Sospensione temporanea del nostro servizio di spedizione ZenExpress

Nel mondo in continua evoluzione che è l'e-commerce, ZenMarket ha sempre cercato di fornire ai propri clienti il modo più semplice ed efficiente di acquistare prodotti giapponesi e spedirli in tutto il mondo.

Il nostro impegno nel portare prodotti giapponesi autentici agli appassionati di tutto il mondo non è cambiato; tuttavia, mentre navighiamo attraverso i  cambiamenti dell'e-commerce globale, sforzandoci di migliorare ogni giorno, vogliamo essere trasparenti e informare i membri della nostra community di tutti gli aggiornamenti riguardanti i nostri metodi di spedizione, e in particolare ZenExpress.

Aggiornamenti su ZenExpress

A causa di un cambiamento di strategia da parte della nostra società di gestione, il nostro servizio di spedizione dedicato, ZenExpress, sarà temporaneamente sospeso dalla metà di febbraio fino a data da destinarsi.

Questo influenzerà il modo in cui i nostri clienti al di fuori degli Stati Uniti potranno ricevere i loro pacchi. Ecco cosa devi sapere:

• Disponibilità di ZenExpress: ZenExpress verrà rimosso come opzione di spedizione per la maggior parte dei paesi, ad eccezione degli Stati Uniti, a partire dalla metà di febbraio.
• ZenExpress rimarrà disponibile fino al 9 febbraio: il nostro servizio sarà ancora selezionabile come metodo di spedizione fino a quella data.
• Termine per il pagamento: Per poter usufruire di ZenExpress come metodo di spedizione, assicurati di aver pagato il tuo pacco entro il 12 febbraio, 00:00 JST (lunedì).
• Ultima data di ritiro: L'ultimo ritiro per i pacchi da spedire con il servizio di ZenExpress sarà il 13 febbraio (martedì).
• Propositi per il futuro: Siamo già impegnati attivamente per poter riprendere il prima possibile il servizio ZenExpress per i paesi al di fuori degli Stati Uniti, e aggiorneremo la nostra community non appena avremo più informazioni.

Per i nostri clienti negli USA

ZenExpress resterà disponibile per i nostri clienti che vorranno organizzare una spedizione verso gli USA. Il servizio di spedizione ZenExpress verso gli Stati Uniti vedrà i seguenti miglioramenti:

• Tempi di consegna più rapidi, ora da 1 a 2 settimane (precedentemente da 3 a 4 settimane).
• Limite del valore dichiarato per i pacchi aumentato da 760 USD a 800 USD.
• Lunghezza massima del pacco aumentata a 68 cm e circonferenza totale a 145 cm.
• Limite di peso per i prodotti inviabili aumentato a un 25 kg, per consentire la spedizione di pacchi dal peso totale di 30 kg.
• Smartphone e cellulari potranno ora essere spediti, purché le batterie siano rimosse.
• Batterie al litio possono ora essere spedite purché non siano installate all'interno di smartphone o altri dispositivi elettronici.
• Le parrucche saranno ammesse per la spedizione.
• Dispositivi di comunicazione e parti di ricambio per automobili non potranno essere spediti.
• Sarà meno costoso spedire pacchi di oltre 1 kg. Di seguito alcuni dettagli sui costi della spedizione, con due provider differenti:

Il nostro impegno nei tuoi confronti

Da parte di ZenMarket, ci impegneremo per garantire che questi cambiamenti abbiamo il minor impatto possibile sull'esperienza dei nostri clienti.

Siamo grati per la tua fiducia nello sceglierci come tramite per acquistare i tuoi articoli dal Giappone, e non prendiamo questa responsabilità alla leggera.

Il nostro team è quotidianamente all'opera per trovare soluzioni che ci consentano di continuare ad offrirti una vasta gamma di prodotti giapponesi, e la migliore esperienza di acquisto.

Resta aggiornato

Incoraggiamo la nostra community a rimanere sintonizzata per ulteriori aggiornamenti.

Ti terremo informato di ogni sviluppo, mentre continuiamo a lavorare attraverso questi cambiamenti. Il nostro team del servizio clienti resta a disposizione per rispondere a qualsiasi domanda o preoccupazione che tu possa avere riguardo a questi aggiornamenti nello specifico, o riguardo alle altre opzioni di spedizione disponibili su ZenMarket.

Grazie per la tua comprensione

Vogliamo estendere i nostri più sinceri ringraziamenti a tutti i nostri clienti per la loro comprensione e pazienza durante questo periodo di cambiamento.

Il percorso di ZenMarket è plasmato dal supporto e dal feedback della nostra community. Siamo entusiasti del futuro e delle opportunità che porta per migliorare la tua esperienza di acquisto con noi.

Accedi alle migliori rarità e prodotti dal Giappone con ZenMarket, un clic alla volta, ovunque tu sia. Siamo qui per garantire che ogni pacco dal Giappone arrivi in ​​modo sicuro alla tua porta, pieno dei prodotti che ami, per farti vivere ogni volta la gioia di ricevere quell'oggetto che aspettavi.

Rimani connesso per nuovi aggiornamenti e come sempre, ti auguriamo un buono shopping con ZenMarket!