Mencipta pakej ZenMarket adalah salah satu bahagian yang paling menarik dalam perjalanan item anda dari Jepun ke anda. Pada tahap ini, item anda akan berdekatan antara satu sama lain dan disediakan untuk penghantaran antarabangsa.
Panduan ini akan memberi beberapa petua dan nasihat tentang pelbagai pilihan yang tersedia untuk anda semasa mencipta pakej ZenMarket.
Setelah item yang anda mahu hantar semuanya tiba di gudang ZenMarket, mula bekerja pada pakej anda dengan klik atau ketik butang +CIPTA PAKET BARU di tab Utama, atau Pakej dalam akaun anda.
Memilih Item untuk Dihantar
Perkara pertama yang akan anda lihat di skrin cipta pakej adalah senarai item yang anda kini ada di gudang ZenMarket. Anda boleh memilih item yang anda mahu masukkan dalam pakej anda dengan memilih kotak semak di sebelah kiri.
Beberapa petua tambahan:
- Jika anda mempunyai beberapa unit item yang sama, anda boleh menyesuaikan jumlah yang ingin dimasukkan dalam pakej ini dengan menyesuaikan kotak kuantiti.
- Anda boleh melihat harga item dan jumlah harga semua item anda dalam jadual item.
- Ini boleh membantu jika destinasi pakej mempunyai had kastam yang perlu anda patuhi.
- Contohnya, kebanyakan pakej yang dihantar ke EU perlu berada di bawah nilai 150 Euro untuk menggunakan sistem IOSS kami, sementara untuk Australia, had untuk pra-bayar GST adalah AU$1,000.
- Anda juga boleh melihat berat item individu serta jumlah berat semua item anda dalam jadual. Gunakan ini untuk mendapatkan gambaran umum tentang berat pakej anda.
- HARAP MAKLUM: ZenMarket tidak dapat menghantar item anda tanpa pembungkusan. Kami masih perlu membungkus item anda dengan bahan pelindung dan meletakkannya dalam kotak supaya ia selamat untuk penghantaran antarabangsa. Kami mengesyorkan menambah sekurang-kurangnya 200g - 300g kepada berat item anda apabila menganggarkan kos penghantaran untuk pakej anda. Angka ini perlu ditambah lagi apabila item anda semakin besar.
- Satu lagi perkara! Dimensi item anda tidak dimasukkan di sini. Ciri ini telah diuji, tetapi akhirnya dibuang kerana item yang berbeza boleh disusun bersama dengan cara yang berbeza bergantung kepada bentuk dan saiznya. Walau bagaimanapun, ketika menganggarkan, kami mengesyorkan menambah beberapa dimensi dalam kalkulator kerana berat tidak selalu menyumbang kepada kos penghantaran.
Masukkan Alamat Anda
Langkah seterusnya adalah untuk memasukkan alamat anda. Ini cukup mudah - hanya isikan setiap medan yang tertera seperti anda mengisi borang penghantaran.
Alamat dan nombor telefon di atas adalah rekaan semata-mata untuk tujuan artikel ini dan sepenuhnya fiksyen.
Borang mungkin sedikit berbeza bergantung pada negara/daerah yang anda pilih. Satu soalan yang sering ditanya adalah mengenai Nombor Pengenalan Pembayar Cukai dan sama ada ia perlu diisi.
Bagi kebanyakan pengguna, ini adalah pilihan dan anda boleh mengabaikannya sepenuhnya. Bagi sesetengah pengguna, seperti pelanggan perniagaan, ia mungkin perlu diisi. Ini biasanya bergantung pada jumlah barangan yang anda pesan dan import ke negara/daerah anda sepanjang tahun. Sebagai contoh, sesetengah pelanggan di Jerman dikehendaki memasukkan nombor ini setelah melebihi jumlah import tahunan.
