Gestione degli ordini e delle spedizioni durante le festività di fine anno

Anche in Giappone, è arrivato l'inverno. Tutti si avvolgono in sciarpe e cappotti per sfuggire al freddo pungente, aspettando di poter finalmente tornare a casa dal lavoro e scaldarsi sotto il kotatsu. L'anno sta per finire e tutti non vedono l'ora di prendersi un meritato riposo, festeggiando al calduccio insieme alle famiglie. Le festività di Oshougatsu お正月, anche dette di Nenmatsu 年末年始 e cioè, in italiano, le vacanze del Capodanno giapponese si stanno avvicinando rapidamente.

Quando cadono le vacanze di Capodanno in Giappone?

La durata delle ferie varia da azienda ad azienda, ma al massimo queste si estenderanno dal 28 dicembre al 5 gennaio.

C'è anche una maggiore probabilità di ottenere il permesso di assenza in questo periodo, il che significa che i lavoratori giapponesi che desiderano un riposo più lungo potrebbero avere l'opportunità di farlo.

Se infatti in un dato anno il weekend prima o dopo le vacanze cade in una data favorevole, molti lavoratori giapponesi cercheranno di utilizzare le loro ferie personali per estendere le vacanze fino al weekend più vicino, portando i giorni di riposo per Capodanno a circa 10 giorni.

Come influisce il Capodanno giapponese sulle attività commerciali?

A causa del gran numero di lavoratori che prendono ferie, può essere difficile pianificare riunioni e condurre affari con altre aziende. Inoltre, poiché molte persone ritornano alle loro città e paesi di origine, molte aziende giapponesi preferiscono addirittura chiudere i battenti fino alla fine delle vacanze.

E poiché il periodo di Capodanno è una festività nazionale ufficiale, simile al Natale in altri paesi, gli orari di lavoro delle spedizioni e degli uffici postali saranno influenzati.

Ciò accentua le difficoltà nel pianificare le riunioni, rendendo estremamente lento e difficile condurre affari in Giappone durante il periodo delle vacanze di Capodanno. L'eccezione a questa regola è l'industria al dettaglio, che ha i saldi più importanti dell'anno attorno al periodo di Capodanno. A causa dei problemi logistici causati dalla festività però, i negozi si preparano con mesi di anticipo per garantire che tutto proceda senza intoppi.

A causa dell'enorme afflusso di clienti nei negozi, molti negozi che vendono anche online avranno tempi di elaborazione più lenti per i loro ordini online.

Come influisce il Capodanno sulle compagnie di spedizioni?

Solitamente, anche le compagnie di spedizioni pianificano la chiusura durante questo periodo. Durante il periodo delle vacanze di Capodanno, nessun pacco può essere spedito. Ti preghiamo di consultare la tabella sottostante per un'indicazione sul periodo di vacanza delle aziende che supportano i nostri metodi di spedizione:

Oltre al periodo di chiusura dell'azienda, con molti lavoratori che scelgono di prendersi ulteriore tempo libero, anche le compagnie di spedizione sono spesso costrette a lavorare con personale ridotto, pur riprendendo ad operare. Di conseguenza, i tempi di elaborazione e spedizione possono diventare molto lenti durante il periodo di Capodanno.

Inoltre, dato che i bonus di fine anno tendono ad essere pagati a dicembre, i lavoratori giapponesi hanno anche l'opportunità di viaggiare o fare acquisti extra rispetto al solito.

Il fatto che il giorno di Capodanno sia il giorno più importante per lo shopping in Giappone, aggiunge ulteriore stress alle reti logistiche del paese, poiché le vendite online e gli acquisti di eCommerce aumentano drasticamente, specialmente per coloro che decidono di approfittare del loro bonus per fare acquisti.

Di conseguenza, gli ordini online impiegheranno più tempo per essere elaborati, imballati, spediti e richiederanno più tempo per la consegna.

