ZenPoints dapat digunakan untuk membayar pembelian, layanan, ongkos kirim, dan biaya tertentu yang memenuhi syarat di ZenMarket. Tergantung pada apa yang Anda bayar, Anda dapat memilih jumlah ZenPoints yang akan digunakan atau membiarkan poin yang tersedia digunakan secara otomatis.
Panduan ini menjelaskan cara menggunakan ZenPoints untuk berbagai jenis pembayaran di ZenMarket, termasuk pembelian produk, lelang, layanan tambahan, pengiriman internasional, dan biaya lain yang memenuhi syarat.
Cara Menggunakan ZenPoints untuk Pembelian
ZenPoints dapat digunakan untuk membayar produk dan pembelian melalui lelang yang memenuhi syarat. Anda dapat menggunakan poin yang tersedia untuk membayar sebagian biaya pembelian tanpa harus menggunakan seluruh saldo akun ZenMarket Anda.
Bagaimana cara menggunakan ZenPoints untuk membayar produk?
Anda dapat menggunakan ZenPoints untuk pembelian produk yang memenuhi syarat dengan menentukan jumlah poin yang ingin digunakan saat proses pembayaran.
- Cari produk yang ingin Anda beli melalui ZenMarket, lalu tambahkan ke keranjang belanja.
- Klik tombol kuning Bayar.
- Saat jendela konfirmasi pembayaran muncul, masukkan jumlah ZenPoints yang ingin Anda gunakan.
- Jika sudah sesuai, klik Bayar.
Anda dapat menggabungkan ZenPoints dengan saldo pembayaran lainnya. Jadi, Anda tidak perlu memiliki poin yang cukup untuk menutupi seluruh harga pembelian.
Selain itu, ZenPoints juga dapat digunakan bersamaan dengan kode kupon. Untuk menggunakan keduanya, cukup klik Tambahkan Kode (Add code) sebelum menekan tombol bayar, lalu masukkan kode kupon Anda. Setelah itu, lanjutkan langkah-langkah di atas untuk menggunakan ZenPoints.
Bagaimana cara menggunakan ZenPoints untuk membayar pembelian melalui lelang?
ZenPoints juga dapat digunakan untuk pembelian melalui lelang yang memenuhi syarat di ZenMarket. Anda dapat memilih jumlah ZenPoints yang ingin digunakan saat mengajukan penawaran.
- Klik Pasang bid pada halaman lelang.
- Di jendela penawaran, masukkan jumlah ZenPoints yang ingin Anda gunakan.
- Klik Pasang bid.
Cara Membayar Layanan ZenMarket dengan ZenPoints
ZenPoints tidak hanya dapat digunakan untuk pembelian produk dan biaya pengiriman. Anda juga dapat menggunakannya untuk membayar berbagai layanan dan biaya tambahan yang memenuhi syarat terkait barang Anda.
Tergantung jenis layanannya, Anda dapat memilih jumlah ZenPoints secara langsung atau mengajukan permintaan penggunaan poin melalui tab Pesan (Messages).
Apakah ZenPoints dapat digunakan untuk Layanan Foto?
Ya. ZenPoints dapat digunakan untuk membayar Layanan Foto ZenMarket, yang memungkinkan Anda meminta foto tambahan dari barang yang telah dibeli.
- Ajukan permintaan Layanan Foto untuk barang Anda dengan status Dibeli atau Di Gudang dengan mengeklik +Buat pesanan.
- Saat jendela konfirmasi muncul, masukkan jumlah ZenPoints yang ingin digunakan untuk membayar layanan foto.
- Tambahkan instruksi atau keterangan mengenai foto yang ingin diambil, lalu tentukan apakah barang boleh dibuka dari kemasannya. Setelah itu, klik Bayar.
Bagaimana cara membayar layanan penguatan paket dengan ZenPoints?
Anda dapat menggunakan ZenPoints untuk membayar layanan penguatan paket (parcel reinforcement), yang memberikan perlindungan tambahan pada paket selama proses pengiriman.