Selain itu, terdapat kes di mana produk tertentu memerlukan lesen atau permit untuk mengimportnya. Sebagai contoh, alkohol boleh dihantar ke Amerika Syarikat, tetapi hanya jika penerima mempunyai lesen import yang sesuai. Jika perniagaan anda memegang salah satu lesen ini, anda boleh memasukkannya di sini untuk memastikan pakej anda dihantar.
Bagi semua yang lain, jangan ragu untuk meninggalkan medan ini kosong - jika anda tidak pasti sama ada anda perlu memasukkan nombor tersebut, jangan teragak-agak untuk bertanya kepada sokongan pelanggan kami.
Memilih Kaedah Penghantaran
ZenMarket mempunyai banyak kaedah penghantaran antarabangsa yang tersedia. Ketersediaan setiap kaedah berbeza mengikut negara/daerah anda tetapi kebanyakan kawasan mempunyai akses kepada EMS, AVIA (Airmail), Surface, FedEx, UPS, DHL, dan ZenExpress. Kaedah tambahan mungkin tersedia untuk beberapa kawasan.
Ini membolehkan anda menyeimbangkan kos dengan masa penghantaran. Anda boleh menyemak ketersediaan kaedah penghantaran di kalkulator penghantaran.
Apabila anda mencipta pakej, kami meminta kaedah penghantaran pilihan anda untuk membantu kami menyediakan pakej dengan sewajarnya. Sila ambil perhatian anda akan dapat menukar kaedah penghantaran anda kemudian.
Anda akan dapat melihat had maksimum kaedah penghantaran semasa anda memilih antara kaedah-kaedah tersebut. Pesanan anda akan diproses lebih cepat jika anda dapat memastikan item anda akan dihantar dalam had kaedah penghantaran tersebut.
Contohnya, jika anda mahu item dihantar menggunakan Avia Small, secara default anda perlu tahu anda tidak boleh memasukkan item yang lebih berat dari 2kg, jika tidak, kami mungkin perlu menghubungi anda untuk memilih kaedah penghantaran lain sebelum membungkus.
IMPORTANT: Sila ambil perhatian bahawa tidak semua item boleh dihantar dengan semua kaedah penghantaran. Jika item yang anda pilih tidak dapat dihantar dengan kaedah penghantaran yang anda pilih, kami akan menghubungi anda untuk memilih kaedah penghantaran alternatif untuk item tersebut.
JUGA, terdapat kes di mana secara teknikal anda boleh menghantar dengan kaedah penghantaran tertentu, tetapi berdasarkan pengalaman kami, kami tahu ia bukan idea yang baik dan mungkin menyebabkan masalah apabila kami menghantarnya. Dalam kes ini, kami sangat mengesyorkan anda mengambil nasihat ini dan beralih ke kaedah penghantaran yang berbeza untuk mengelakkan masalah semasa penghantaran.
menghantar tekstil ke Amerika Syarikat menggunakan perkhidmatan kurier seperti DHL atau FedEx, kami mendapati bahawa mereka memerlukan dokumen yang tidak dapat kami sediakan, jadi kami mencadangkan menggunakan kaedah penghantaran pos sebaliknya (EMS, Avia, Surface).
Kami juga meminta anda untuk memilih strategi pembungkusan sebelum membungkus pakej anda supaya kami dapat mengoptimumkan pakej anda untuk kaedah penghantaran tertentu.
Ini juga akan memberi nasihat kepada pasukan pembungkusan kami tentang apa yang perlu dilakukan sekiranya item yang anda pilih tidak dapat dihantar dengan kaedah penghantaran pilihan anda, contohnya jika item tersebut tidak memenuhi had saiz dan berat bagi pengangkut tertentu.
Terdapat 3 pilihan strategi pembungkusan yang boleh anda pilih.
Gunakan kaedah penghantaran yang seterusnya paling murah
Ini adalah sesuai jika anda rasa semua item anda WAJIB dihantar bersama-sama, dan anda tidak terlalu mementingkan kaedah penghantaran yang anda ingin gunakan.
