Ogni giorno migliaia di persone utilizzano Yahoo! Auctions, il più grande sito di aste in Giappone, e ogni giorno nuovi utenti ZenMarket ci fanno mille domande a riguardo.
In questo articolo risponderemo nel dettaglio alle domande più frequenti su Yahoo! Auctions. In particolare, analizzeremo nel dettaglio una tipica pagina prodotto di un'asta e ti spiegheremo a quali informazioni prestare maggiore attenzione quando si fa un ordine.
Per quelli che cercano una guida più introduttiva su come funziona Yahoo! Auctions, consigliamo invece di dare un'occhiata a:
- COME COMPRARE SU YAHOO! AUCTIONS
Informazioni sul prodotto
Quando accedi alla pagina prodotto di un'asta, dovresti visualizzare una pagina simile a quella nell'immagine sottostante:
Sotto alle fotografie del prodotto, dovresti trovare tutte le varie informazioni relative al prodotto e all'asta. Queste informazioni sono le stesse che puoi vedere sul nostro sito ZenMarket, ad eccezione del prezzo iniziale dell'asta.
Proviamo a dare un'occhiata più nel dettaglio. In questo esempio, il gioco dei Pokémon è stato inizialmente messo all'asta al prezzo di 3500¥. In giapponese i caratteri 開始価格 significano "prezzo di vendita iniziale".
All'estrema destra, possiamo trovare invece informazioni interessanti sul venditore.
1. 送料
In questo caso, 送料 si riferisce alle spese di spedizione domestica, dall'ubicazione del venditore al nostro magazzino.
Nel nostro esempio queste sono riportate come "全国一律 360円", ovvero che il costo della spedizione sarà di 360¥ verso qualsiasi indirizzo in Giappone.
In caso di spedizione domestica gratuita, le spese di spedizione saranno riportate come 無料, che significa "Gratis".
Ti ricordiamo che i nostri uffici hanno sede a Osaka. I caratteri giapponesi che indicano Osaka sono 大阪市 oppure 大阪府.
Può anche capitare che le spese di spedizione locali varino a seconda delle prefetture di partenza e arrivo. Se il costo di spedizione domestica non è riportato nella descrizione dell'articolo, non esitare a contattarci tramite la sezione "Messaggi" nel tuo account ZenMarket, e noi controlleremo l'informazione per te.
2. 良い評価
良い評価 si riferisce alle recensioni positive degli acquirenti. In questo esempio, le recensioni positive del venditore sono del 100%.
Scorrendo la pagina più in basso, troverai la descrizione del prodotto come in questo esempio.
1. Questa è la descrizione del prodotto: puoi usare un tool di traduzione automatica come Google Translate per farti un'idea approssimativa del significato. In caso di dubbi o domande, ti preghiamo di contattarci.
2. Questa sezione invece riporta informazioni relative ai metodi e ai costi di spedizione. Spesso ci viene chiesto se il venditore spedisca anche all'estero: puoi controllare questa informazione nella parte evidenziata in verde.
Nell'esempio, come nella maggior parte dei casi su Yahoo! Auctions, il venditore specifica di non effettuare spedizioni all'estero (海外発送 ： 対応しません). Ma non ti preccupare, essendo ZenMarket in Giappone, effettueremo noi l'acquisto per te.
I numeri 1 ～ 2 日 nella dicitura "支払い手続き から 1 ～ 2 日で発送" indicano il numero di giorni che il pacco inviato dal venditore impiega per raggiungere il nostro magazzino. A seconda dei casi potrebbe impiegarci più a lungo.
Come faccio a controllare se il venditore è affidabile?
Per capire se un venditore sia affidabile o meno, è molto importante saper interpretare la reputazione del venditore su Yahoo! Auctions e il rapporto fra recensioni positive/negative.
1. Un utente di Yahoo! Auction può ricevere recensioni sia come venditore (出品者) che come acquirente (落札者).
Per questo motivo, un utente di Yahoo! Auctions potrebbe avere molte recensioni favorevoli da acquirente (recensioni ricevute per aver acquistato prodotti su Yahoo! Auctions), ma avere una reputazione terribile come venditore!
