Terima kasih telah memilih untuk menggunakan layanan ZenMarket! Jika Anda membaca postingan ini, artinya kami telah meminta Anda untuk melakukan verifikasi identitas dengan cara tertentu. Jangan khawatir! Prosesnya sangat sederhana dan kami akan menunjukkan kepada Anda langkah demi langkah.
Mengapa kami perlu melakukan verifikasi akun Anda?
Tergantung pada kondisi tertentu, terkadang sistem pembayaran akan secara otomatis melaporkan pembayaran Anda sebagai "diragukan". Saat hal ini terjadi kami akan melakukan pemeriksaan secara manual dan sistem pembayaran atau seluruh akun Anda akan diblokir sementara. Kami mohon kesabaran dan kerjasama Anda agar proses verifikasi ini dapat diselesaikan dengan cepat sehingga Anda dapat segera berbelanja dengan aman dan nyaman.
Hal apa saja yang perlu diverifikasi?
Kami hanya perlu memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik sah dari metode pembayaran yang Anda gunakan, dan bahwa informasinya cocok dengan informasi di akun ZenMarket Anda. Semua informasi pribadi Anda akan disimpan dengan aman dan tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga (silakan lihat Kebijakan Privasi kami). Perlindungan data pelanggan adalah sesuatu yang kami anggap serius. ZenMarket selalu mengutamakan keamanan dan kerahasiaan dari data akun maupun metode pembayaran pelanggan kami.
Bagaimana cara menyelesaikan verifikasi keamanan?
Berikut ini adalah informasi yang akan kami minta dari Anda selama proses verifikasi keamanan.
Untuk pembayaran dengan kartu kredit atau debit melalui Stripe:
-Character descriptor code
-Foto kartu (informasi sensitif ditutup)
Untuk pembayaran dengan PayPal:
-Verifikasi email PayPal
Untuk semua metode pembayaran:
-Dokumen Identitas Pribadi (KTP/ID pemilik PayPal atau kartu kredit)
Untuk keamanan silakan tutupi/sensor bagian informasi sensitif seperti NIK.
Informasi yang kami butuhkan hanyalah kecocokan nama sah Anda dengan nama pada kartu pembayaran
Tergantung pada berbagai faktor keamanan, kami akan membutuhkan beberapa atau semua informasi di atas. Anda dapat mengecek informasi yang kami minta di sini: Akun Saya
Bagaimana cara verifikasi kartu kredit/debit?
Apabila Anda memilih metode pembayaran dengan kartu debit atau kredit melalui Stripe, proses verifikasi yang diminta adalah dengan input Character Descriptor Code.
“Apa itu Character Descriptor Code dan di mana saya bisa mendapatkannya?”
Character Descriptor Code adalah kode yang dapat Anda lihat pada billing atau laporan pembayaran kartu yang Anda gunakan, mohon cek kode yang tertera di sebelah transaksi ZenMarket Anda. Kode-kode ini biasanya berisi 6 kombinasi angka dan karakter (contoh: YG6U5H), dan terkadang hanya karakter (contoh: JUIGIG). Anda bisa mendapatkannya di salinan laporan tagihan kartu Anda di bawah bagian "transaksi".
Jika Anda tidak memiliki akses ke laporan tagihan kartu Anda, Anda dapat mengakses laporan pembayaran digital melalui sistem online bank atau perusahaan kartu kredit Anda, biasanya salinan digital akan Anda terima secara rutin melalui email. Kode ini dapat ditemukan di sebelah detail pembayaran transaksi Anda dengan ZenMarket. Setiap pembayaran memiliki kode unik, dan Anda hanya perlu memberi kami satu kode per kartu untuk tujuan verifikasi.
Dalam beberapa kasus, bank Anda mungkin tidak bersedia untuk menginformasikan kode ini. Jadi, kami sarankan Anda menghubungi bank Anda untuk menanyakan tentang Character Descriptor Code atau hubungi customer service kami sehingga kami dapat memberikan alternatif lain untuk memvalidasi kartu Anda. Setelah mendapatkan kode tersebut, mohon masukkan kode Anda di sini.
Kami juga akan meminta foto kartu Anda
Mohon pastikan Anda menutup beberapa angka digit awal pada kartu
Untuk alasan keamanan, mohon hanya menunjukkan informasi berikut.
- 4 digit terakhir nomor kartu
- Nama yang tertera pada kartu
- Masa berlaku kartu
Foto kartu akan diminta bersama dengan dokumen identitas diri Anda agar kami dapat memverifikasi bahwa pembayaran menggunakan kartu tersebut adalah dengan izin dari pemilik kartu.
Nama pada dokumen identitas diri harus sama dengan nama yang tertera pada kartu. Mohon upload dokumen tersebut di sini.
Bagaimana cara verifikasi akun PayPal?
Verifikasi akun PayPal lebih simpel jika dibandingkan dengan proses verifikasi kartu kredit. Untuk memverifikasi akun PayPal, kami akan mengirimkan email berisi link verifikasi ke alamat email yang telah Anda daftarkan di ZenMarket.
Mohon ikuti instruksi yangtertera pada email otomatis yang kami kirimkan.
Klik "Verifikasi akun PayPal saya"
Silakan cek Inbox Anda setelah melakukan permohonan verifikasi. Jika Anda tidak menerima email tersebut, mohon cek folder Spam. Jika email masih tidak diterima, segera hubungi customer service kami.