Ia mudah, kerana semua item yang anda pilih akan dioptimumkan untuk dihantar dengan kos serendah mungkin dalam satu pakej.
Masalah dengan strategi pembungkusan ini adalah jika item yang anda pilih melebihi saiz pakej melebihi had kaedah penghantaran murah seperti AVIA atau Surface. Ini akan bermakna pakej tersebut mesti dihantar dengan kaedah penghantaran yang seterusnya paling murah, yang biasanya adalah UPS atau DHL, yang tidak begitu murah jika dibandingkan.
Pastikan untuk menyemak had saiz/berat kaedah penghantaran yang diingini dengan teliti sebelum memilih strategi pembungkusan ini.
Pecahkan kepada dua atau lebih pakej
Ini adalah sesuai jika anda mahu memastikan item anda dihantar dengan kaedah penghantaran tertentu, dan anda mahu item anda dihantar pada masa yang sama.
Dalam kes ini, kami akan membungkus pakej anda sehingga titik had untuk kaedah penghantaran yang anda pilih, dan jika masih ada item yang perlu dibungkus, kami akan meletakkannya dalam pakej berasingan. Ini memastikan anda dijamin menggunakan kaedah penghantaran yang anda mahu, dan semua pakej anda dibungkus pada masa yang sama.
Anda akan menghadapi masalah jika hanya satu item tidak cukup muat, anda akan dihantar pakej kecil untuk item itu sahaja, yang mungkin bukan cara paling murah untuk menghantarnya bergantung pada kaedah penghantaran yang anda pilih.
Jika anda mempunyai item lain dalam perjalanan ke gudang, atau anda sering membeli dari ZenMarket, mungkin lebih baik memilih strategi pembungkusan kami yang seterusnya.
Biarkan item di gudang
Ini adalah sesuai jika anda mahu memastikan item anda dihantar dengan kaedah penghantaran tertentu, dan tidak memerlukan semua pakej anda dihantar pada masa yang sama.
Ia sangat sesuai untuk pembeli biasa yang sering menerima produk di gudang. Untuk strategi pembungkusan ini, kami akan melakukan perkara yang sama seperti yang kami lakukan untuk "Pecahkan kepada dua atau lebih pakej," kecuali jika item tidak muat, ia akan dibiarkan di gudang dan bukannya dimasukkan ke dalam pakej kedua, memberikan anda peluang untuk mencuba menggabungkannya dengan pesanan lain yang telah anda buat.
Pembungkusan diutamakan untuk item yang telah berada di gudang paling lama bagi mengelakkan anda perlu membayar penyimpanan tambahan (kecuali jika anda memberi arahan lain). Ini adalah kaedah pembungkusan terbaik jika anda membeli item secara berkala - pastikan untuk memanfaatkan 60 hari penyimpanan percuma kami untuk mendapatkan manfaat maksimum daripada strategi pembungkusan ini.
Masalah dengan kaedah penghantaran ini adalah jika anda mempunyai tarikh akhir untuk semua item kerana kami akan membungkus satu pakej kemudian memulangkan item yang tidak muat ke akaun anda untuk pemilihan. Untuk menghantar item yang tinggal ini, anda perlu menghantar permintaan pembungkusan baru untuk item tersebut.
Untuk ketiga-tiga strategi pembungkusan, anda masih boleh menukar kaedah penghantaran ke kaedah penghantaran yang layak secara percuma setelah pakej anda dibungkus.
Dengan bayaran tambahan, anda juga boleh memilih untuk menyusun semula, membungkus semula, menambah atau mengeluarkan item dari pakej anda.
Pilihan Pakej
Anda mempunyai beberapa pilihan yang boleh dipilih sebelum memilih butang cipta pakej.
Penambahbaikan Tambahan
Walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk melindungi item anda, anda juga boleh menempah perkhidmatan penambahbaikan pakej kami untuk memberikan perlindungan tambahan supaya anda lebih yakin.
