Gli ZenPoint possono essere utilizzati per pagare acquisti idonei, servizi, spedizioni e alcune commissioni su ZenMarket. A seconda del tipo di pagamento, puoi scegliere quanti ZenPoint utilizzare oppure lasciare che i punti disponibili vengano applicati automaticamente.
Questa guida spiega come utilizzare gli ZenPoint per effettuare diversi tipi di pagamento su ZenMarket, tra cui acquisti di prodotti, aste, servizi aggiuntivi, spedizioni internazionali e altre spese idonee.
Non conosci ancora gli ZenPoint? Leggi la nostra introduzione agli ZenPoint per scoprire di più sul programma fedeltà.
Come utilizzare gli ZenPoint per gli acquisti
Gli ZenPoint possono essere utilizzati per acquistare prodotti e partecipare alle aste idonee. Puoi utilizzare i punti disponibili per coprire una parte del pagamento, anziché pagare l'intero importo con i fondi del tuo account ZenMarket.
Come posso utilizzare gli ZenPoint per pagare i prodotti?
Puoi utilizzare gli ZenPoint per gli acquisti di prodotti idonei scegliendo quanti punti applicare durante la procedura di pagamento.
- Trova il prodotto che desideri acquistare tramite ZenMarket e aggiungilo al carrello.
- Clicca sul pulsante giallo Paga.
- Quando appare la finestra di conferma del pagamento, potrai inserire il numero di ZenPoint che desideri utilizzare.
- Quando sei pronto, clicca su Paga.
Puoi combinare gli ZenPoint con altri fondi disponibili per il pagamento, quindi non è necessario avere abbastanza punti per coprire l'intero prezzo di acquisto.
Inoltre, puoi utilizzare gli ZenPoint insieme ai codici promozionali. Per utilizzare gli ZenPoint con un codice promozionale, ti basta cliccare su Aggiungi codice prima di premere il pulsante di pagamento e inserire il tuo coupon. Potrai quindi seguire i passaggi descritti sopra per applicare i tuoi ZenPoint.
Come posso utilizzare gli ZenPoint per pagare gli acquisti all'asta?
Gli ZenPoint possono essere utilizzati anche per gli acquisti all'asta idonei su ZenMarket. Puoi scegliere di applicare gli ZenPoint disponibili quando effettui il pagamento di un acquisto all'asta.
- Clicca su Fai un'offerta nella pagina dell'asta.
- Nella finestra dell'offerta, inserisci il numero di ZenPoint che desideri utilizzare.
- Clicca su Fai un'offerta.
Come pagare i servizi ZenMarket con gli ZenPoint
Gli ZenPoint non si limitano agli acquisti di prodotti e alle spedizioni. Puoi utilizzarli anche per pagare servizi e commissioni idonei relativi ai tuoi articoli.
A seconda del servizio, potresti avere la possibilità di selezionare direttamente gli ZenPoint da utilizzare oppure di richiederne l'utilizzo tramite la scheda Messaggi.
Posso utilizzare gli ZenPoint per il Servizio fotografico?
Sì. Gli ZenPoint possono essere utilizzati per pagare il Servizio fotografico di ZenMarket, che ti permette di richiedere foto aggiuntive dei tuoi articoli.
- Richiedi il Servizio fotografico per il tuo articolo (che deve avere lo stato Acquistato oppure In magazzino) cliccando su +Ordina.
- Quando appare la finestra di conferma, inserisci il numero di ZenPoint che desideri utilizzare per il Servizio fotografico.
- Una volta fatto, lascia eventuali commenti per specificare cosa desideri che venga fotografato, indica se autorizzi l'apertura dell'articolo e clicca su Paga.
Come posso pagare il rinforzo del pacco con gli ZenPoint?
Puoi utilizzare gli ZenPoint per pagare i servizi di rinforzo dell'imballaggio, che offrono una protezione aggiuntiva al tuo pacco durante la spedizione.