Sfortunatamente, Yahoo Auctions! combina automaticamente i due tipi di recensione, rendendo più difficile capire se il venditore sia affidabile o meno.
Per tenere al sicuro i propri utenti, ZenMarket solitamente blocca gli acquisti da tutti i venditori con più dell'8% di recensioni negative e da tutti i nuovi venditori con meno di 5 recensioni positive.
Per visualizzare tutte le recensioni degli utenti, positive e negative, clicca su "Pagina prodotto Yahoo! Auctions" dalla pagina dell'asta su ZenMarket e dopo di che clicca sul link "Valutazione completa" come visualizzato nell'immagine sottostante.
2. Controlla anche gli articoli che il venditore ha venduto in precedenza. Per vedere le inserzioni passate, clicca sul link "Buona valutazione" come nell'immagine superiore.
In questa sezione potrai vedere un riepilogo delle recensioni positive e negative delle aste completate, come mostrato nell'immagine sottostante.
Non esitare a cliccare sui link per più dettagli sulle aste precedenti.
Stai attento alle aste in cui il prezzo è molto più basso del valore medio dell'articolo (per esempio, un articolo che solitamente è in vendita sui 100.000 ¥ è all'asta a 1 ¥), il venditore probabilmente non è molto affidabile!
Perciò ti consigliamo molta attenzione con le aste che partono da 1¥!
Continuiamo con altri dettagli a cui prestare attenzione quando si fanno acquisti da Yahoo! Auctions.
Per esempio, ecco qui un'asta che sembra legittima all'apparenza. Tuttavia, una volta controllati i dettagli, possiamo notare qualcosa di strano: Nella parte in basso a destra della pagina dove ci sono le informazioni relative alle spese di spedizione, è riportato che il prodotto all'asta sarà spedito dall'estero (海外からの発送).
Per vedere il costo e altri dettagli delle spese di spedizione, puoi cliccare su 配送方法の詳細 e visualizzare una finestra pop-up come nell'immagine sottostante:
In questa sezione puoi confermare il metodo e i costi di spedizione. In questo esempio, essendo il nostro magazzino nella prefettura di Osaka (大阪府), il costo della spedizione sarà di 7.800 ¥.
Possiamo anche constatare che la consegna dell'articolo impiegherà 7-13 giorni dalla spedizione.
Ecco le parole giapponesi importanti da ricordare:
- Paese di origine → 発送元
- All'estero → 海外
Per confermare il costo della spedizione domestica, controlla la parte inferiore della pagina prodotto dell'asta Yahoo! Auctions.
Se l'importo della spedizione domestica non è presente o specificato, di solito puoi trovare informazioni più precise nella casella di descrizione dell'articolo come nell'immagine sottostante.
(Nota bene però che il nostro sito traduce automaticamente il sito di Yahoo! Auctions, perciò il testo tradotto potrebbe non essere sempre accurato al 100%).
Quando usi Yahoo! Auctions tramite il nostro sito, ti potrebbe capitare di vedere messaggi di avvertimento simili a questo nell'immagine sottostante.
Ti preghiamo di leggere sempre questo tipo di avvisi: in questo caso, l'articolo all'asta potrebbe essere contraffatto! Stai perciò molto attento a comprare articoli che hanno un avvertimento.
Per richiedere lo sblocco all'acquisto di questi articoli ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti attraverso la sezione "Messaggi" nel tuo account ZenMarket.
Ogni tanto potremmo anche approvare richieste di sblocco su questi articoli segnalati dal sistema come potenziali rischi: in questi casi però l'acquirente si assume completa responsabilità dei rischi.
Ti auguriamo la migliore esperienza di shopping sul nostro sito, ma in caso di dubbi ti preghiamo di contattarci prima di fare un'offerta all'asta.
Puoi anche guardare il nostro video tutorial per saperne di più:
Buona fortuna e buon divertimento!
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Chi siamo? ZenMarket Japan
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