Ini akan menambah penjuru dan tepi yang diperkuat pada pakej anda supaya walaupun jika kurier yang kasar menangani pakej anda, item anda tetap akan sampai dengan selamat. Perkhidmatan penambahbaikan pakej berharga 1,000 Yen setiap pakej. Perkhidmatan ini boleh ditempah dengan menanda kotak PENAMBAHBAIKAN TAMBAHAN dalam langkah terakhir penciptaan pakej.
Tiada Pelekat Logo ZenMarket pada Pakej
Memilih pilihan ini akan memberitahu pasukan gudang kami untuk tidak menyertakan pelekat logo ZenMarket pada sisi pakej. Ini juga bermakna anda tidak akan menerima risalah ZenMarket dalam kotak.
Ini boleh berguna jika anda tidak mahu pakej dikenali sebagai dari ZenMarket, seperti sekiranya anda seorang penjual semula dan mahu menghantar item terus ke pelanggan, atau jika anda mempunyai "weebs" pencuri di kawasan kejiranan yang sangat gembira mengambil kotak ZenMarket dari depan pintu anda.
Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda memilih pilihan ini, ZenMarket masih boleh disenaraikan pada nota penghantaran, invois, dan deklarasi kastam seperti yang diperlukan.
Keluarkan Semua Tag Harga dan Invois/Resit yang Dikeluarkan oleh Penjual
Pilih pilihan ini jika anda mahu kami mengeluarkan tag dari item dan jika anda tidak memerlukan resit yang dikeluarkan oleh penjual. Sangat baik untuk hadiah! Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda memilih pilihan ini, harga mungkin masih disenaraikan pada nota penghantaran, invois, dan deklarasi kastam seperti yang diperlukan.
Tinggalkan Permintaan Khas Mengenai Pakej
Ini membolehkan anda memberikan maklumat tentang bagaimana anda ingin item dibungkus.
Secara amnya, pasukan kami tahu dengan lebih baik kerana mereka membungkus ribuan pakej untuk penghantaran antarabangsa setiap hari, tetapi anda boleh menggunakan ini untuk kelebihan anda. Sebagai contoh, jika anda mempunyai item yang kecil, tetapi mempunyai pembungkusan yang besar, anda boleh meminta kami untuk mengeluarkan pembungkusan produk bagi mengurangkan saiz pakej*.
Pilihan lain boleh jadi jika anda menghantar barang yang perlu ditutup untuk mengelakkan ia dilihat oleh mata yang ingin tahu (seperti beberapa doujin), anda boleh meminta kertas biasa diletakkan di atas kulitnya.
*Disyorkan untuk meninggalkan item anda dalam pembungkusan asalnya jika boleh kerana ini adalah perlindungan terbaik untuk item anda.
Walaupun anda bebas untuk meminta (hampir) apa sahaja, tidak semua permintaan dapat dipenuhi. Sebagai contoh, kami tidak boleh:
- Membungkus pakej untuk mematuhi saiz tertentu. Kami juga tidak dapat menjamin kami dapat memuatkan pakej di bawah had berat tertentu.
- Menyatakan kandungan pakej sebagai "hadiah". Ini tidak dibenarkan oleh kebanyakan kawasan dan akan menyebabkan peningkatan pemeriksaan dan penolakan pakej.
- Mengikuti arahan yang memerlukan pengetahuan atau kemahiran khas, seperti membongkar peranti. Ini terutamanya kerana tanpa pengetahuan khas yang diperlukan, kami berisiko merosakkan item tersebut. Pembuangan bateri dari peranti elektronik biasa dikecualikan dari peraturan ini.
Jika anda ingin mengesahkan sama ada kami dapat memenuhi permintaan anda, sebaiknya tanya sokongan pelanggan terlebih dahulu melalui tab mesej dalam akaun anda, sebelum mencipta pakej anda. Beberapa permintaan, seperti membuang item besar atau pembuangan bateri, datang dengan bayaran tambahan.
ZenMarket akan sentiasa memastikan item anda dibungkus dengan seaman dan seefisien mungkin. Semak @ZenPacking di Instagram untuk melihat beberapa contoh pembungkusan pakej.