- Vai alla scheda Pacchi del tuo account e clicca su Crea un nuovo pacco.
- Seleziona gli articoli che desideri spedire, inserisci i dettagli di spedizione, quindi scegli un metodo di spedizione e una modalità di imballaggio.
- Tra le opzioni di imballaggio, seleziona il rinforzo del pacco e inserisci il numero di punti che desideri utilizzare per questo servizio.
- Clicca su Paga per confermare.
Posso utilizzare gli ZenPoint per pagare le spese di annullamento di un pacco?
Sì. Gli ZenPoint possono essere utilizzati per coprire le spese di annullamento idonee su ZenMarket.
- Vai alla scheda Pacchi del tuo account e individua il pacco che desideri annullare.
- Clicca su "Modifica o annulla", quindi seleziona l'opzione Annulla pacco nella finestra che appare.
- Nella finestra di conferma, inserisci il numero di ZenPoint che desideri utilizzare per coprire le spese di annullamento.
- Clicca su "Annulla pacco" per confermare.
Come posso utilizzare gli ZenPoint per lo smaltimento degli articoli o la rimozione delle batterie?
Gli ZenPoint possono essere utilizzati per pagare i servizi di smaltimento idonei, tra cui lo smaltimento di un intero articolo o la rimozione di singoli componenti, come le batterie.
Per farlo, ti basta richiedere il servizio di smaltimento o rimozione desiderato tramite la scheda Messaggi del tuo account. Ti consigliamo vivamente di includere il codice dell'articolo nella richiesta.
Assicurati di specificare nella richiesta che desideri utilizzare gli ZenPoint e di indicare quanti punti vuoi impiegare.
Poiché il costo del servizio di smaltimento varia in base al tempo effettivamente necessario per completarlo, se il numero di ZenPoint indicato non è sufficiente a coprire l'intera spesa, la differenza verrà addebitata al saldo del tuo account. A seconda del numero di punti e dei fondi disponibili, in alcuni casi il saldo del tuo account potrebbe diventare negativo.
Come utilizzare gli ZenPoint per le spedizioni internazionali
Gli ZenPoint possono essere utilizzati per coprire le spese di spedizione internazionale dei tuoi pacchi dal Giappone.
In precedenza, gli ZenPoint disponibili venivano applicati automaticamente ai pagamenti delle spedizioni. Ora, invece, puoi scegliere quanti ZenPoint utilizzare, conservando i punti rimanenti per altri pagamenti idonei.
Come posso scegliere quanti ZenPoint utilizzare per la spedizione?
- Prepara il tuo pacco e procedi al pagamento della spedizione internazionale cliccando sul pulsante Rivedi & Paga relativo al pacco.
- Quando appare la finestra di conferma del pagamento, seleziona quanti punti desideri utilizzare.
- Una volta completata la selezione, clicca su Paga per confermare il pagamento.
Puoi utilizzare solo una parte dei tuoi punti per la spedizione e conservare i rimanenti per acquisti o servizi futuri.
Se disponi di un codice sconto per la spedizione, puoi applicarlo semplicemente inserendo il codice mentre scegli il numero di ZenPoint da utilizzare.
Come funzionano i pagamenti automatici con gli ZenPoint
Alcune spese vengono gestite in modo diverso rispetto agli acquisti e ai servizi. Anziché selezionare manualmente il numero di punti da utilizzare, gli ZenPoint disponibili vengono applicati automaticamente quando il saldo del tuo account ZenMarket raggiunge lo zero, prima che diventi negativo.
Questo vale per le spese dovute al superamento del periodo di giacenza degli articoli, le spese idonee di spedizione nazionale dal venditore a ZenMarket confermate dopo l'acquisto e altri addebiti automatici.
Gli ZenPoint possono coprire automaticamente le spese per il superamento del periodo di giacenza?
