ZENMARKET尊貴會員計劃 - 信用額度常見問題解答

2018年,我們推出了ZENMARKET尊貴會員計劃及ZenMarket信用制度,以感謝所有忠實客戶對我們服務的長期支持。隨著我們不斷發展壯大,我們希望藉此機會進一步為您說明我們的信用系統。

目錄: 

1. 什麼是ZenMarke尊貴會員計劃?信用制度又是甚麼?

2. 如何查看您可使用的信用額度?

3. 如何使用信用額度? 

4. 信用額度可支付或不可支付什麼費用?

5. 我可以在不使用餘額的情況下使用我的信用額度嗎?

6. 如果我使用信用額度購買任何商品,是否必須還款?

7. 我有多少時間來償還信用額度的欠款?

8. 我購買物品後剩餘信用額度,是否可以用來支付國際運費嗎?

9. 使用信用額度是否收費?

10. 是否可以減少我的信用額度?

11. 我發送的包裹數量不多,但已經發送的每個包裹都包含許多昂貴的物品,而且是長期客戶, 是否可增加我的信用額度?

12. 我送了5個包裹,我的信用額仍為5000日元,是什麼情況?

 

 

1. 什麼是ZENMARKET尊貴會員計劃?信用制度又是甚麼?

 

為了感謝長期支持ZenMarket的忠誠顧客,我們決定推行ZENMARKET尊貴會員計劃,為所有特選會員提供獨家服務。這項計劃以過去12個月內曾寄送至少3個或以上包裹的用戶為對象,ZENMARKET尊貴會員將享有不需先儲值便可以購物或參與拍賣的權利,而信用額度將於每個月的第1天自動更新。

當您登入帳戶時,可能已經注意到在餘額旁邊出現的「信用額度」。「信用額度」的功能類似於信用卡,允許您在不充值的情況下購買物品或出價。在使用信用額度支付相關費用後,您將擁有最多1個月的時間來付清已透支的信用額度欠款。

所有會員將根據包裹數量獲得相應的信用額度,寄送包裹數量愈多,所獲得的信用額度也愈高。

 

 

信用額度將在每個月的第1天根據您在過去12個月內發送包裹的數量重新計算,因此信用額度可能會增加或減少。例如,如果您在上一年的2月1日到1月31日期間寄出三個包裹,則截至今年2月1日您將獲得5,000日元的信用額度。您也可以到這裡查看簡化版的表格

請注意:系統會分析客戶使用狀況決定是否給予「信用額度」,無法保證達到標準即可使用,敬請見諒。
*ZenMarket 保留最終決定的權利,而相關決定將為最終定論。

 

2. 如何查看現有的信用額度?

要了解您的信用額度,只需登入您的帳戶即可。在頁面的右上角,在您的餘額所在的位置旁邊,您將看到“信用額度”。例如,在下圖中,該帳戶的信用額度為20,000日元。如果您沒有看到,那就意味著您目前沒有信用額度。

 

3. 我如何使用我的信用額度? 

信用額度可以像資金一樣使用,但只能用於購買商品和出價,不能用於支付國際運費或運費保險。

例如,如果您有20,000日元的信用額度和5,307日元的餘額,如下例所示,您可以購買物品或出價高達25,307日元。

 

4. 信用額度可支付或不可支付什麼費用? 

除國際運輸和保險費用外,您可以使用信用額度來支付所有費用(包括商品費用、國內運費、ZenMarket服務費和大型產品的額外包裝費)。

 

5. 我可以在不使用餘額的情況下使用我的信用額度?

這是不允許的, 如果您的帳戶中有資金,將優先使用賬戶內資金餘額,資金使用完畢後,才可透支信用額度。

例如,如果您購買價值15,000日元的物品,信用額度為20,000日元,帳戶餘款為10,000日元,那麼您的餘額將變成-5,000日元。這是因為您的所有資金都已用於支付該項目,而缺少的5,000日元已被您的信用額抵消。您最多仍然可以使用額外的15,000日元,而無需添充值,但請注意,賬戶餘額是負數時無法寄送商品

 

6. 如果我使用信用額度購買任何商品,是否必須還款?

是的,如同一般的信用卡一樣,當您使用ZenMarket信用額度購買任何商品,您必須在指定時間內付清欠款。

 

7. 我有多少時間來償還欠款?

從交易之日開始,您最多擁有1個月付清透支的金額。另請注意,如果賬戶餘額是負值,將無法發送包裹,因此如果您想發貨,請確保您先付清透支的信用額度。

 

8. 我購買物品後剩餘信用額度, 我可以用它來支付國際運費嗎?

這是不允許的,我們無法將商品寄送給帳戶餘額為負的任何人。在我們發送包裹之前,您需要支付所有已使用的信用額度。

 

9. 使用信用額度是否收費?

不收費,使用信用額度系統是免費的。但是您必須確保在發送包裹之前付清已使用的信用額度,限期最多為1個月的時間。

10. 是否可以減少我的信用額度?

是的,我們可以減少信用卡額度。您只需通過帳戶內的系統與我們聯繫,並告訴我們您希望獲得多少信用額度,我們便會作出相應調整。

 

11. 我發送的包裹數量不多,但已經發送的每個包裹都包含許多昂貴的物品,而且是長期客戶, 是否可增加我的信用額度?

我們非常感謝您的支持,由於目前我們的信用制度由系統根據發送的包裹數量自動計算,故無法調整您的信用額度,實在非常抱歉。敬請諒解。

 

12. 我送了5個包裹,我的信用額仍為5000日元,是什麼情況?

請閱讀以下幾點,了解我們的系統如何運作。

1.  第五個包裹的寄出日期和今天相隔多久了?

我們的系統會根據發送到上個月最後一天的包裹數量,重新計算每月第一天您帳戶中的信用額度。例如,在2019年2月1日,系統將計算2018年2月1日至2019年1月31日(12個月)之間發送的包裹數量。請注意,信用額度不會在月中或您發送第5個包裹的當天重新計算。

 

2.  這5個包裹是否已在過去12個月內發貨? 

信用額度根據過去12個月內發送的包裹數量而定,而非您註冊後發送的包裹總數。

例如,2019年4月1日的信用額度是根據2018年4月1日到2019年3月31日之間的發貨數量計算的。

此外,您還可以查看過去12個月內發送的包裹數量查看詳情

 

希望能夠回答您關於我們信用額度的所有問題!如果您仍有任何疑問,請隨時與我們聯繫

 

 

 

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部落格| 2019年4月26日 |