Poiché la festività mette così tanta pressione su queste reti logistiche, spesso ci vogliono giorni, o addirittura settimane, per recuperare il ritardo degli ordini.

Con il ritorno dei lavoratori ai loro posti dopo le vacanze, ci si può aspettare un miglioramento nelle velocità di elaborazione.

Come saranno influenzati i miei ordini su ZenMarket?

Anche il team di ZenMarket si prenderà una pausa durante questo periodo. In particolare coloro che lavorano nei nostri reparti di acquisti, imballaggio e logistica nei magazzini, e torneranno a casa per trascorrere il Capodanno con le loro famiglie.

IMPORTANTE: Dal 27 dicembre 2024 al 6 gennaio 2025, gli acquisti manuali di articoli, le aste che richiedono un intervento manuale e le spedizioni subiranno ritardi generali.

ZenMarket sarà chiuso dal 28 dicembre 2024 al 5 gennaio 2025. Tutti i servizi saranno indisponibili in questo periodo.

Eventuali richieste di controllo prodotti o acquisti manuali riprenderanno dal 6 gennaio 2025. Gli acquisti effettuati tramite mezzi automatizzati rimarranno disponibili durante questo periodo.

Luxe Auctions non avrà nuove aste il 30 e il 31 dicembre, quindi le nuove offerte partiranno il 28 dicembre 2024 e termineranno il 6-7 gennaio 2025.

Prevediamo che potrebbe essere necessario fino a una settimana per smaltire gli arretrati, quindi vi invitiamo ad aspettarvi tempi di elaborazione più lenti durante la prima settimana e mezza di gennaio.

Come già accennato in precedenza, i negozi giapponesi stessi impiegheranno più tempo per elaborare e spedire gli ordini (sempre che accettino ordini in questo periodo!) perciò considera che ci potrà volere un po' più di tempo del solito per far arrivare i tuoi acquisti al nostro magazzino. Una volta che gli articoli saranno arrivati, procederemo ad imballarli nell'ordine di arrivo insieme agli altri ordini effettuati durante la pausa delle vacanze, anche questa operazione che potrebbe richiedere un po' più di tempo del solito.

Infine, ricorda che per gli articoli spediti durante il periodo di Capodanno, gli spedizionieri potrebbero impiegare un po' più del solito per consegnarli ed elaborarli. Ciò significa che anche la tracciatura del tuo pacco potrebbe richiedere più tempo del solito per essere aggiornata. 

Cosa posso fare per evitare ritardi sui miei ordini?

Sebbene faremo del nostro meglio per elaborare i tuoi ordini il più velocemente possibile, i ritardi durante il periodo di Capodanno sono inevitabili. Il modo migliore per evitare ritardi sui tuoi ordini è dunque quello di effettuare gli ordini al di fuori del periodo di vacanza.

In altre parole, ti consigliamo di iniziare a finalizzare i tuoi ordini adesso, prima che inizino i ritardi dovuti alle vacanze di Capodanno.

Se ciò non ti fosse possibile, e puoi sopportare di attendere un paio di settimane in più per i tuoi articoli, considera l'opzione di effettuare gli ordini appena dopo la fine delle ferie di Capodanno. Ricorda anche che, se non riesci a finalizzare il tuo ordine prima di Capodanno, avrai comunque 60 giorni di stoccaggio gratuito per gli articoli che arrivano nel nostro magazzino. Potresti anche considerare di usare la giacenza gratuita a tuo vantaggio e riprendere il tuo ordine in seguito!

Vogliamo essere sinceri con te. Ci aspettiamo che questi ritardi si estendano per tutta la durata delle vacanze di Capodanno e fino a una decina di giorni dopo la loro conclusione, momento in cui dovremmo aver smaltito tutti gli arretrati.

Ci impegneremo per risolvere prontamente questa situazione e garantirti di ricevere i tuoi acquisti dal giappone il più velocemente possibile!

Grazie per la tua continua pazienza e comprensione. Ti auguriamo un felice anno nuovo!