FAQ: ZenMarket Loyalty Program

Pada tahun 2018, kami memperkenalkan sistem kredit: kelebihan khusus HANYA untuk ahli eksklusif ZenMarket Loyalty Program! Dalam artikel ini, kami akan menerangkan mengenai sistem kredit kami secara terperinci.

 

Indeks:

  1. Apa itu ZenMarket Loyalty Program? Apa itu sistem kredit?
  2. Berapa banyak kredit yang saya miliki?
  3. Bagaimana boleh saya guna kredit saya?
  4. Apa yang boleh dan tidak boleh saya beli/bayar menggunakan kredit?
  5. Bolehkah saya menggunakan kredit saya walaupun akaun saya masih berbaki?
  6. Adakah saya perlu membayar semula kredit yang saya gunakan?
  7. Berapa lama tempoh diberikan untuk saya menjelaskan hutang kredit saya?
  8. Saya mempunyai baki kredit selepas membuat pembelian item. Bolehkah saya menggunakannya untuk membayar kadar pengiriman antarabangsa?
  9. Adakah caj akan dikenakan untuk penggunaan kredit?
  10. Saya risau jika kredit saya disalah guna tanpa kebenaran saya. Bolehkah saya mengurangkan amaun kredit saya?
  11. Saya tidak mempunyai banyak bungkusan yang telah dihantar. Tetapi setiap bungkusan saya mengandungi item yang mahal dan saya adalah pelanggan yang baik. Boleh tolong tingkatkan amaun kredit saya?
  12. Saya telah menghantar 5 bungkusan tetapi amaun kredit saya masih lagi 5,000 yen. Mengapa?

 

1. "Apa itu ZenMarket Loyalty Program? Apa itu sistem kredit?"

ZenMarket Loyalty Program merupakan sebuah program eksklusif ZenMarket sebagai tanda penghargaan kepada para pelanggan setia kami atas sokongan berterusan terhadap perkhidmatan kami. Keahlian (membership) ini akan diberikan secara automatik pada hari pertama setiap bulan kepada para pelanggan kami yang telah mengirimkan sekurang-kurang 3 buah bungkusan dalam tempoh 12 bulan terdahulu.

Pada masa ini, ahli program kesetiaan kami ini boleh membuat pembelian di pasar raya online serta membuat bidaan di laman lelongan online menggunakan kredit yang mereka miliki, tanpa perlu menambah wang ke akaun ZenMarket mereka terlebih dahulu. Tetapi, sila ambil maklum bahawa kredit yang digunakan perlu dibayar semula dalam tempoh sebulan. Selain itu, nilai kredit yang dimiliki oleh pelanggan akan meningkat sekiranya anda mengirimkan lebih banyak bungkusan seperti yang ditunjukkan dalam rajah di bawah.

Jumlah kredit yang anda miliki akan dikemas kini pada hari pertama setiap bulan. Oleh itu, berdasarkan kepada bilangan bungkusan yang anda hantar dalam tempoh 12 bulan sebelumnya, jumlah kredit yang anda miliki akan meningkat atau menurun.

 

Contoh:

Dalam tempoh antara 1 Februari tahun lalu sehingga 31 Januari tahun ini, anda mengirimkan 3 bungkusan. Maka, pada 1 Februari tahun ini, anda layak menerima kredit sebanyak 5000 yen.

 

 

2. "Berapa banyak kredit yang saya miliki?"

Log masuk ke akaun anda, dan lihat di bahagian atas sebelah kanan. Di sebelah baki akaun anda, anda akan melihat “Had Kredit”. Contohnya, dalam gambar di bahawa, akaun ini mempunyai kredit sebanyak 20,000 yen. Jika anda tidak melihat butang ini, maksudnya anda masih belum mempunyai kredit.

 

 

3. "Bagaimana boleh saya guna kredit saya?"

Kredit boleh digunakan sama seperti wang dalam baki akaun anda. Bezanya adalah, kredit hanya boleh digunakan untuk buat pembelian dan bidaan. Ianya tidak boleh digunakan untuk membayar kadar pengiriman antarabangsa atau insurans pengiriman.

Contoh:

Anda mempunyai kredit sebanyak 20,000 yen dan baki dalam akaun anda 10,000 yen. Maka, anda boleh membuat pembelian atau bidaan bernilai 30,000 yen.

 

 

4. "Apa yang boleh dan tidak boleh saya beli/bayar menggunakan kredit?"

Anda boleh menggunakan kredit untuk membayar apa-apa sahaja (kos item, kos penghantaran domestik dalam Jepun, caj perkhidmatan ZenMarket, dan caj pembungkusan ekstra untuk produk yang bersaiz besar) kecuali kos pengiriman antarabangsa dan caj insurans pengiriman.

 

 

5. "Bolehkah saya menggunakan kredit saya walaupun akaun saya masih berbaki?"

Tidak boleh. Sekiranya anda mempunyai wang dalam akaun anda, wang tersebut akan digunakan terlebih dahulu, dan sekiranya tidak mencukupi, jumlah selebihnya akan ditampung oleh kredit anda.

