Da ZenMarket, ci impegniamo ogni giorno per fornirti la migliore esperienza di shopping di prodotti giapponesi. Per continuare a mantenere questo impegno, abbiamo dovuto effettuare alcuni importanti aggiornamenti, che vorremmo condividere con te.
Internamente, abbiamo lavorato diligentemente per migliorare i nostri servizi:
Cosa abbiamo fatto per migliorare il nostro servizio
- 🌟Nuovo programma fedeltà: approfitta del cashback su tutti gli acquisti offerto dal nostro nuovo programma fedeltà ai membri di Livello 2 e superiore! È il nostro modo di ringraziarti per il tuo continuo supporto.
- ⏫Aggiornamenti del sito web: stiamo migliorando il nostro sito web per offrirti un'esperienza migliorata, soprattutto sui dispositivi mobili.
- 💴Campagne speciali: aspettati sconti più entusiasmanti e campagne di spedizione più estese sulle tue piattaforme di shopping preferite.
- 🖤Partnership con Mercari
- 💙Partnership con Rakuma
- 🚚Più opzioni di spedizione: stiamo ampliando i nostri metodi di spedizione per offrirti opzioni più convenienti per le spedizioni internazionali.
- 🏃 Procedure più rapide: stiamo perfezionando i nostri processi per rispondere alle tue richieste e aiutarti a completare i tuoi acquisti più rapidamente.
- 📸Fotocamere migliorate per il servizio fotografico: ci siamo portati avanti e abbiamo aggiornato le nostre fotocamere per inviarti foto ancora migliori dei tuoi articoli, una volta arrivati al nostro magazzino.
Pressioni esterne e modifica della tariffa del servizio
Sebbene siamo entusiasti dei miglioramenti che stiamo effettuando, e del valore che apportano alla tua esperienza, riteniamo anche essenziale ammettere che l'inflazione globale e, in particolare, la svalutazione dello yen stanno mettendo ZenMarket sotto pressione. Quest'ultimo fattore sta infatti influenzando notevolmente i nostri costi operativi sia all'interno che all'esterno del Giappone.
Per mantenere il livello di servizio e la qualità che meriti, e per continuare a migliorare i nostri servizi, riteniamo necessario apportare un modesto aggiustamento alla nostra struttura dei prezzi.
A partire dal 18 ottobre 2023, la nostra commissione di servizio verrà rivista da 300 yen a 500 yen per articolo. Speriamo sinceramente nella tua comprensione e nel tuo sostegno, per quello che è il primo aumento della nostra commissione in quasi dieci anni di servizio, una decisione raggiunta dopo un'attenta riflessione.
Su cosa stiamo lavorando per continuare a migliorare il nostro servizio
Stiamo implementando diverse misure per aggiungere valore ai nostri servizi e alleviare l'impatto dell' aggiustamento delle nostre tariffe.
- 🏢Nuovo magazzino: Stiamo inaugurando un nuovo magazzino per un imballaggio più veloce e migliore.
- 🛡️Migliore protezione: Stiamo migliorando le nostre condizioni assicurative per garantirti che, in caso di problemi con i tuoi articoli o pacchi, riceverai un risarcimento migliore e più rapido.
- 🔍Ricerca migliorata: il nostro reparto tecnico sta lavorando duramente ad una funzionalità di ricerca più raffinata e multipiattaforma sul nostro sito, per garantirti un'esperienza di acquisto più fluida.
- 👷Correzioni generali di bug e miglioramenti del servizio: Siamo in continua crescita e cerchiamo di migliorare costantemente. Il nostro obiettivo è quello di correggere eventuali bug ancora più rapidamente, man mano che nuove funzionalità vengono aggiunte al nostro servizio.
Vorremmo inoltre ricevere il tuo prezioso feedback, allo scopo di perfezionare ulteriormente i nostri servizi. Ti invitiamo quindi a compilare il sondaggio qui sotto per farci conoscere i tuoi suggerimenti e/o commenti.
Rispondi al nostro questionario
Se hai qualsiasi domanda, o se vorresti richiedere informazioni aggiuntive, il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Aggiorneremo inoltre questo articolo in caso di ulteriori sviluppi.
Apprezziamo profondamente la tua comprensione e il tuo costante supporto e continueremo ad impegnarci per soddisfare e superare le tue aspettative.
Cordiali saluti,
Il team ZenMarket