"Kenapa akun saya diblokir?!"
Terkadang, tergantung pada situasi tertentu, sistem kami secara otomatis dapat menonaktifkan beberapa fungsi akun Anda (pemasangan bid pada lelang, pembelian, pengiriman paket) untuk pemeriksaan keamanan. Anda masih dapat menggunakan fungsi mengirim pesan untuk berkomunikasi dengan kami jadi kami sarankan untuk secara rutin mengecek kotak pesan Anda untuk informasi penting.
Jika akun Anda mengalami blokir, mohon jangan khawatir karena proses ini bersifat sementara. Akun Anda akan berfungsi normal setelah pemeriksaan keamanan kami selesai.
Harap perhatikan bahwa pemeriksaan keamanan kami dilakukan secara manual, dan jam operasional kami adalah Senin sampai Jumat, dari pukul 09.00 hingga 18.00 (Waktu Standar Jepang). Kami tidak dapat menghubungi atau menanggapi permintaan Anda dengan segera di luar jam operasional kami. Dalam situasi seperti ini kami memohon pengertian serta kesabaran Anda.
Terima kasih atas kerjasama Anda!
Tentang ZenMarket Jepang
Kebanyakan website belanja online di Jepang tidak melayani pengiriman internasional sehingga sulit bagi customer internasional untuk berbelanja online. ZenMarket menyelesaikan masalah ini dengan mengintegrasikan ratusan website online shopping terbesar di Jepang seperti Amazon, Rakuten, JDirectItems Auction dan banyak lagi ke dalam satu website. Cukup dengan copy-paste link halaman dari item yang ingin Anda beli ke troli ZenMarket, dan Anda dapat berbelanja online secara langsung di ratusan online shop Jepang dengan mudah dan murah!
-
ZenMarket adalah perusahaan yang didirikan di Osaka, Jepang pada tahun 2014. Awalnya, hanya menawarkan pembelian dan pengiriman Jepang ke beberapa negara, ZenMarket telah berkembang pesat dalam 7 tahun dengan layanan seperti yang sangat baik. Dipercaya oleh lebih dari 1 juta pengguna di seluruh dunia, ZenMarket kini tersedia dalam lebih dari 15 bahasa.
Anda dapat memeriksa ulasan dari pelanggan dari seluruh dunia di bawah ini.
Anda juga dapat membaca ulasan yang dikirimkan pelanggan disini.
atau cek akun sosmed kami dan ulasan di Google
-
Biaya yang dikenakan oleh ZenMarket rata dan transparan karena Anda dapat mengetahui detil apa saja biaya yang Anda bayar. Tidak peduli seberapa murah atau mahal barang yang dibeli, biaya yang dikenakan adalah 300 Yen. Hal ini berbeda dengan kebanyakan layanan jastip atau shopping proxy lainnya yang mengenakan biaya jasa dari komisi atau persenan harga barang yang dibeli.
Dengan biaya flat 300 Yen atau sekitar 40 ribu Rupiah, Anda akan mendapatkan banyak layanan. Mulai dari pembelian barang dari seller di Jepang atas nama Anda, memproses pesanan, pembungkusan serta pemrosesan barang Anda menjadi paket siap kirim, serta penyimpanan gratis barang Anda selama 45 hari di gudang kami. Anda dapat membaca lebih lanjut tentang biaya ZenMarket di sini.
-
Layanan Pelanggan dalam Bahasa Indonesia
ZenMarket saat ini tersedia dalam lebih dari 15 bahasa, dan yang membedakan kami dari layanan pembelian Jepang lainnya adalah Kami memiliki staf yang fasih berbahasa Indonesia untuk menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan kepada pelanggan di berbagai bidang, seperti membantu menemukan produk dari toko Jepang, menghubungi toko Jepang. atau masalah lain yang terkait dengan pembelian yang dapat dihubungi dari banyak saluran Baik itu Facebook, Instagram, email dan dari opsi pesan di akun Anda.
-
Tersedia berbagai pilihan metode pengiriman
Keuntungan lain dari memesan dengan ZenMarket adalah Anda dapat memilih metode pengiriman Anda sendiri. Kami menawarkan berbagai macam metode pengiriman. Baik dikirim melalui pos Jepang (EMS, Avia Air Mail, SAL, dengan kapal) atau menggunakan layanan ekspres pribadi (UPS, FedEx, DHL, SF), ini adalah layanan standar dan tepercaya di seluruh dunia. Anda juga dapat memeriksa biaya pengiriman terlebih dahulu untuk mendapatkan perkiraan di sini .
-
Anda tidak perlu khawatir tidak bisa melakukan transaksi pembayaran ke luar negeri bahkan jika Anda tidak memiliki kartu kredit atau tidak ingin melakukan proses transfer uang internasional secara manual yang ribet.
Di ZenMarket kami menawarkan berbagai pilihan metode pembayaran seperti OVO, PayPal, Wise atau bahkan pembayaran melalui jaringan Alfamart dan Alfamidi. Kami juga menerima pembayaran dengan cryptocurrency, setiap pembayaran secara otomatis dihitung dalam situs web kami. Jadi Anda tidak perlu terus-menerus memeriksa tarifnya sendiri.
