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ZENMARKET信用系統 - 常見問題解答

2018年,我們推出了ZenMarket信用系統,以感謝所有忠實客戶對我們服務的持續贊助。隨著我們不斷發展壯大並為更多客戶服務,我們希望藉此機會進一步解釋我們的信用體系。

目录: 

1. 什麼是信用制度?

2. 如何查看您可使用的信用額度?

3.如何使用信用額度? 

4. 信用額度可支付或不可支付什麼費用?

5. 我可以在不使用餘額的情況下使用我的信用額度?

6. 我是否必須償還我用信用額度購買的任何東西?

7. 我需要多少時間來償還我用過的信用額度?

8. 我購買物品後剩餘信用額度,是否可以用來支付國際運費嗎?

9. 使用信用額度是否收費?

10. 是否可以減少我的信用額度?

11. 我發送的包裹數量不多,但已經發送的每個包裹都包含許多昂貴的物品,而且是長期客戶, 是否可增加我的信用額度?

12. 我送了5個包裹,我的信用額仍為5000日元,是什麼情況?

1. 什麼是信用額度?

登錄到您的帳戶時,您可能已經註意到在您的餘額旁邊,您現在擁有“信用限額”。這是什麼意思?  它的功能類似於信用卡,允許您在不充值的情況下支付物品或出價。在使用信用額度支付相關費用後,您將有最多1個月的時間來償還ZenMarket的信用額度透支部分的欠款。

信用額度將在每個月的第1天重新計算。根據您在過去12個月內發送包裹的數量進行計算。

查看詳情

 

例如,如果您在上一年的2月1日到1月31日期間寄出三個包裹,則截至今年2月1日您將獲得5,000日元的信用額度。

2. 如何查看現有的信用額度?

要了解您的信用額度,只需登錄您的帳戶即可。在頁面的右上角,在您的餘額所在的位置旁邊,您將看到“信用限額”。例如,在下圖中,該帳戶的信用額度為20,000日元。如果你沒有看到這個,那就意味著你目前沒有信用額度。

3. 我如何使用我的信用額度? 

用額度可以像資金一樣使用,但它只能用於購買商品和出價。它不能用於支付國際運費或運費保險。

例如,如果您有20,000JPY的信用額度和5307JPY的資金,如下例所示,您可以購買物品或出價高達25307日元。

4. 信用額度可支付或不可支付什麼費用? 

除國際運輸和保險費用外,您可以使用積分來支付所有費用(商品費用,國內運費,ZenMarket服務費和大型產品的額外包裝費)。

5. 我可以在不使用餘額的情況下使用我的信用額度?

這是不允許的, 如果您的帳戶中有資金,將優先使用賬戶內資金餘額,資金使用完畢後,才可透支信用額度。

例如,如果您購買價值15,000日元的物品,信用額度為20,000日元,資金為10,000日元,那麼您的餘額將變成-5,000日元。這是因為您的所有資金都已用於支付該項目,而缺少的5,000日元已被您的信用額抵消。您仍然可以使用最多額外的15,000日元,而無需添充值,但請注意,賬戶餘額是負數時無法運輸商品。

6. 我是否必須償還我用信用卡購買的任何商品?

是的,如果您使用ZenMarket信用额度购买任何商品,您必须在规定时间内偿还。

 

7. 我需要多少時間來償還我用過的信用額度?

從交易之日開始,您最多可以在1個月內償還透支額度。另請注意,如果賬戶餘額是負值,將無法發送包裹,因此如果您想發貨,請確保您先償還透支的額度。

8. 我購買物品後剩餘信用額度, 我可以用它來支付國際運費嗎?

這是不允許的,我們無法將商品運送給帳戶餘額為負的任何人。在我們將您的物品運出之前,需要您償還所有已使用的信用額度。

 

9. 使用信用額度是否收費?

不收費,使用信用額度系統是免費的。但是您必須確保在發送包裹之前退還已使用的信用額度。你有最多1個月的時間。

10. 是否可以減少我的信用額度?

是的,我們可以減少它。只需通過您的帳戶站內信與我們聯繫,並告訴我們您希望獲得多少信用額度,我們會相應調整!

11. 我發送的包裹數量不多,但已經發送的每個包裹都包含許多昂貴的物品,而且是長期客戶, 是否可增加我的信用額度?

此时,我们的信用系统由系统根据发运的包裹数量自动计算,并且没有计划对其进行更改。 虽然我们感谢的长期爱戴,但我们无法调整您的信用额度。 谢谢你的理解。

12. 我送了5個包裹,我的信用額仍為5000日元,是什麼情況?

請閱讀以下幾點,了解我們的系統如何運作。

1.  自今天和第五個包裹寄出之日起多久了?

我們的系統會根據發送到上個月最後一天的包裹數量,重新計算每月第一天您帳戶中的信用額度。例如,在2019年2月1日,系統將計算2018年2月1日至2019年1月31日(12個月)之間發送的包裹數量。請注意,信用額度不會在月中或您發送第5個包裹的當天重新計算。

2.  這5個包裹是否已在過去12個月內發貨? 

信用額度根據過去12個月內發送的包裹數量而定,而非您註冊後發送的包裹總數。

例如,2019年4月1日的信用額度是根據2018年4月1日到2019年3月31日之間的發貨數量計算的。

此外,您還可以查看過去12個月內發送的包裹數量查看詳情

希望能夠回答您關於我們信用額度的所有問題!如果您仍有任何疑問或疑問,請隨時與我們聯繫。

 

部落格| 2019年4月26日 |