ZenPointy można wykorzystać do opłacania kwalifikujących się zakupów, usług, wysyłki oraz niektórych opłat w ZenMarket. W zależności od rodzaju płatności możesz wybrać liczbę ZenPointów, które chcesz wykorzystać, lub pozwolić na automatyczne użycie dostępnych punktów.
W tym poradniku wyjaśniamy, jak korzystać z ZenPointów podczas dokonywania różnych płatności w ZenMarket, w tym za zakupy produktów, aukcje, usługi dodatkowe, wysyłkę międzynarodową oraz inne kwalifikujące się opłaty.
Nie znasz jeszcze ZenPointów? Przeczytaj nasz artykuł wprowadzający do ZenPointów, aby dowiedzieć się więcej o programie nagród.
Jak korzystać z ZenPointów podczas zakupów
ZenPointy można wykorzystać do opłacenia kwalifikujących się zakupów produktów oraz zakupów na aukcjach. Możesz użyć dostępnych punktów, aby pokryć część płatności, zamiast opłacać całą kwotę ze środków zgromadzonych na koncie ZenMarket.
Jak zapłacić ZenPointami za produkty?
Możesz wykorzystać ZenPointy do opłacenia kwalifikujących się zakupów produktów, wybierając podczas płatności liczbę punktów, które chcesz przeznaczyć na dany zakup.
- Znajdź produkt, który chcesz kupić za pośrednictwem ZenMarket, i dodaj go do koszyka.
- Kliknij żółty przycisk Zapłać.
- Gdy pojawi się okno potwierdzenia płatności, będzie można wpisać liczbę ZenPointów, które chcesz wykorzystać.
- Gdy wszystko będzie gotowe, kliknij Zapłać.
Możesz łączyć ZenPointy z innymi dostępnymi środkami płatniczymi, więc nie musisz mieć wystarczającej liczby punktów, aby pokryć pełną cenę zakupu.
Ponadto możesz korzystać z ZenPointów w połączeniu z kodami kuponów. Aby wykorzystać ZenPointy razem z kodem kuponu, wystarczy kliknąć Dodaj kod przed kliknięciem przycisku płatności, a następnie wprowadzić swój kupon. Potem możesz wykonać opisane powyżej kroki, aby wykorzystać ZenPointy.
Jak zapłacić ZenPointami za zakupy na aukcjach?
ZenPointy można również wykorzystać do opłacenia kwalifikujących się zakupów na aukcjach w ZenMarket. Podczas dokonywania płatności za zakup na aukcji możesz zdecydować, czy chcesz wykorzystać dostępne ZenPointy.
- Kliknij Złóż ofertę na stronie aukcji.
- W oknie składania oferty wpisz liczbę ZenPointów, które chcesz wykorzystać.
- Kliknij Złóż ofertę.
Jak płacić ZenPointami za usługi ZenMarket
ZenPointy nie służą wyłącznie do opłacania zakupów produktów i wysyłki. Możesz również wykorzystać je do pokrycia kosztów kwalifikujących się usług i opłat związanych z Twoimi przedmiotami.
W zależności od usługi możesz mieć możliwość bezpośredniego wyboru liczby ZenPointów lub poproszenia o ich wykorzystanie za pośrednictwem zakładki Wiadomości.
Czy mogę zapłacić ZenPointami za usługę fotograficzną?
Tak. ZenPointy można wykorzystać do opłacenia usługi fotograficznej ZenMarket, która umożliwia zamówienie dodatkowych zdjęć Twoich przedmiotów.
- Zamów usługę fotograficzną dla swojego przedmiotu (musi on mieć status Kupiony lub W magazynie), klikając +Zamów.
- Gdy pojawi się okno potwierdzenia, wpisz liczbę ZenPointów, które chcesz wykorzystać do opłacenia usługi fotograficznej.
- Po zakończeniu dodaj ewentualne uwagi dotyczące tego, co dokładnie mamy sfotografować, potwierdź, czy zgadzasz się na otwarcie przedmiotu, a następnie kliknij Zapłać.
[Zrzut ekranu: Proces zamawiania usługi fotograficznej i dokonywania płatności]
Jak zapłacić ZenPointami za wzmocnienie paczki?
Możesz wykorzystać ZenPointy do opłacenia usługi wzmocnienia paczki, która zapewnia dodatkową ochronę przesyłki podczas transportu.
