Cập nhật Covid-19: Cập nhật tình hình vận chuyển

  

CẬP NHẬT: 27.11.2020 - FEDEX thay đổi cách thức vận chuyển quốc tế

Sáng hôm nay (27/11/2020) FedEx đã thông báo với chúng tôi về sự thay đổi trong cách thức vận chuyển quốc tế. Do tình hình dịch CoVid-19 đã làm giảm đi đáng kể số lượng chuyến bay quốc tế, đồng thời với sự tăng cao trong nhu cầu vận chuyển hàng hóa vào dịp cuối năm, tất cả bưu kiện từ giờ sẽ bị chuyển qua dạng FedEx International Priority (hàng ưu tiên).

Điều này có nghĩa là, với những khách hàng sử dụng dịch vụ FedEx, phí vận chuyển quốc tế sẽ tạm thời bị tăng cao lên.  

FedEx cung cấp hai lựa chọn vận chuyển: FedEx International Economy (tiết kiệm) và FedEx International Priority (ưu tiên).

Nếu bạn lựa chọn FedEx International Economy (tiết kiệm), phí vận chuyển bưu kiện sẽ ít hơn, nhưng hàng sẽ tốn nhiều thời gian hơn để về tay bạn, so với hạng ưu tiên. 

Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì bất tiện sự thay đổi đột ngột trong chính sách của FedEx này đã gây ra. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay lập tức một khi FedEx quay trở về lại với hoạt động và phí vận chuyển bình thường. 

 

CẬP NHẬT: 28.04.2020 - Thay đổi liên quan đến vận hành nhà kho

Cảm ơn tất cả các bạn đã hiểu và thông cảm cho chúng tôi trong thời gian khó khăn này.

Chúng tôi muốn thông báo cho các bạn rằng hiện tại do tình hình COVID-19 đang diễn biến ngày một phức tạp trên toàn cầu cũng như tại Nhật Bản, chúng tôi đã quyết định gia hạn việc vận hành nhà kho chỉ còn 5 ngày một tuần cho đến cuối tháng 5 nhằm giúp các nhân viên của chúng tôi được an toàn và cũng là để tuân thủ khuyến nghị giãn cách xã hội của Chính phủ Nhật Bản.


Điều này có nghĩa là việc nhận hàng, đóng gói và vận chuyển bưu kiện sẽ không khả dụng vào Thứ Bảy. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện hoặc chậm trễ nào có thể gây ra cho bạn do sự thay đổi này.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng và mua hàng sẽ hoạt động như bình thường và sẽ không có sự gián đoạn nào đối với trải nghiệm mua hàng thường lệ của bạn thông qua trang web của chúng tôi.

Cảm ơn bạn sự thông cảm của bạn!

 

CẬP NHẬT: 23.04.2020 - BƯU ĐIỆN NHẬT BẢN

Mới đây, chúng tôi đã nhận được thêm thông tin cập nhật từ Bưu điện Nhật Bản ngoài các thông tin đã được đăng vào ngày 9 tháng 4.

Bắt đầu từ hôm nay, cho đến khi có thông báo mới, các dịch vụ sau sẽ bị Tạm dừng:

EMS và Airmail đến:

  • Hoa Kỳ
  • Slovakia
  • Slovenia

*Các bưu kiện gửi đến Hoa Kỳ được thu gom vào ngày hôm nay (23.04.2020), sẽ được chuyển đi, tuy nhiên, có thể sẽ bị chậm trễ đáng kể (tối đa lên đến 4 tháng).

Gửi đường biển đến:

  • Tây Ban Nha
  • Nepal

 

Bắt đầu từ ngày 27 tháng 4, các dịch vụ sau sẽ được kích hoạt:

Gửi đường biển đến:

  • Ukraina

 

Nếu bạn có hàng lưu trữ ở kho của chúng tôi, bạn có 3 tùy chọn sau:

1. Sử dụng DHL, FedEx hoặc UPS. Chúng tôi hiện đang có chương trình [giảm 10% phí vận chuyển] đối với các phương thức vận chuyển này (Xem chi tiết), tuy nhiên, xin lưu ý rằng một số mặt hàng không thể vận chuyển được bằng các phương thức này hoặc có thể sẽ phải trải qua quá trình kiểm tra hải quan chặt chẽ hơn.

