Искать наJDirectItems Auction, ВсеСменить магазин/категорию
ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИЗ РФ И РБ ПОКУПКИ И ДОСТАВКА НЕДОСТУПНЫ. ВНИМАНИЕ
Скидка 40% на доставку ECMS 30 июня - 20 июля Получить купон
Пользуясь нашим сайтом, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и использования файлов cookie.
История поиска Очистить

Обновления на сайте и изменения цен

Мы в ZenMarket всегда стремимся предоставить нашим пользователям лучший сервис по покупке японских товаров. Чтобы и дальше поддерживать и улучшать качество наших услуг, мы решились на некоторые обновления, о которых хотим рассказать в этом блоге.

В течение последних нескольких месяцев наша команда активно работала над разработкой услуг и функций, которые сделали бы покупки их Японии еще более удобными и выгодными.

 

Что мы сделали, чтобы улучшить качества сервиса 

  • 🌟 Запустили новую программу лояльности: мы хотели найти способ поблагодарить вас за постоянную поддержку. И теперь все пользователи с уровнем лояльности 2 и выше могу насладиться кешбэком со всех своих покупок на нашем сайте. 
  • Мы обновили веб-сайта: мы внесли множество изменений на веб-сайт, чтобы вам было удобнее им пользоваться, особенно с мобильных устройств.
  • 💴Мы подготовили для вас множество акции и выгодных предложений: участвуйте в новых увлекательных распродаж и расширенных кампаний по доставке на ваших любимых площадках.
    • 🖤 Мы заключили партнерство с Mercari
    • 💙 Мы заключили партнерство с Rakuma.
  • 🚚Мы разработали больше вариантов доставки: мы постоянно работаем над диверсификацией способов доставки, чтобы предложить вам более экономичные варианты международной доставки.
    • ⏩ZenExpress - наш собственный уникальный метод доставки, который особенно хорошо подойдет для отправки мелких пакетов до 2 кг.
  • 🏃Мы оптимизировали процесс обработки заказов: мы совершенствуем наши процессы, чтобы более оперативно отвечать на ваши запросы и сократить ваше время ожидания.
  • 📸Улучшенные фотокамеры для фотосъемки: мы обновили фотокамеры, чтобы делать еще более качественные фотографии ваших товаров, когда они поступят на наш склад.

 

Как внешние факторы влияют на стоимость услуг

Мы очень надеемся, что эти улучшения сделают ваш пользовательский опыт еще более комфортным!

В то же время мы вынуждены признать, что глобальная инфляция и особенно падение иены явились определенными вызовами для ZenMarket. Эти изменения существенно влияют на наши операционные расходы как в Японии, так и за ее пределами.

Чтобы поддерживать высокий уровень обслуживания и качество сервиса, которые вы заслуживаете, мы решили внести небольшие изменения в наши тарифы.

С 18 октября 2023 года наша комиссия за обслуживание будет увеличена с 300 иен до 500 иен за товар. Мы впервые поднимаем стоимость комиссии за почти десять лет существования нашего сервиса, и это решение далось нам непросто. Мы очень надеемся на ваше понимание в этом вопросе. 

 

Как мы планируем улучшать наш сервис в дальнейшем

Мы понимаем, что повышение комиссии может повлиять на ваше решение пользоваться нашим сервисом. Поэтому спешим вас заверить, что мы используем нынешний вызов как дополнительную возможность улучшить качества наших услуг. Вот лишь некоторые их множества мер, которые мы предприняли по усовершенствованию нашего сервиса:

  • 🏢Открываем новый склад: теперь процесс создания посылок и отправка будет происходить быстрее, а качество упаковки станет еще лучше!
  • 🛡️Улучшили систему страхования: мы усовершенствовали условия страхования, чтобы гарантировать вам наилучшую и быструю компенсацию в случае каких-либо проблем с вашими товарами или посылками.
  • 🔍Совершенствуем поиск: наш технический отдел прилагает все усилия, чтобы обеспечить более совершенный и удобный поиск необходимых товаров на разных платформах через наш сайт.
  • 👷Быстрее и эффективнее устраняем неполадки и реагируем на запросы: теперь мы ошибки еще быстрее и продолжаем подключать новые функции на сайт.

 

Мы также ценим любую обратную связь и опираемся на нее при планировании дальнейших изменений. Пожалуйста, поучаствуйте в опросе ниже и поделитесь своими впечатлениями от использования ZenMarket. Вы также можете оставить свои предложения и задать интересующие вас вопросы. Заранее благодарим за участие!

Ответить на вопросы о сервисе

 

 

Если у вас возникли вопросы или вам нужна дополнительная информация, наша служба поддержки клиентов всегда готова вам помочь. Обо всех дальнейших изменениях сервиса мы будем оповещать в этом блоге, поэтому следите за обновлениями!

 

Мы благодарим вас за понимание и постоянную поддержку, и надеемся, что сможем порадовать вас улучшенным качеством наших услуг! 

 

С наилучшими пожеланиями,

Команда ZenMarket

Новости| 11.10.2023 | ZenMarket

 

Как покупать на ZenMarket

Посмотрите эту пошаговую инструкцию и сделайте свой первый заказ уже сегодня!

Мы осуществляем доставку по всему миру.

Зарегистрируйтесь сейчас и получите 500 ZenPoints (1 ZenPoint = 1 иена)

Зарегистрироваться
Close menu