- Przejdź do zakładki Paczki na swoim koncie i kliknij Utwórz nową paczkę.
- Wybierz przedmioty, które chcesz wysłać, uzupełnij dane dotyczące wysyłki, a następnie wybierz metodę wysyłki i sposób pakowania.
- W opcjach pakowania wybierz wzmocnienie paczki i wpisz liczbę punktów, które chcesz wykorzystać do opłacenia tej usługi.
- Kliknij Zapłać, aby potwierdzić.
Czy mogę zapłacić ZenPointami za anulowanie paczki?
Tak. ZenPointy można wykorzystać do pokrycia kwalifikujących się opłat za anulowanie paczki w ZenMarket.
- Przejdź do zakładki Paczki na swoim koncie i znajdź paczkę, którą chcesz anulować.
- Kliknij „Edytuj lub anuluj”, a następnie w wyświetlonym oknie wybierz opcję Anuluj paczkę.
- W oknie potwierdzenia wpisz liczbę ZenPointów, które chcesz przeznaczyć na pokrycie opłaty za anulowanie.
- Kliknij „Anuluj paczkę”, aby potwierdzić.
Jak wykorzystać ZenPointy do opłacenia utylizacji przedmiotów lub usunięcia baterii?
ZenPointy można wykorzystać do opłacenia kwalifikujących się usług utylizacji, w tym utylizacji całego przedmiotu lub usunięcia poszczególnych elementów, takich jak baterie.
Aby to zrobić, wystarczy poprosić o odpowiednią usługę utylizacji lub usunięcia elementów za pośrednictwem zakładki Wiadomości na swoim koncie. Zdecydowanie zalecamy podanie kodu przedmiotu w wiadomości.
W swojej prośbie koniecznie zaznacz, że chcesz wykorzystać ZenPointy, oraz podaj liczbę punktów, które chcesz przeznaczyć na tę usługę.
Ponieważ koszt usługi utylizacji zależy od rzeczywistego czasu potrzebnego na jej wykonanie, jeśli wskazana liczba ZenPointów nie wystarczy do pokrycia całej opłaty za utylizację, różnica zostanie pobrana z salda Twojego konta. W zależności od liczby punktów i wysokości dostępnych środków w niektórych sytuacjach saldo Twojego konta może stać się ujemne.
[Zrzut ekranu: Proces zamawiania usługi utylizacji lub dokonywania płatności]
Jak wykorzystać ZenPointy do opłacenia wysyłki międzynarodowej
ZenPointy można wykorzystać do pokrycia kosztów wysyłki międzynarodowej podczas nadawania paczki z Japonii.
Wcześniej dostępne ZenPointy były automatycznie wykorzystywane do opłacania wysyłki. Teraz możesz wybrać, ile ZenPointów chcesz wykorzystać, dzięki czemu pozostałe punkty możesz zachować na inne kwalifikujące się płatności.
Jak wybrać liczbę ZenPointów do wykorzystania na wysyłkę?
- Przygotuj paczkę i przejdź do płatności za wysyłkę międzynarodową, klikając przycisk Sprawdź i zapłać przy danej paczce.
- Gdy pojawi się okno potwierdzenia płatności, wybierz liczbę punktów, które chcesz wykorzystać.
- Po zakończeniu kliknij Zapłać, aby potwierdzić płatność.
Możesz wykorzystać część swoich punktów do opłacenia wysyłki, a resztę zachować na przyszłe zakupy lub usługi.
Jeśli masz kod rabatowy na wysyłkę, możesz go wykorzystać, wpisując kod w tym samym momencie, w którym wybierasz liczbę ZenPointów do wykorzystania.
[Zrzut ekranu: Wybór liczby ZenPointów do wykorzystania na wysyłkę międzynarodową]
Jak działają automatyczne płatności ZenPointami
Niektóre opłaty są rozliczane inaczej niż zakupy i usługi. Zamiast ręcznie wybierać liczbę punktów do wykorzystania, dostępne ZenPointy są automatycznie wykorzystywane, gdy saldo Twojego konta ZenMarket spadnie do zera, zanim stanie się ujemne.
Dotyczy to opłat za przekroczenie okresu przechowywania przedmiotów, kwalifikujących się kosztów wysyłki krajowej od sprzedawcy do ZenMarket, które są potwierdzane po dokonaniu zakupu, oraz innych opłat automatycznych.
