アニメ・ホビー関連商品を中心に、魅力あるアイテムをお届けしています。
フィギュア、キャラクターグッズ、雑貨など、流通している商品を幅広く取り扱い、海外のお客様にも安心してお買い物いただけるよう、丁寧な対応を心がけております。

当店では、商品情報をできる限りわかりやすくご案内し、状態確認や発送準備にも十分配慮しております。
日本ならではの魅力ある商品との出会いをお楽しみいただけましたら幸いです。

予約商品や限定商品、人気タイトル関連商品なども随時取り扱ってまいりますので、ぜひご覧ください。

Politica di restituzione
返品・交換・キャンセルポリシー 当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当店の返品・交換・キャンセル対応は、ZenPlusの利用ルールおよび当店の本ポリシーに基づいて行います。 1. ご注文後のキャンセルについて ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。 ただし、商品手配前その他当店が対応可能と判断した場合に限り、個別に対応することがあります。 2. お客様都合による返品・交換について イメージ違い、サイズ感の相違、注文間違い、使用予定の変更、モニター環境による色味差異等、お客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。 ただし、ZenPlus上で返品対象として認められる場合があり、その際は以下の条件を満たす必要があります。 ・商品受取後所定期間内であること ・未使用であること ・タグ、付属品、外装等を含め、商品到着時の状態を保っていること ・未開封が条件となる商品は未開封であること なお、この場合の返品送料その他費用は、お客様負担となる場合があります。返品可否は最終的にZenPlusおよび当店確認の上で判断いたします。 3. 初期不良・誤配送・破損品について 商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品受取後速やかにZenPlusサポートを通じてご連絡ください。 その際、以下の情報のご提出をお願いする場合があります。 ・注文番号 ・不具合箇所または相違内容 ・商品の写真 ・外箱や梱包材の写真 内容確認後、当店責任と判断される場合は、返品・交換または返金にて対応いたします。 4. 返品をお受けできない商品 以下の商品は、原則として返品・交換をお受けできません。 ・開封済み、使用済みの商品 ・タグ、付属品、パッケージの欠品がある商品 ・お客様のもとで傷、汚れ、破損が生じた商品 ・受注生産品、取り寄せ品、予約商品 ・食品、医薬品、開封済みメディア等、返品不可とされる商品 ・商品説明に返品不可の記載がある商品 5. アニメ・ホビー商材に関する注意事項 当店取扱商品の性質上、以下の点につきましては、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 ・外箱・化粧箱は商品保護を目的とした梱包資材として扱う場合があり、輸送時の軽微なスレ、へこみ、傷みのみを理由とした返品・交換はお受けできない場合があります。 ・製造上の個体差、塗装ムラ、微細な擦れ、パッケージの軽微な傷み等で、メーカーが良品範囲内と判断するものは、返品・交換対象外となる場合があります。 6. 海外配送に関する注意事項 海外販売の性質上、配送期間、通関、各国の輸入規制、受取拒否、長期不在等に起因する問題については、当店では責任を負いかねます。 該当事案につきましては、ZenPlusの案内および配送会社の規定に従って対応いたします。 また、海外配送中の紛失・破損等の配送事故については、ZenPlus側のサポート対象となる場合があります。 当店へ直接返送する前に、必ずZenPlusサポートへご相談ください。事前連絡のない返送については、対応できない場合があります。 7. 返金について 返金が認められた場合は、ZenPlusの所定手続きに従って処理されます。 返金方法、返金時期等は、ZenPlus側の案内に準じます。 8. お問い合わせ先 返品・交換・キャンセルのご相談は、必ずZenPlus上のサポート窓口または注文ページからご連絡ください。 事前連絡なく返送された商品については、対応できない場合があります。