Ditengah dunia perbelanjaan online yang terus berkembang, ZenMarket berusaha untuk memberikan yang terbaik kepada pelanggan dengan cara yang mudah dan efisien untuk berbelanja produk Jepang dan mengirimkannya ke seluruh dunia. Kami berkomitmen kuat untuk menyebar luaskan kegembiraan melalui berbagai produk Jepang ke seluruh dunia.
Namun, seiring dengan perubahan dan perkembangan yang dilakukan, kami tetap menjaga nilai dan kualitas dengan menginformasikan update terkini mengenai layanan pengiriman yang tersedia, terutamanya ZenExpress.
Update Layanan ZenExpress
Dikarenakan perubahan kebijakan oleh perusahan pengiriman yang berkerja sama, ZenExpress akan berhenti beroperasi untuk sementara waktu dari pertengahan Februari hingga waktu yang tidak ditentukan.
Hal ini berpengaruh kepada pelanggan yang berada di luar Amerika Serikat saat menerima paket mereka. Berkut adalah hal-hal yang perlu diperhatikan :
- Ketersediaan Layanan: ZenExpress akan dihapus sebagai opsi pengiriman untuk sebagian besar negara, kecuali Amerika Serikat, mulai pertengahan Februari.
- Batas Terakhir Penggunaan: Bagi pelanggan yang ingin menggunakan ZenExpress, opsi tetap tersedia sampai dengan tanngal 9 Februari.
- Batas Akhir Pembayaran: Please ensure you have paid for your parcel by February 12th, 24:00 JST (Monday).
- Hari Penjemputan Terakhir Oleh Kurir: Pengambilan terakhir untuk paket yang dikirim melalui ZenExpress akan dilakukan pada tanggal 13 Februari (Selasa).
- Rencana Kedepan: Kami aktif berupaya mencari cara untuk menghidupkan kembali layanan ZenExpress melalui alternatif-alternatif lainnya, dan akan memberikan update informasi kepada pelanggan kami mengenai informasi terbaru.
Kepada Pelanggan Di Amerika Serikat
- Pengiriman lebih cepat, hanya 1 sampai 2 weeks (sebelumnya 3 hingga 4 minggu).
- Batas nilai deklarasi naik dari USD 760 menjadi USD 800.
- Panjang maksimum paket ditingkatkan menjadi 68 cm, dan keliling total menjadi 145 cm.
- Batas berat ditingkatkan dari 25 kg untuk dapat mengakomodasi paket hingga 30 kg.
- Smartphone dan ponsel seluler dapat dikirim apabila baterai dilepas.
- Baterai lithium sekarang dapat dikirim selama tidak terpasang di smartphone atau ponsel seluler.
- Wig/rambut palsu diizinkan untuk pengiriman.
- Perangkat komunikasi dan suku cadang otomotif tidak dapat dikirimkan.
- Biaya pengiriman akan lebih murah untuk paket dengan berat lebih dari 1 kg. Berikut detailnya:
| Berat |
Metode pengiriman EMCS |
Metode pengiriman JOOM |
| 0.5kg |
¥3,715 |
¥3,327 |
| 1.0kg |
¥5,587 |
¥5,617 |
| 1.5kg |
¥7,416 |
¥7,732 |
| 2.0kg |
¥9,691 |
¥9,849 |
| 2.5kg |
¥11,146 |
¥11,966 |
| 3.0kg |
¥12,528 |
¥13,967 |
| 4.0kg |
¥15,451 |
¥18,134 |
| 5.0kg |
¥18,288 |
¥22,366 |
| 10.0kg |
¥32,774 |
¥45,918 |
| 15.0kg |
¥47,074 |
¥68,252 |
| 20.0kg |
¥61,344 |
¥101,982 |
| 25.0kg |
¥75,053 |
¥125,370 |
Komitmen Kami
Di ZenMarket, kami berkomitmen untuk meminimalisir dampak perubahan ini pada pelanggan kami sebisa mungkin. Kami memahami kepercayaan yang Anda berikan kepada kami untuk menghadirkan kualitas produk Jepang kepangkuan Anda, dan kami sangat serius dalam menjalankan tanggung jawab ini. Tim kami berdedikasi untuk mencari solusi terbaik agar kami dapat terus menawarkan beragam produk Jepang dengan pengalaman berbelanja yang terbaik untuk Anda.
Tetap Terhubung
Kami mengajak pelanggan tetap terhubung untuk mendapatkan update lebih lanjut. Kami akan terus memberi informasi terkait perubahan ini kepada Anda. Tim layanan pelanggan kami juga siap untuk menjawab semua pertanyaan atau kekhawatiran yang mungkin Anda miliki mengenai pembaruan ini atau opsi pengiriman lainnya yang tersedia di ZenMarket.