Czy ZenPointy mogą automatycznie pokrywać opłaty za przekroczenie okresu przechowywania paczek?
Tak. Jeśli Twoje przedmioty pozostają w magazynie po zakończeniu obowiązującego okresu bezpłatnego przechowywania i zostaną naliczone opłaty za jego przekroczenie, dostępne ZenPointy mogą zostać automatycznie wykorzystane, gdy saldo Twojego konta spadnie do zera.
Nie musisz ręcznie wybierać ZenPointów do pokrycia tych opłat.
Czy mogę wykorzystać ZenPointy do opłacenia wysyłki krajowej od sprzedawcy do ZenMarket?
Tak. ZenPointy można wykorzystać do pokrycia kosztów wysyłki krajowej przedmiotu od sprzedawcy do magazynu ZenMarket. W zdecydowanej większości sklepów opłata ta jest naliczana w tym samym momencie, w którym płacisz za przedmiot.
Na niektórych platformach z używanymi przedmiotami zdarzają się sytuacje, w których koszt wysyłki nie jest znany w momencie zakupu, ponieważ sprzedawca musi potwierdzić adres ZenMarket, a nawet metodę wysyłki. W takich sytuacjach, gdy sprzedawca potwierdzi koszt wysyłki, opłata zostanie najpierw pobrana ze środków na Twoim koncie, a następnie z salda ZenPointów, gdy saldo środków na koncie spadnie do zera.
Płatności te są obsługiwane automatycznie, więc nie musisz wybierać liczby punktów do wykorzystania.
Pamiętaj, że jeśli automatyczna płatność wyczerpie zarówno środki na Twoim koncie, jak i saldo ZenPointów, saldo Twojego konta stanie się ujemne. W takim przypadku konieczne będzie doładowanie konta do dodatniego salda, aby móc wysłać swoje paczki.
Jeśli planujesz zachować ZenPointy na coś wyjątkowego w przyszłości, upewnij się, że masz na koncie pewną rezerwę środków wystarczającą do pokrycia kosztów wysyłki od sprzedawcy. Środki te wykorzystasz później, gdy nadejdzie czas organizowania wysyłki międzynarodowej. Pamiętaj też, że zawsze możesz wypłacić niewykorzystane środki, więc nie musisz się tym martwić.
Płatności i zwroty ZenPointów – najczęściej zadawane pytania
Czy mogę łączyć ZenPointy z innymi metodami płatności?
Tak. W przypadku kwalifikujących się zakupów możesz łączyć ZenPointy z innymi dostępnymi środkami płatniczymi. Odpowiednie kupony również można wykorzystywać razem z ZenPointami.
Oznacza to, że nie musisz mieć wystarczającej liczby ZenPointów, aby pokryć pełny koszt przedmiotu.
Co stanie się z moimi ZenPointami, jeśli otrzymam zwrot pieniędzy za zakup?
Jeśli ZenPointy zostały wykorzystane do opłacenia zakupu przedmiotu, a część płatności pokryta ZenPointami podlega zwrotowi, punkty te zostaną zwrócone w formie ZenPointów, zamiast zostać przeliczone na środki na koncie ZenMarket.
Czy mogę korzystać z ZenPointów w połączeniu z kredytem lojalnościowym?
Tak. Jeśli chcesz, możesz wykorzystać ZenPointy, środki na koncie, kupony i kredyt w ramach jednej transakcji.
Kredyt jest wykorzystywany dopiero po całkowitym wyczerpaniu zarówno środków na koncie, jak i ZenPointów.
Jak najlepiej wykorzystać swoje ZenPointy
ZenPointy można wykorzystać na różnych etapach zakupów w ZenMarket – od kupowania produktów i udziału w aukcjach po opłacanie usług dodatkowych i wysyłki międzynarodowej.
W przypadku większości kwalifikujących się płatności możesz wybrać liczbę punktów, które chcesz wykorzystać. Niektóre opłaty, w tym opłaty za przekroczenie okresu przechowywania oraz krajową wysyłkę za pobraniem (COD), są automatycznie pokrywane z dostępnych ZenPointów, gdy saldo Twojego konta spadnie do zera.
Zrozumienie tych różnych sposobów płatności pomoże Ci zdecydować, kiedy wykorzystać swoje punkty, a kiedy zachować je na inny zakup lub usługę.