Setelah selesai, klik butang Cipta Pakej berwarna kuning.
Menukar Kaedah Penghantaran
Setelah pakej anda dibungkus, kami akan memberikan sebut harga penghantaran untuk pakej tersebut. Anda masih boleh menukar kaedah penghantaran pada tahap ini jika anda mahu. Kami mengesyorkan untuk melawat kalkulator penghantaran dan memasukkan berat sebenar, dimensi, dan destinasi pakej anda supaya anda dapat melihat harga untuk semua kaedah penghantaran yang tersedia.
Jika anda menukar kaedah penghantaran, kami akan memberikan sebut harga penghantaran yang baru untuk kaedah yang dikemaskini. Menukar kaedah penghantaran mungkin mengambil sedikit masa, kerana kami perlu menyemak sama ada item boleh dihantar dengan kaedah yang baru dipilih dan meminta sebut harga penghantaran yang baru, jadi cuba elakkan menukar tanpa sebab yang kukuh.
Jika pakej anda kini sudah siap dan anda tidak akan menukar kaedah penghantaran, anda boleh membayar untuk penghantaran antarabangsa. Pakej yang layak untuk destinasi tertentu juga mungkin mempunyai pilihan untuk pra-bayar VAT destinasi anda pada langkah ini menggunakan sistem IOSS kami. Lihat IOSS / Pra-penghantaran GST atau VAT untuk maklumat lanjut.
Setelah pembayaran dibuat, kami akan menghantar pakej anda dan memberikan nombor penjejakan kepada anda.
Kalkulator Penghantaran ZenMarket
Kami sangat mengesyorkan menggunakan kalkulator penghantaran yang tersedia di laman web kami untuk menganggarkan kos penghantaran pakej anda sebelum membuat pesanan untuk mana-mana item.
Masukkan berat, dimensi, dan destinasi pakej anda untuk melihat harga untuk semua kaedah penghantaran yang tersedia untuk kawasan anda. Kalkulator ini akan memberikan anda gambaran tentang kos sebelum anda memuktamadkan kaedah penghantaran.
Disyorkan untuk menganggarkan berat dan dimensi item anda, kerana apabila dibungkus, berat dan saiz akhir kotak juga perlu diambil kira untuk sebut harga penghantaran - item anda tidak boleh dihantar tanpa pembungkusan!
Dengan menganggarkan secara berlebihan, anda dapat memastikan bahawa anda bersedia dengan betul untuk potensi bayaran penghantaran item anda. Alternatifnya adalah jika anda menganggarkan terlalu rendah dan item tersebut akhirnya lebih mahal apabila dibungkus, atau lebih teruk lagi - kaedah penghantaran yang anda inginkan tidak tersedia. Lebih baik menganggarkan lebih tinggi dan mendapat kejutan gembira jika ia lebih murah.
Setelah pakej anda sepenuhnya dibungkus, kami akan memberikan berat dan dimensi yang tepat untuk pakej anda. Jika anda mahu, anda boleh memasukkan ini ke dalam kalkulator penghantaran untuk memeriksa sama ada anda mendapatkan harga terbaik dengan kaedah penghantaran yang dipilih, dan menukar jika tidak.
Perlu diingat bahawa ia mungkin mengambil sedikit masa untuk menukar kaedah penghantaran, dan ketersediaan kaedah penghantaran yang boleh anda tukar bergantung pada kandungan pakej anda. Ini kerana sesetengah item hanya boleh dihantar dengan kaedah penghantaran tertentu.
Membayar untuk pakej anda, menggunakan kupon, dan pra-bayar VAT & GST
Setelah pakej anda berjaya dibungkus, ia akan muncul di tab pakej akaun anda. Di sini anda boleh menyemak sejarah penghantaran anda dan melihat butiran mengenai pakej anda.
Untuk membayar pakej anda, klik butang kuning Pay di sebelah pakej. Tetingkap pengesahan akan muncul.