  • Thực phẩm
  • Đồ uống
  • Mỹ phẩm
  • Đồ dùng vệ sinh
  • Thực phẩm chức năng
  • Và các mặt hàng khác...

Hãy ghi nhớ thông tin này khi bạn lập kế hoạch mua hàng trong thời gian này.

 

2. Vận chuyển bằng đường biển. Sẽ mất nhiều thời gian hơn để hàng của bạn đến nơi, nhưng phí vận chuyển sẽ rẻ hơn. Các hạn chế, liên quan đến kích thước và nội dung bưu kiện, sẽ giống như đối với các bưu kiện SAL hoặc Airmail.

 

3. Đóng gói bưu kiện của bạn trước và lưu trữ chúng một cách an toàn tại kho của chúng tôi trong 120 ngày MIỄN PHÍ (Xem chi tiết) hoặc cho đến khi việc vận chuyển đến Hoa Kỳ được khôi phục.

Chúng tôi hy vọng bạn giữ an toàn và khoẻ mạnh trong thời gian này và nhớ theo dõi các thông tin cập nhật tiếp theo của chúng tôi tại đây nhé!

 

CẬP NHẬT: 09.04.2020 - BƯU ĐIỆN NHẬT BẢN

Chúng tôi đã nhận thêm thông tin cập nhật từ Bưu Điện Nhật Bản ngoài các thông tin đã được đăng vào ngày 1 tháng Tư.

Bắt đầu từ hôm nay, cho đến khi có thông báo mới, các dịch vụ sau sẽ bị vô hiệu hóa:

・EMS và Airmail đến Úc, Đan Mạch, Na Uy, Thụy Điển, Botswana
・Vận chuyển đường biển đến Sri Lanka, Nepal, Eritrea, Bhutan, Syria, Bahrain, Fiji, Serbia, Zimbabwe, Botswana

Họ cũng thông báo cho chúng tôi rằng hiện tại việc xử lý các bưu kiện gửi đến Hoa Kỳ bị chậm trễ khá nhiều. Do các chuyến bay quốc tế giảm, sau khi bưu kiện được thu gom, có thể mất hơn 2 tuần để tìm máy bay gửi bưu kiện đến Hoa Kỳ. Bưu Điện Nhật Bản đang làm việc suốt ngày đêm để chuyển bưu kiện đến các điểm đến vẫn còn có thể gửi đi được. Chúng tôi rất mong nhận được sự thông cảm từ tất cả các bạn trong thời điểm khó khăn này.

Xin hãy giữ an toàn và theo dõi các cập nhật khác của chúng tôi!

 

CẬP NHẬT: 07.04.2020 - Bưu kiện bị hoãn hoặc gửi trả lại

Do lưu lượng vận chuyển qua đường hàng không giảm mạnh, nên Bưu Điện Nhật Bản đang phải đối mặt với việc trì hoãn lớn quá trình vận chuyển các bưu kiện đã được thu gom. Vì lý do này, họ đã thông báo cho chúng tôi rằng việc theo dõi một số bưu kiện đã ngừng cập nhật sau khi được các dịch vụ bưu chính thu gom.
 
Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ sự bất tiện nào mà việc này có thể gây ra cho bạn. Với hoàn cảnh hiện tại, chúng tôi mong bạn có thể kiên nhẫn và thông cảm cho Bưu Điện Nhật Bản trong thời điểm khó khăn này. 
 
Ngoài ra, chúng tôi còn được thông báo rằng một số bưu kiện đã được vận chuyển (chủ yếu là các bưu kiện SAL) sẽ được trả lại về kho của chúng tôi vì các dịch vụ bưu chính không thể tìm cách chuyển chúng đến địa chỉ hiện tại của bạn.
 
