A partire dal 1° luglio 2025, ZenMarket inizierà a smaltire automaticamente gli articoli che avranno superato i 90 giorni di giacenza nel nostro magazzino.
Nota importante: questa modifica si applicherà agli articoli che avranno superato il limite di 90 giorni dopo il 1° luglio 2025.
Per gli articoli che hanno superato il limite di 90 giorni di giacenza prima del 1° luglio, continueranno ad applicarsi le regole precedenti, e nessuna modifica aggiuntiva sarà applicata fino al 1° luglio.
Cosa cambia?
Prima della modifica, allo scoccare del 91° giorno di stoccaggio, contattavamo i clienti per organizzare la spedizione o concordare lo smaltimento dell’articolo rimasto in magazzino oltre il limite della giacenza offerta dal nostro servizio. Gli smaltimenti non venivano eseguiti secondo uno standard preciso e richiedevano spesso lunghe comunicazioni, a volte protratte per diversi mesi.
Questo approccio flessibile ha spesso comportato che gli articoli rimanessero in deposito ben oltre i 90 giorni previsti nei nostri Termini di Servizio.
Per evitare il ripetersi di tali situazioni, a partire dal 1° luglio 2025 si applicheranno le seguenti regole:
-
Gli articoli verranno automaticamente rimossi dagli account dell'utente allo scoccare del 91° giorno.
-
Se l’articolo rimosso faceva parte di un pacco, il pacco verrà cancellato. Aggiornamento 2/7/2025: ai pacchi cancellati in questo modo non sarà applicata la tariffa di cancellazione.
-
L’unica eccezione sarà costituita dai pacchi già pagati e in attesa di spedizione.
-
Non offriremo più estensioni del periodo di giacenza.
I clienti riceveranno una notifica dopo che l’articolo sarà stato rimosso dal loro account.
Comprendiamo che questo cambiamento potrà causare disagi ai nostri clienti di lunga data abituati al processo precedente, e speriamo sinceramente nella tua comprensione.
Cosa significa per te?
Chiediamo gentilmente a tutti i clienti di monitorare regolarmente il periodo di giacenza degli articoli nel proprio account ZenMarket e di puntare a spedirli entro il periodo di 90 giorni.
Ti invieremo una email di promemoria quando l’articolo avrà raggiunto i 75 giorni di giacenza a magazzino. Non verranno inviati ulteriori promemoria dopo di ciò.
Conclusione
Consigliamo vivamente di pianificare in anticipo la propria spedizione per evitare ritardi. Tenere sotto controllo lo stato di stoccaggio dei propri articoli garantisce un’esperienza senza intoppi ed evita costi o perdite non necessari.
Ti ringraziamo in anticipo per la tua comprensione e collaborazione e per il tuo continuo supporto a ZenMarket!