Sì. Se i tuoi articoli rimangono in magazzino oltre il periodo di giacenza gratuita previsto e vengono applicate delle spese aggiuntive, gli ZenPoint disponibili possono essere utilizzati automaticamente quando il saldo del tuo account raggiunge lo zero.
Non è necessario selezionare manualmente gli ZenPoint per questi addebiti.
Posso utilizzare gli ZenPoint per le spedizioni nazionali dal venditore a ZenMarket?
Sì. Gli ZenPoint possono essere utilizzati per coprire le spese di spedizione nazionale necessarie per trasportare l'articolo dal venditore al magazzino ZenMarket. Nella maggior parte dei negozi, queste spese vengono addebitate al momento del pagamento dell'articolo.
Su alcuni siti di compravendita dell'usato, tuttavia, possono verificarsi situazioni in cui le spese di spedizione non sono note al momento dell'acquisto, poiché il venditore deve prima confermare l'indirizzo di ZenMarket e, in alcuni casi, anche il metodo di spedizione. In queste situazioni, quando il venditore conferma le spese di spedizione, l'importo viene addebitato prima ai fondi del tuo account e successivamente al saldo degli ZenPoint, una volta esauriti i fondi disponibili.
Questi pagamenti vengono gestiti automaticamente, quindi non è necessario scegliere quanti punti utilizzare.
Tieni presente che, se un pagamento automatico esaurisce sia i fondi del tuo account sia il saldo degli ZenPoint, il saldo dell'account diventerà negativo. In questo caso, dovrai effettuare una ricarica per riportarlo a un valore positivo prima di poter spedire i tuoi pacchi.
Se hai intenzione di conservare i tuoi ZenPoint per concederti qualcosa di speciale in futuro, assicurati di avere dei fondi di riserva sul tuo account, sufficienti a coprire le spese di spedizione dal venditore. Potrai utilizzare questi fondi in seguito, quando organizzerai la spedizione internazionale, e avrai sempre la possibilità di prelevare gli eventuali fondi rimanenti, quindi non c'è nulla di cui preoccuparsi.
Pagamenti e rimborsi con gli ZenPoint: domande frequenti
Posso combinare gli ZenPoint con altri metodi di pagamento?
Sì. Per gli acquisti idonei, puoi combinare gli ZenPoint con altri fondi disponibili per il pagamento. Puoi inoltre utilizzare eventuali coupon applicabili insieme agli ZenPoint.
Questo significa che non è necessario avere abbastanza ZenPoint per coprire l'intero costo di un articolo.
Cosa succede ai miei ZenPoint se un acquisto viene rimborsato?
Se utilizzi gli ZenPoint per acquistare un articolo e successivamente ricevi un rimborso per la parte del pagamento effettuata con i punti, questi ti verranno restituiti sotto forma di ZenPoint, anziché essere convertiti in fondi sul tuo account ZenMarket.
Posso utilizzare gli ZenPoint insieme al credito fedeltà?
Sì. Se lo desideri, puoi utilizzare ZenPoint, fondi dell'account, coupon e credito in un'unica transazione.
Il credito viene utilizzato solo dopo che sia i fondi dell'account sia gli ZenPoint sono stati completamente esauriti.
Come sfruttare al meglio i tuoi ZenPoint
Gli ZenPoint possono essere utilizzati in diverse fasi della tua esperienza di acquisto su ZenMarket, dall'acquisto di prodotti e articoli all'asta al pagamento di servizi aggiuntivi e spedizioni internazionali.
Per la maggior parte dei pagamenti idonei, puoi scegliere quanti punti utilizzare. Per alcune spese, tra cui quelle dovute al superamento del periodo di giacenza e le spedizioni nazionali con pagamento alla consegna, gli ZenPoint disponibili vengono invece utilizzati automaticamente quando il saldo del tuo account raggiunge lo zero.
Conoscere il funzionamento di questi diversi metodi di pagamento ti aiuterà a decidere quando utilizzare i tuoi punti e quando conservarli per un altro acquisto o servizio.