Một khi bưu kiện được trả lại, chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí vận chuyển cho bạn sau khi chúng được xử lý. Sau đó, bạn có thể chọn gửi lại chúng bằng các phương thức vận chuyển hiện có hoặc lưu trữ bưu kiện tại kho của chúng tôi cho đến khi phương thức vận chuyển ưa thích của bạn hoạt động trở lại một lần nữa.

 

 

CẬP NHẬT: 07.04.2020 - Thay đổi vận hành nhà kho

Cảm ơn tất cả các bạn đã hiểu và thông cảm cho chúng tôi trong thời gian khó khăn này.
 
Do ảnh hưởng của dịch COVID-19 đang diễn ra trên toàn cầu như hiện này, từ giờ cho đến hết tháng tư năm 2020, chúng tôi sẽ tạm thời giảm hoạt động của nhà kho xuống còn 5 ngày một tuần để cố gắng giữ an toàn cho các nhân viên và tuân thủ các biện pháp được Chính quyền Nhật Bản khuyến nghị.
 
Điều này có nghĩa là việc nhận hàng, đóng gói và vận chuyển bưu kiện sẽ không khả dụng vào Thứ Bảy nữa. Chúng tôi xin lỗi vì bất cứ bất tiện hoặc chậm trễ nào có thể gây đến cho bạn do thay đổi này.
 
Bộ phận Hỗ trợ khách hàng và Mua hàng sẽ hoạt động như bình thường và sẽ không có sự gián đoạn nào đối với trải nghiệm mua hàng thông thường của bạn thông qua trang web của chúng tôi.
 
Chúng tôi đã nhận được những câu hỏi liên quan đến thời gian lưu trữ các mặt hàng đối với những ai không có cách nào để vận chuyển hàng hóa của họ trong thời điểm này. 
 
Xin đừng lo lắng! Chúng tôi đã kéo dài thời gian lưu trữ miễn phí lên 90 ngày và chúng tôi sẽ xem xét gia hạn thêm trong trường hợp các hạn chế vận chuyển bị kéo dài.

 

CẬP NHẬT: 02.04.2020 - Triển khai vận chuyển đường biển

 Theo sau quyết định của Bưu Điện Nhật Bản là ngừng gửi bưu kiện SAL đến mọi quốc gia và ngừng vận chuyển các bưu kiện EMS và Airmail đến một số quốc gia, chúng tôi vui mừng thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã xoay sở được để triển khai dịch vụ vận chuyển đường biển!

Nếu bạn đã được tạo bưu kiện, bạn có thể sửa đổi phương thức vận chuyển thông qua tab "Bưu kiện" trong tài khoản ZenMarket của mình.


Rất tiếc, chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ vận chuyển đường biển cho các quốc gia sau:

Châu Á: Trung Quốc, Mông Cổ, Ấn Độ, Indonesia, Maldives
Châu Âu: Ukraine
Châu Đại Dương: New Caledonia, New Zealand
Bắc và Trung Mỹ: Panama. Honduras
Nam Mỹ: Argentina, Uruguay, Ecuador, Colombia, Chile, Paraguay, Venezuela
Trung và Cận Đông: Irac, Síp, Kuwait
Châu Phi: Tunisia

Trong thời gian này, một số hãng vận chuyển (DHL, FedEx, UPS), có thể không còn khả dụng đối với một số khu vực, vùng lãnh thổ và quốc gia nhất định.

Vui lòng kiểm tra trên trang web của các công ty vận chuyển cụ thể để biết thông tin giao hàng chi tiết đối với từng khu vực, vùng lãnh thổ và quốc gia nhất định.

 

 

CẬP NHẬT: 01.04.2020 - Bưu Điện Nhật Bản

 

Kể từ ngày 02.04.2020, rất tiếc rằng Bưu Điện Nhật Bản sẽ DỪNG chấp nhận TẤT CẢ CÁC BƯU KIỆN SAL đối với tất cả các quốc gia (bao gồm cả các bưu kiện SAL gói nhỏ).

