Sejak tahun 2025, ZenMarket telah meningkatkan layanan foto barang dengan memigrasikan server hosting gambar komersil ke server milik kami sendiri.
Apa itu fitur layanan foto?
ZenMarket menawarkan layanan pengambilan foto barang belanjaan Anda yang telah sampai ke gudang kami seharga 500 JPY per item. Setelah Anda membayar barang Anda, kami akan mengambil 3 foto setiap barang saat tiba di gudang kami. Anda dapat menggunakan foto-foto ini untuk memeriksa cacat atau mengecek kondisi barang yang tidak disebutkan dalam deskripsi barang oleh penjual.
Pelanggan bertanggung jawab untuk meninjau foto dan ZenMarket tidak bertanggung jawab atas pengembalian uang atau pengembalian paket karena alasan apa pun, tidak terbatas pada cacat, barang palsu, dan barang salah. Jika Anda melihat adanya masalah pada barang setelah foto diambil, hubungi staff Customer Service dan beri tahu kami sebelum mengirimkan barang, sehingga kami dapat membantu pengembalian dana kepada penjual atau klaim.
PENTING:
- Staf gudang kami hanya bisa melakukan pengecekan mendasar untuk memastikan Anda menerima barang yang benar seperti yang ditunjukkan pada halaman produk/penjual, namun konfirmasi visual terperinci adalah tanggung jawab pelanggan.
- Untuk barang lelang, Anda harus memesan layanan foto sebelum klaim dapat diproses jika terjadi masalah pada barang.
- Jika Anda melanjutkan pengiriman setelah memesan layanan foto, kami menganggap Anda puas dengan kondisi barang dan kami tidak akan membantu dalam mengeluarkan klaim.
Jika butuh informasi lebih lanjut silakan chat dengan tim CS melalui akun Anda.