Od 1 lipca 2025 ZenMarket automatycznie rozpocznie utylizację przedmiotów, które przekroczyły 90-dniowy okres przechowywania w naszym magazynie.
Ważna informacja: Zmiana ta będzie dotyczyć przedmiotów, które przekroczą limit 90 dni od 1 lipca. Dla przedmiotów, które przekroczyły ten limit przed 1 lipca, obowiązują dotychczasowe zasady i dodatkowe zmiany nie będą stosowane do 1 lipca.
Co się zmienia?
Dotychczas, w 91. dniu przechowywania, kontaktowaliśmy się z klientami, aby ustalić wysyłkę lub dalsze kroki. Utylizacja nie była przeprowadzana automatycznie i często wymagała długotrwałej komunikacji, czasem trwającej miesiącami.
To elastyczne podejście sprawiało, że przedmioty były przechowywane znacznie dłużej niż przewidziane w regulaminie 90 dni.
Od dnia wprowadzenia zmiany będą obowiązywać następujące zasady:
-
Przedmioty będą automatycznie usuwane z kont użytkowników w 91. dniu.
-
Jeśli usunięty przedmiot był częścią paczki, paczka zostanie anulowana, ale opłata za anulowanie nie zostanie pobrana.
-
Jedyny wyjątek to paczki już opłacone i oczekujące na wysyłkę.
-
Nie będziemy już przedłużać okresu przechowywania w indywidualnych przypadkach.
Klienci otrzymają powiadomienie po usunięciu przedmiotu z konta.
Rozumiemy, że ta zmiana może być niewygodna dla naszych stałych klientów przyzwyczajonych do dotychczasowego procesu i liczymy na Wasze zrozumienie.
Co to oznacza dla Ciebie?
Uprzejmie prosimy wszystkich klientów o regularne monitorowanie okresu przechowywania przedmiotów na swoim koncie ZenMarket i planowanie wysyłki przed upływem 90 dni.
Gdy przedmiot osiągnie 75 dni w magazynie, wyślemy przypomnienie mailem. Nie będą wysyłane kolejne przypomnienia.
Podsumowanie
Zdecydowanie zalecamy planowanie wysyłki z wyprzedzeniem i unikanie opóźnień. Regularne sprawdzanie statusu przechowywania pozwoli uniknąć niepotrzebnych opłat i problemów.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jak zawsze, dziękujemy za Wasze nieustające wsparcie dla ZenMarket.