Contoh:

Anda mempunyai kredit sebanyak 20,000 yen dan baki wang sebanyak 10,000 yen.
Sekiranya anda membeli item bernilai 15,000 yen, 10,000 yen daripada harga tersebut dikenakan terhadap baki wang anda, dan 5,000 lagi diambil dari kredit anda. Maka, baki akaun anda akan dipaparkan sebagai -5,000 yen.

Dengan kredit yang berbaki, anda masih boleh membuat pembelian atau pembidaan sebanyak 15,000 yen. Tetapi, barangan anda tidak akan dikirimkan selagi baki akaun anda memaparkan nilai negatif. Harap maklum.

 

 

6. "Adakah saya perlu membayar semula kredit yang saya gunakan?"

Ya. Sama seperti kad kredit, kredit ZenMarket yang anda gunakan juga perlu dibayar.

 

 

7. "Berapa lama tempoh diberikan untuk saya menjelaskan hutang kredit saya?"

Anda mempunyai maksimum 1 bulan untuk menjelaskan jumlah kredit yang anda gunakan. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan mengirimkan barangan anda jika baki akaun anda masih memaparkan nilai negatif.

 

 

8. "Saya mempunyai baki kredit selepas membuat pembelian item. Bolehkah saya menggunakannya untuk membayar kadar pengiriman antarabangsa?"

Tidak boleh. Kredit tidak boleh digunakan untuk membuat pembayaran kos pengiriman antarabangsa.

 

 

9. "Adakah caj akan dikenakan untuk penggunaan kredit?"

Tidak. Kami tidak mengenakan sebarang caj untuk penggunaan kredit. Tetapi, sebagai jaminan, kami tidak akan mengirimkan barangan pengguna yang belum membayar semula kredit yang digunakan dalam tempoh sebulan.

 

 

10. "Saya risau jika kredit saya disalah guna tanpa kebenaran saya. Bolehkah saya mengurangkan amaun kredit saya?"

Boleh. Anda hanya perlu hubungi kami melalui ruangan mesej, dan maklumkan kepada kami amaun kredit yang anda mahukan.

 

 

11. "Saya tidak mempunyai banyak bungkusan yang telah dihantar. Tetapi setiap bungkusan saya mengandungi item yang mahal dan saya adalah pelanggan yang baik. Boleh tolong tingkatkan amaun kredit saya?"

Buat masa ini, sistem kredit kami dikira secara automatik berdasarkan jumlah bungkusan yang dikirimkan dan kami belum mempunyai rancangan untuk mengubahnya. Kami menghargai kesetiaan anda terhadap perkhidmatan kami, tetapi kami tidak dapat mengubah amaun kredit anda. Harap maklum.

 

 

12. "Saya telah menghantar 5 bungkusan tetapi amaun kredit saya masih lagi 5,000 yen. Mengapa?"

Terdapat dua kemungkinan:

i) Berapakah jarak masa antara hari bungkusan kelima anda dikirimkan dan hari ini?

Sistem kami membuat pengiraan semula amaun kredit anda pada hari pertama setiap bulan berdasarkan jumlah bungkusan yang dikirimkan sehingga hari terakhir bulan sebelumnya.

Contoh:

Pada 1 Februari 2019, sistem kami akan membuat pengiraan jumlah bungkusan yang dikirimkan dari 1 Februari 2019 sehingga 31 Januari 2019 (12 bulan).

Kemas kini amaun kredit tidak dilakukan pada pertengahan bulan atau pada hari bungkusan kelima anda dikirimkan.

 

ii) Adakah kesemua 5 bungkusan dihantar dalam tempoh 12 bulan lalu?

Kredit diberikan kepada pelanggan kami berdasarkan jumlah bungkusan yang dikirimkan dalam tempoh 12 bulan sebelumnya, dan bukannya jumlah bungkusan yang dikirimkan sejak anda mendaftar di ZenMarket.

Contoh:

Amaun kredit yang akan diberikan pada 1 April 2019 adalah berdasarkan jumlah bungkusan yang dihantar dalam tempoh 1 April 2018 sehingga 31 Mac 2019.

Anda boleh melihat jumlah bungkusan yang anda telah kirimkan dalam tempoh 12 bulan lalu di sini.

Kami harap artikel ini telah menjawab segala persoalan anda berkaitan sistem kredit ZenMarket. Sekiranya anda masih lagi mempunyai sebarang pertanyaan, jangan segan silu untuk menghubungi kami.

 


Bersedia untuk membeli belah?

Dengan bantuan ZenMarket, anda boleh membuat pembelian dari beratus-ratus kedai online Jepun yang akan dihantar ke pintu rumah anda!


Berbelanja di ZenMarket sekarang!

 


Tentang ZenMarket Jepun

Kebanyakan kedai online Jepun tidak membuat pengiriman ke luar negara, tetapi kami menyelesaikan masalah ini! Kami bantu anda membeli, menggabungkan dan mengirimkan barangan anda ke pintu rumah anda. Laman kami menggabungkan laman-laman pembelian online terbesar di Jepun seperti Amazon Japan, Rakuten, dan Yahoo! Auctions. Dengan hanya copy dan paste pautan URL item ke troli ZenMarket anda, anda boleh membuat pembelian dari beratus-ratus kedai online Jepun. Pembelian barangan Jepun kesukaan anda kini lebih mudah dengan ZenMarket!


Ikuti kami di Facebook

 facebook   

Artikel| 21/05/2020 | Panduan