Mulai 1 Juli 2025, ZenMarket akan Membuang Barang yang Melebihi Masa Penyimpanan 90 Hari di gudang kami secara otomatis.
Catatan penting: Perubahan ini berlaku untuk barang yang melebihi batas penyimpanan 90 hari pada atau setelah tanggal 1 Juli 2025. Untuk barang yang telah melewati 90 hari sebelum tanggal tersebut, aturan lama tetap berlaku hingga 1 Juli, dan tidak akan ada perubahan tambahan sampai saat itu.
Apa yang Berubah?
Sebelumnya, pada hari ke-91 penyimpanan, kami akan menghubungi pelanggan untuk mengatur pengiriman atau mendiskusikan langkah selanjutnya. Proses pembuangan barang tidak dilakukan secara otomatis dan sering kali membutuhkan komunikasi panjang, bahkan bisa berbulan-bulan.
Pendekatan fleksibel ini menyebabkan banyak barang disimpan melebihi batas 90 hari seperti yang tercantum dalam Ketentuan Layanan kami.
Mulai 1 Juli 2025, kebijakan berikut akan diterapkan:
- Barang akan otomatis dihapus dari akun pengguna pada hari ke-91.
-
Jika barang tersebut bagian dari paket, maka paket akan dibatalkan tanpa dikenakan biaya.
-
Pengecualian hanya untuk paket yang sudah dibayar dan sedang menunggu pengiriman.
-
Kami tidak lagi menerima permintaan perpanjangan masa penyimpanan secara khusus.
Pelanggan akan menerima notifikasi setelah barang dihapus dari akun.
Kami memahami bahwa perubahan ini akan berpengaruh pada proses belanja Anda. Untuk ini, kami mohon pengertian Anda.
Pengaruhnya untuk Anda
Kami mengimbau semua pelanggan untuk secara rutin memantau masa penyimpanan barang di akun ZenMarket, dan merencanakan pengiriman dalam batas waktu 90 hari.
Jika barang mencapai hari ke-75, kami akan mengirim email peringatan bahwa barang Anda sudah memasuki masa penyimpanan berbayar. Tidak akan ada pengingat tambahan setelah itu.
Kesimpulan
Kami sangat menyarankan Anda untuk merencanakan pengiriman lebih awal dan menghindari keterlambatan. Memantau status penyimpanan akan membantu pengalaman belanja Anda tetap lancar dan bebas dari biaya tambahan atau kehilangan barang.
Terima kasih atas pengertian dan kerja samanya. Kami sangat menghargai dukungan Anda terhadap ZenMarket.