W ZenMarket jesteśmy zaangażowani w dostarczanie najlepszego doświadczenia z zakupów prosto z Japonii. Chcemy podzielić się z Wami kilkoma ważnymi aktualizacjami w celu kontynuowania tej misji.
Pracowaliśmy sumiennie nad udoskonaleniem naszych usług:
Co zrobiliśmy, aby poprawić nasze usługi
- 🌟Nowy Program Lojalnościowy: Ciesz się zwrotem gotówki za zakupy w ramach naszego nowego programu lojalnościowego dla członków 2. poziomu i wyżej! To nasz sposób na podziękowanie za stałe wsparcie.
- ⏫Modernizacja strony: Usprawniamy naszą stronę internetową dla lepszego doświadczenia dla naszych użytkowników, zwłaszcza na urządzeniach mobilnych.
- 💴Specjalne promocje: Staramy się stale przygotowywać najlepsze promocje na zakupy w sklepach takich jak promocje na Rakuten, Mercari czy Rakuma oraz obniżać cenę wysyłki jak tylko to możliwe. Dodatkowo w tym roku udało nam się uzyskać:
- 🖤Partnerstwo z Mercari
- 💙Partnerstwo z Rakuma
- 🚚Więcej opcji wysyłki: Poszerzamy nasze metody wysyłki, aby oferować więcej ekonomicznych opcji dla międzynarodowych przesyłek.
- 🏃Szybsza obsługa: Udoskonalimy nasz proces, aby szybciej odpowiadać na Twoje zapytania i realizować zakupy sprawniej.
- 📸Udoskonalona jakość zdjęć: Zaktualizowaliśmy aparaty, aby robić jeszcze lepsze zdjęcia twoich przedmiotów, gdy dotrą do naszego magazynu.
Zewnętrzne naciski i zmiana opłat za usługę
Mimo że stale staramy się utrzymywać jak najniższe ceny aby móc dostarczać zakupy z Japonii każdemu na świecie, musimy przyznać, że globalna inflacja, a szczególnie osłabiony jen japoński (spadek o nawet 30% w ciągu ostatnich 2 lat), stawiają ZenMarket w trudnej sytuacji. Te zmiany znacząco wpływają na nasze koszty operacyjne zarówno w Japonii, jak i poza nią.
Aby utrzymać naszą jakość usług, której oczekują nasi klienci, oraz aby ciągle się rozwijać, uznaliśmy za konieczne dokonanie korekty naszej struktury cenowej.
Od 18 października 2023 r. nasza opłata za usługę zostła zmieniona. Obecnie wynosi ona od 300 do 800 JPY. Mamy nadzieję na zrozumienie i wsparcie, ponieważ jest to nasza pierwsza korekta cenowa od prawie dekady, podjęta po szeregu trudnych dyskusji i namysłów jak utrzymać naszą jakość usług.
Nad czym obecnie pracujemy, aby dalej poprawiać nasze usługi
Pracujemy nad kilkoma aktualizacjami, aby poprawiać kolejne rzeczy na stronie jak i w procesie zakupu.
- 🏢Nowy magazyn: Otwieramy nowy magazyn aby szybciej i lepiej pakować Twoje paczki.
- 🛡️Lepsza ochrona: Poprawiamy warunki ubezpieczenia, aby w przypadku problemów z Twoimi przedmiotami lub paczkami, otrzymać lepsze i szybsze odszkodowanie.
- 🔍Poprawione wyszukiwanie: Nasz dział techniczny pracuje nad bardziej precyzyjnym i wieloplatformowym wyszukiwaniem na stronie, dla płynniejszych i łatwiejszych zakupów.
- 👷Ogólne poprawki i doskonalenie usług: Cały czas się rozwijamy i staramy się być lepszymi. Mamy zamiar szybciej naprawiać błędy oraz dodawać nowe funkcje do naszych usług.
Jesteśmy również zainteresowani uwzględnieniem Twojej cennej opinii, aby dalej doskonalić nasze usługi. Prosimy o rozważenie wypełnienia poniższej ankiety i podzielenie się wszelkimi pomysłami, sugestiami lub opiniami jak możemy sprawiać by zakupy z Japonii z ZenMarket były jeszcze lepsze.
Wypełnij ankietę
W razie jakichkolwiek pytań czy dodatkowych informacji, nasz zespół obsługi klienta jest tutaj, aby pomóc. Będziemy także aktualizować ten artykuł o wszelkie dalsze nowości i informacje.
Bardzo doceniamy Waszą wyrozumiałość i niezłomne wsparcie. Pozostajemy oddani spełnianiu i przewyższaniu Waszych oczekiwań.
Z poważaniem,
Zespół ZenMarket