Terdapat 3 perkara yang perlu anda ketahui mengenai tetingkap ini.
Pertama - jika anda klik bayar, pakej anda akan dibayar sepenuhnya menggunakan ZenPoints dahulu, kemudian baki akaun anda.
ZenPoints digunakan secara automatik, dan baki akaun anda hanya akan terkuras setelah ZenPoints habis. Sebagai contoh:
- Jika anda mempunyai 500 ZenPoints, anda hanya perlu menambah 2,050 Yen ke akaun anda untuk membayar penghantaran bagi contoh di atas.
- Jika anda mempunyai 3,000 ZenPoints dalam akaun anda, anda boleh membayar sepenuhnya dengan ZenPoints bagi contoh di atas. Anda akan mempunyai baki 450 ZenPoints untuk pesanan seterusnya.
Kedua - di tetingkap ini, anda boleh memasukkan kupon diskaun penghantaran.
Jika anda memasukkan kupon yang sah, harga pada butang bayar akan dikemas kini secara automatik. Klik bayar dan proses biasa akan dijalankan. Ini bermakna anda boleh menggunakan ZenPoints walaupun pada pakej yang didiskaunkan. Sebagai contoh:
- Jika anda menggunakan kupon diskaun penghantaran 500 Yen dan tidak mempunyai ZenPoints, anda perlu menambah 2,050 Yen untuk membayar penghantaran dari contoh di atas.
- Jika anda menggunakan kupon diskaun penghantaran 500 Yen dan mempunyai 500 ZenPoints, anda hanya perlu menambah 1,550 Yen untuk membayar penghantaran dari contoh di atas.
- Jika anda menggunakan kupon diskaun penghantaran 500 Yen dan mempunyai 3,000 ZenPoints, anda boleh membayar sepenuhnya dengan ZenPoints, dan akan mempunyai 950 ZenPoints untuk pesanan seterusnya.
Secara ringkas - ZenPoints dan kupon diskaun boleh digunakan bersama-sama.
Ketiga - Jika pakej anda layak, anda boleh pra-bayar VAT untuk negara destinasi anda menggunakan sistem IOSS (Import One-Stop Shop). Pilihan ini memudahkan proses kastam dan mengurangkan risiko kelewatan di destinasi anda. Pastikan untuk menyemak kelayakan anda untuk pra-pembayaran IOSS semasa proses pembayaran penghantaran antarabangsa.
Lihat panduan kadar IOSS penuh untuk EU, UK, dan Norway
Destinasi lain memerlukan ZenMarket untuk mengutip VAT atau GST untuk beberapa pakej lebih awal. Kami kemudian membayar ini terus kepada kerajaan negara destinasi. Anda boleh memilih keluar dari perkhidmatan ini jika mahu, tetapi kurier biasanya mengenakan yuran tambahan untuk memproses VAT bagi anda apabila tiba di kastam negara/daerah anda, jadi kami mengesyorkan membayar ini lebih awal.
Di bawah anda boleh menemui maklumat mengenai destinasi pra-levi VAT/GST:
Penjejakan Pakej
Setelah pakej anda dihantar, anda boleh menjejaki statusnya dengan nombor penjejakan yang diberikan. Nombor ini akan dihantar kepada anda sebaik sahaja pakej anda dihantar. Arahan penjejakan tepat mungkin berbeza bergantung pada kaedah penghantaran anda. Untuk bantuan menjejaki pakej anda melalui Japan Post, lihat panduan kami di bawah.
Dari halaman ini, anda juga boleh mengakses invois dan dokumentasi penghantaran jika anda perlu memberikan bukti kepada kastam.
Dan itu seharusnya merangkumi hampir keseluruhan proses penciptaan pakej anda. Jangan ragu untuk menghubungi sokongan pelanggan jika anda memerlukan sebarang bantuan. Kami harap anda menikmati membeli-belah di Jepun dari keselesaan rumah anda dengan ZenMarket!