Ngoài ra, Bưu Điện Nhật Bản sẽ ngừng chấp nhận các bưu kiện EMS và Airmail ngoại trừ các quốc gia trong danh sách sau đây.
(Xin lưu ý rằng việc giao hàng ở các quốc gia dưới đây có thể bị trì hoãn hoặc giới hạn trong phạm vi nào đó tùy thuộc vào hoàn cảnh của mỗi nữa.)

 

Các nước mà cả EMS và Airmail còn khả dụng:

  • Hoa Kỳ
  • Việt Nam
  • Vương quốc Anh
  • Úc
  • Singapore
  • Hàn Quốc
  • Botswana
  • Campuchia
  • Canada
  • Quần đảo Cook
  • Đan Mạch
  • Phần Lan
  • Pháp
  • Guiana thuộc Pháp
  • Đức
  • Guadeloupe
  • Guam
  • Hồng Kông
  • Iceland
  • Ivory Coast
  • Lebanon
  • Macao
  • Madagascar
  • Malaysia
  • Maldives
  • Martinique
  • Mauritius
  • Mexico
  • Monaco
  • Morocco
  • Myanmar
  • Hà Lan
  • New Caledonia
  • Nigeria
  • Na Uy
  • Philippines
  • Puerto Rico
  • Qatar
  • Reunion
  • Romania
  • Rwanda
  • Senegal
  • Sierra Leone
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Quần đảo Solomon
  • Nam Phi
  • Sudan
  • Thụy Điển
  • Đài Loan
  • Tanzania
  • Thái Lan
  • Togo
  • Zimbabwe

 

Các quốc gia mà EMS KHÔNG khả dụng, nhưng Airmail vẫn còn khả dụng:

  • Anguilla
  • Benin
  • Bermuda
  • Bolivia
  • Bonaire
  • Bosnia và Herzegovina
  • Burkina Faso
  • Cameroon
  • Cộng hòa Trung Phi
  • Comoros
  • Congo
  • Đông Timor
  • Quần đảo Falkland
  • Quần đảo Faroe
  • Gambia
  • Gibraltar
  • Greenland
  • Guinea
  • Kazakhstan
  • Kyrgyzstan
  • Liberia
  • Mali
  • Quần đảo Marshall
  • Micronesia
  • Nauru
  • Niger
  • Quần đảo Bắc Mariana
  • Palau
  • Seychelles
  • Swaziland
  • Tajikistan
  • Tonga
  • Vanuatu

Các phương thức vận chuyển DHL, FedEx, UPS và SF Express vẫn còn khả dụng, tuy nhiên, cũng có thể sẽ có những thay đổi đối với các dịch vụ này (vui lòng xem các bản cập nhật bên dưới).

Xin lưu ý rằng các mặt hàng nhất định như:

KHÔNG THỂ vận chuyển được bằng các phương thức vận chuyển này.

 

Hãy ghi nhớ thông tin này khi lập kế hoạch mua hàng trong thời gian này.

 

Đối với các quốc gia DHL, FedEx hoặc UPS không khả dụng và những người dùng hiện đang có các mặt hàng không thể vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh, chúng tôi đang xem xét khả năng áp dụng phương thức vận chuyển mặt đất.

 

Ngày 1.4.2020, việc gom hàng của dịch vụ bưu chính vẫn diễn ra như bình thường. Tuy nhiên, kể từ 02.04.2020, các quy tắc mới này sẽ có hiệu lực.

 

Chúng tôi sẽ cố gắng gửi nhiều bưu kiện nhất có thể, tuy nhiên, các bưu kiện được thanh toán sau 3 giờ chiều ngày 1.4.2020 (giờ Nhật) có thể sẽ không gửi đi được do các hạn chế mới của Bưu Điện Nhật Bản.

Trong trường hợp bạn không biết, chúng tôi đã tăng thời gian lưu trữ miễn phí và tổng thời hạn lưu trữ cho tất cả người dùng của chúng tôi, vì vậy bạn sẽ có thể lưu trữ các mặt hàng tại kho của chúng tôi an toàn cho đến khi dịch vụ bưu chính hoạt động bình thường. Chúng tôi sẽ cập nhật cho bạn ngay khi có tin tức về điều đó.

