由於近期中東局勢發展，導致多條主要航線與轉運樞紐突然關閉。我們在此說明目前儲存在倉庫中的包裹，以及遭物流業者退回貨件的後續處理方式。
隨著物流路線不斷變動，快遞公司可能會在極短的通知時間內，暫停服務或實施營運限制。受影響地區的客戶可能會面臨運送延遲、暫停發貨或包裹退回等狀況。我們正密切監控形勢，並將根據最新資訊持續更新此頁面。
臨時倉儲配套措施（截至 2026 年 5 月 18 日）
日本郵政退件狀況：地區及全球影響
日本郵便已開始退回本月稍早寄出的部分包裹。由於國際郵件運輸仰賴特定的全球轉運樞紐，中東地區的交通與航線中斷，也正在影響遠超出該地區以外的配送路線。
目前受影響最明顯的目的地為沙烏地阿拉伯、以色列及阿拉伯聯合大公國。不過，由於部分空中走廊關閉，我們也陸續確認有寄往其他國家的包裹遭退回，例如挪威、迦納及莫三比克。
此外，目前寄往亞美尼亞、卡達、以色列、喬治亞、亞塞拜然及賽普勒斯的配送仍沒有恢復的明確時間，因此這些目的地目前將會被列為包裹退回對象。
退回的包裹抵達後，我們會依序將其重新入庫。處理完成後，顧客將會透過 ZenMarket 帳號收到通知，確認包裹已可進行下一步處理。
考量到全球物流狀況的不確定性，我們建議您檢查目前的貨件並考慮以下方案：
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評估替代物流： 使用的運費試算工具，查看 DHL 或 FedEx 等其他業者是否仍提供服務，其航線可能與日本郵政不同。
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更改運送方式： 若有替代方案，您可以直接在帳戶的包裹分頁中修改運送選項。
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變更地址或等待： 若您的所在地目前無任何物流可用，您可以聯繫客服討論更改寄送地址。否則，您的商品將依上述寬限條件安全地儲存在倉庫中。
各物流業者現況（截至 2026 年 6 月 29 日）
| 業者 |
狀態 / 受影響區域 |
| DHL |
恢復服務： 巴林、約旦、科威特、黎巴嫩、巴基斯坦、卡達、沙烏地阿拉伯 |
| FedEx |
恢復服務： 巴林、以色列、科威特、卡達、阿拉伯聯合大公國
受第三方承運商限制影響，即日起暫停運送含有鋰電池的包裹至以下地區：巴林、約旦、科威特、黎巴嫩、阿曼、卡達、沙烏地阿拉伯及阿拉伯聯合大公國。
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| 日本郵政 |
暫停配送國家：阿爾及利亞、亞美尼亞、亞塞拜然、賽普勒斯、喬治亞、以色列、卡達、沙烏地阿拉伯、阿拉伯聯合大公國
恢復服務：巴林、捷克共和國、葡萄牙、阿曼
上述地區的物流狀況可能隨情勢變化而變動。
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| ECMS |
恢復服務：多條歐洲路線 (歐盟、烏克蘭) 已恢復運送。然因應航線繞道，運費將有所調整且配送時間將延長約 2 週。由於局勢仍持續變動，後續可能發生其他不可預期的延宕，敬請見諒。 |
結語
我們深知這些物流中斷會為受影響地區的客戶帶來不便。我們的團隊正密切關注業者動態與區域局勢，一旦有最新消息將立即發布。感謝您的理解以及對 ZenMarket 一如既往的信任。