор, Колумбія, Чилі, Парагвай, Венесуела
Середній і Близький Схід: Ірак, Кіпр, Кувейт
Африка: Туніс
Кур’єрські служби також можуть не буди доступними в певних регіонах, тому перевіряйте, будь ласка, цю інформацію на сайті відповідної служби.
ОГОЛОШЕННЯ: 01.04.2020 - Пошта Японії
Завтра (02.04.2020) Пошта Японії ПРИПИНИТЬ прийом посилок SAL для всіх країн (у тому числі і дрібний пакунок)
Крім того, Пошта Японії також перестане приймати EMS та Airmail для багатьох країн, за виключеннями наступних.
(Звертаємо вашу увагу, що в тих країнах, де EMS та Airmail працюють, все одно можуть бути затримки з доставкою всередині країни, залежно від індивідуальних обставин)
Країни, в яких EMS і Airmail все ще доступні:
- Австралія
- Ботсвана
- Камбоджа
- Канада
- Острови Кука
- Данія
- Фінляндія
- Франція
- Французька Гвіана
- Німеччина
- Гваделупа
- Гуам
- Гонконг
- Ісландія
- Кот-д'Івуар
- Ліван
- Macao
- Мадагаскар
- Малайзія
- Мальдіви
- Мартиніка
- Маврикій
- Мексика
- Монако
- Марокко
- М'янма
- Нідерланди
- Нова Каледонія
- Нігерія
- Норвегія
- Філіппіни
- Пуерто-Ріко
- Катар
- Реюньйон
- Румунія
- Руанда
- Сенегал
- Сьєрра-Леоне
- Сінгапур
- Словаччина
- Словенія
- Соломонові острови
- Південна Африка
- Південна Корея
- Судан
- Швеція
- Тайвань
- Танзанія
- Таїланд
- Того
- Великобританія
- Сполучені Штати Америки
- В'єтнам
- Зімбабве
Країни, в яких не працює EMS, але є Airmail:
- Ангілья
- Бенін
- Бермуди
- Болівія
- Бонайре
- Боснія і Герцеговина
- Буркіна-Фасо
- Камерун
- Центрально-Африканська Республіка
- Коморські острови
- Конго
- Східний Тимор
- Фолклендські острови
- Фарерські острови
- Гамбія
- Гібралтар
- Гренландія
- Гвінея
- Казахстан
- Киргизія
- Ліберія
- Малі
- Маршаллові острови
- Мікронезія
- Науру
- Нігер
- Північні Маріанські острови
- Палау
- Сейшельські острови
- Есватіні
- Таджикистан
- Тонга
- Вануату
Кур'єрські служби DHL, FedEx, UPS та SF Express все ще доступні для користування, однак, вони теж надають свої послуги з деякими змінами (будь ласка, перевірте поновлення нижче).
Будь ласка, зверніть увагу, що деякі категорії товарів, такі як:
- їжа
- напої
- косметика
- предмети гігієни
- харчові добавки
- та інші ...
...НЕ МОЖНА відправляти цими методами.
Будь ласка, враховуйте цю інформацію при плануванні покупок в цей період.
Для країн, в яких не доступні DHL, FedEx або UPS, і для користувачів, у яких є товари, які не можна надсилати цими службами доставки, ми розглядаємо варіант використання наземної / морської пошти.
Сьогодні збір поштової служби пройде як завжди. Однак з завтрашнього дня (02.04.2020) нові правила вступлять в силу.
Сьогодні ми спробуємо відправити якомога більше посилок, однак посилки, оплачені сьогодні після 15:00 (за японським часом), можуть бути недоступні для відправки через нові обмеження Пошти Японії.
Ми також збільшили безкоштовний і загальний термін зберігання для всіх наших користувачів, так що ви зможете зберігати товари на нашому складі цілими та неушкодженими доти, доки поштові служби не відновлять нормальну роботу. Ми повідомимо вам, як тільки це станеться.
ОНОВЛЕННЯ: 31.03.2020 - DHL
Починаючи з 01.04, DHL тимчасово збільшила вартість доставки через свої послуги.
DHL буде використовувати нові правила для підвищення своїх цін, залежно від ваги (кг, гм, унції і т.д.) або об'ємної ваги посилки, залежно від того, яка вартість більша:
- від 2 кг до 30 кг -> +330 єн
- від 30.1 кг до 70 кг -> + 1980 єн
- від 70.1 кг до 300 кг -> + 6600 єн
- 300 кг і більше -> + 26400 єн
Ви можете використовувати цей Вимірювання об'ємної ваги (зовнішнє посилання, не пов'язана з ZenMarket), щоб легко розрахувати і зрозуміти «Об'ємну вагу» посилки в разі потреби.
Калькулятор на сайті ZenMarket був оновлений з урахуванням змін вартості як DHL, так і FedEx.
ОНОВЛЕННЯ: 30.03.2020 - FEDEX
Компанія FedEx повідомила нас, що через скорочення міжнародних рейсів у зв'язку з поточною ситуацією з Covid-19, всі поставки FedEx будуть переведені на FedEx International Priority.
Це означає, що для багатьох наших користувачів FedEx, на жаль, доставка стане тимчасово дорожчою.
FedEx надає два варіанти доставки: FedEx International Economy (економ доставка) and FedEx International Priority (пріоритетна доставка).
Економ доставка дешевша, але триває дещо довше ніж пріоритетна.
FedEx International Priority - це стандартний варіант FedEx для багатьох країн по замовчуванню. Для клієнтів цих країн ціни не зміняться.
Сполучені Штати, Західна Європа та інші країни, де FedEx є популярним, зазвичай користуються економ доставкою, однак вона не буде доступна від сьогодні і до нових вказівок.
Оскільки ціна відрізняється для кожної країни та кожної окремої посилки, зверніться до нашого калькулятора вартості доставки, щоб порівняти вашу останню доставку з НОВИМИ поточними налаштуваннями.
Будь ласка, зверніть увагу, що посилки, заплановані для відправлення в понеділок, можливо, потрібно буде відкласти через зміну в ціні.
Ми повідомимо користувачів, на посилки яких дані зміни вплинули, в індивідуальному порядку.
Ми щиро просимо вибачення за незручності, спричинені раптовою зміною раптові зміни політики FedEx, і ми повідомимо вас, як тільки FedEx поверне звичайну ціну.