- Buka tab Paket di akun Anda, lalu klik Buat Paket Baru.
- Pilih barang yang ingin dikirim, lengkapi detail pengiriman, lalu tentukan metode pengiriman dan strategi pengemasan.
- Pada opsi pengemasan, pilih layanan penguatan paket dan masukkan jumlah ZenPoints yang ingin digunakan.
- Klik Bayar untuk mengonfirmasi pembayaran.
Apakah ZenPoints dapat digunakan untuk membayar biaya pembatalan paket?
Ya. ZenPoints dapat digunakan untuk membayar biaya pembatalan paket yang memenuhi syarat di ZenMarket.
- Buka tab Paket di akun Anda, lalu cari paket yang ingin dibatalkan.
- Klik Ubah atau Batalkan, kemudian pilih opsi Batalkan Paket pada jendela yang muncul.
- Di jendela konfirmasi, masukkan jumlah ZenPoints yang ingin digunakan untuk membayar biaya pembatalan.
- Klik Batalkan Paket untuk mengonfirmasi.
Bagaimana cara menggunakan ZenPoints untuk pembuangan barang atau pelepasan baterai?
ZenPoints dapat digunakan untuk membayar layanan pembuangan barang yang memenuhi syarat, termasuk pembuangan seluruh barang atau pelepasan komponen tertentu, seperti baterai.
Untuk menggunakan layanan ini, cukup ajukan permintaan pembuangan atau pelepasan komponen melalui tab Pesan di akun Anda. Sebaiknya sertakan juga kode barang agar permintaan lebih mudah diproses.
Dalam pesan Anda, pastikan untuk menyebutkan bahwa Anda ingin menggunakan ZenPoints serta jumlah poin yang ingin digunakan.
Biaya layanan pembuangan dapat berbeda-beda, tergantung waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan prosesnya. Jika jumlah ZenPoints yang Anda tentukan tidak mencukupi untuk membayar seluruh biaya layanan, kekurangannya akan dipotong dari saldo akun Anda.
Dalam kondisi tertentu, bergantung pada jumlah poin dan saldo yang tersedia, saldo akun Anda dapat menjadi negatif.
Cara Menggunakan ZenPoints untuk Pengiriman Internasional
Bagaimana cara menentukan jumlah ZenPoints yang digunakan untuk biaya pengiriman?
- Siapkan paket Anda, lalu lanjutkan ke pembayaran pengiriman internasional dengan mengeklik tombol Cek & Bayar pada paket.
- Saat jendela konfirmasi pembayaran muncul, pilih jumlah ZenPoints yang ingin digunakan.
- Setelah selesai, klik Bayar untuk mengonfirmasi pembayaran.
Anda dapat menggunakan sebagian ZenPoints untuk membayar biaya pengiriman dan menyimpan sisanya untuk pembelian atau layanan berikutnya.
Jika memiliki kode diskon pengiriman, Anda juga dapat memasukkan kode tersebut saat menentukan jumlah ZenPoints yang ingin digunakan.
Cara Kerja Pembayaran Otomatis dengan ZenPoints
Beberapa jenis biaya memiliki mekanisme pembayaran yang berbeda dari pembelian produk dan layanan lainnya.
Alih-alih memilih jumlah poin secara manual, ZenPoints yang tersedia akan digunakan secara otomatis ketika saldo akun ZenMarket Anda mencapai nol, sebelum saldo menjadi negatif.
Mekanisme ini berlaku untuk biaya penyimpanan barang yang melewati batas waktu, biaya pengiriman domestik tertentu dari penjual ke ZenMarket yang baru dikonfirmasi setelah pembelian, serta biaya otomatis lainnya.
Apakah ZenPoints dapat digunakan secara otomatis untuk membayar biaya kelebihan masa penyimpanan?
Ya. Jika barang Anda disimpan melebihi masa penyimpanan gratis yang berlaku dan dikenakan biaya tambahan, ZenPoints yang tersedia dapat digunakan secara otomatis ketika saldo akun Anda mencapai nol.