 
 

CẬP NHẬT: 31.03.2020 - DHL

Từ ngày 1 tháng Tư, DHL đã tạm thời tăng chi phí vận chuyển đối với các bưu kiện được gửi thông qua các dịch vụ của họ.

DHL sẽ sử dụng các hướng dẫn mới sau đây để tăng giá của họ, dựa trên trọng lượng (Kg, g, oz, v.v.) hoặc Trọng lượng thể tích của bưu kiện được gửi, bên nào chi phí lớn hơn sẽ được tính:

  • 2Kg ~30kg --> +330 Yên
  • 30.1Kg ~70kg --> + 1980 Yên
  • 70.1Kg ~300kg --> + 6600 Yên
  • >300kg~ --> + 26400 Yên

Bạn có thể sử dụng công cụ tính Trọng Lượng Thể Tích này (link bên ngoài, không liên kết với ZenMarket) để tính và hiểu thêm về khái niệm "Trọng lượng thể tích" nếu cần.

Trang tính giá vận chuyển của ZenMarket đã được cập nhật để phản ảnh đúng giá đã được thay đổi bởi DHL và FedEx.

 

UPDATE: 30.03.2020 - FEDEX

Sáng ngày 30 tháng 3, FedEx đã thông báo cho chúng tôi rằng do việc giảm các chuyến bay quốc tế vì ảnh hưởng của dịch Covid-19, tất cả các lô hàng vận chuyển qua FedEx sẽ được chuyển sang hình thức FedEx Vận Chuyển Ưu tiên (FedEx International Priority).
 
Điều này có nghĩa là đối với nhiều người dùng phương thức vận chuyển FedEx, chi phí vận chuyển sẽ tạm thời bị trở nên đắt hơn.
FedEx cung cấp hai phương thức vận chuyển tùy chọn: FedEx Vận Chuyển Phổ Thông (FedEx International Economy ) và FFedEx Vận Chuyển Ưu tiên.

Hình thức Vận Chuyển Phổ Thông (Economy) có giá thấp hơn nhưng thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn một chút so với hình thức Vận Chuyển Ưu tiên.
 
Hình thức Vận Chuyển Ưu Tiên vốn đã là hình thức vận chuyển mặc định của FedEx đối với nhiều quốc gia. Vì thế, đối với khách hàng của những quốc gia đó, giá vận chuyển sẽ không thay đối.
 
Hoa Kỳ, Tây Âu và các quốc gia khác nơi việc vận chuyển qua FedEx là phổ biến, thì sẽ có hình thức Vận Chuyển Phổ Thông, tuy nhiên, nó sẽ không khả dụng từ hôm nay cho đến khi có thông báo mới.
 
Vì giá cả là khác nhau đối với mỗi quốc gia cụ thể và đối với từng bưu kiện riêng lẻ nên vui lòng tham khảo công cụ tính phí vận chuyển của chúng tôi để so sánh giá vận chuyển gần đây nhất của bạn với giá cài đặt MỚI hiện tại.

Xin lưu ý rằng các bưu kiện đã được lên lịch để vận chuyển vào thứ Hai và thứ Ba cần phải bị hoãn lại do những thay đổi về giá cả.

Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với từng khách hàng bị ảnh hưởng bởi điều này.

Chúng tôi chân thành xin lỗi vì bất kỳ vấn đề nào có thể gây ra cho bạn bởi sự thay đổi đột ngột trong chính sách của FedEx và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay nếu FedEx khôi phục giá vận chuyển của họ trở lại bình thường.
 
Trang tính giá vận chuyển của ZenMarket đã được cập nhật để phản ảnh đúng giá đã được thay đổi bởi DHL và FedEx.

 

CẬP NHẬT: 23.03.2020 - GIA HẠN LƯU TRỮ 45 NGÀY

 

 

 


Theo dõi chúng tôi trên Mạng xã hội để được cập nhật nhiều hơn!

 facebook

Tin tức| 27/11/2020 | Tin tức