Anda tidak perlu memilih atau mengatur penggunaan ZenPoints secara manual untuk pembayaran biaya tersebut.
Apakah ZenPoints dapat digunakan untuk membayar biaya pengiriman domestik dari penjual ke ZenMarket?
Ya. ZenPoints dapat digunakan untuk membayar biaya pengiriman domestik dari penjual ke gudang ZenMarket. Pada sebagian besar toko, biaya pengiriman ini dibayarkan bersamaan dengan pembayaran barang.
Namun, pada beberapa situs marketplace barang bekas (flea market), biaya pengiriman mungkin belum diketahui saat pembelian dilakukan. Hal ini dapat terjadi karena penjual perlu mengonfirmasi alamat gudang ZenMarket dan metode pengiriman yang akan digunakan.
Dalam situasi tersebut, setelah penjual mengonfirmasi biaya pengiriman, pembayaran akan terlebih dahulu dipotong dari saldo akun Anda. Jika saldo akun mencapai nol, ZenPoints yang tersedia akan digunakan untuk menutupi biaya berikutnya.
Proses pembayaran ini berlangsung secara otomatis, sehingga Anda tidak perlu menentukan jumlah ZenPoints yang ingin digunakan.
Perlu diperhatikan bahwa jika pembayaran otomatis menghabiskan seluruh saldo akun dan ZenPoints Anda, saldo akun akan menjadi negatif. Jika hal ini terjadi, Anda perlu melakukan pengisian saldo hingga kembali positif sebelum dapat mengirimkan paket.
Jika Anda berencana menyimpan ZenPoints untuk pembelian khusus di kemudian hari, pastikan tersedia saldo cadangan yang cukup untuk membayar biaya pengiriman dari penjual.
Saldo tersebut nantinya dapat digunakan saat mengatur pengiriman internasional. Anda juga dapat menarik kembali sisa saldo yang tidak terpakai, jadi tidak perlu khawatir.
Pertanyaan Umum tentang Pembayaran dan Pengembalian Dana ZenPoints
Apakah ZenPoints dapat digabungkan dengan metode pembayaran lainnya?
Ya. Untuk pembelian yang memenuhi syarat, Anda dapat menggabungkan ZenPoints dengan saldo pembayaran lain yang tersedia. Kode kupon yang berlaku juga dapat digunakan bersamaan dengan ZenPoints.
Artinya, Anda tidak perlu memiliki ZenPoints yang cukup untuk membayar seluruh harga barang.
Apa yang terjadi pada ZenPoints jika pembelian saya mendapatkan pengembalian dana?
Jika Anda menggunakan ZenPoints untuk membeli barang dan pembayaran yang berasal dari ZenPoints dikembalikan, poin tersebut akan dikembalikan dalam bentuk ZenPoints, bukan dikonversi menjadi saldo akun ZenMarket.
Apakah ZenPoints dapat digunakan bersamaan dengan kredit loyalitas?
Ya. ZenPoints, saldo akun, kupon, dan kredit dapat digunakan secara bersamaan dalam satu transaksi.
Kredit hanya akan digunakan setelah saldo akun dan ZenPoints Anda benar-benar habis.
Maksimalkan Manfaat ZenPoints Anda
ZenPoints dapat digunakan pada berbagai tahap belanja di ZenMarket, mulai dari pembelian produk dan lelang hingga pembayaran layanan tambahan dan biaya pengiriman internasional.
Untuk sebagian besar pembayaran yang memenuhi syarat, Anda dapat menentukan sendiri jumlah ZenPoints yang ingin digunakan. Sementara itu, biaya tertentu, seperti biaya kelebihan masa penyimpanan dan biaya pengiriman domestik dengan sistem bayar di tempat, akan menggunakan ZenPoints secara otomatis ketika saldo akun Anda mencapai nol.
Dengan memahami berbagai mekanisme pembayaran ini, Anda dapat mengatur penggunaan ZenPoints secara lebih optimal, baik untuk menghemat biaya belanja saat ini maupun menyimpan poin untuk pembelian dan layanan di kemudian hari.