Kami di ZenMarket berkomitmen untuk memberikan pengalaman berbelanja produk Jepang terbaik bagi Anda. Untuk memenuhi janji ini, kami ingin berbagi beberapa berita baru yang penting untuk Anda.
Secara internal, kami bekerja keras meningkatkan layanan khusus untuk Anda pelanggan setia ZenMarket.
Berbagai upaya untuk meningkatkan layanan kami
- 🌟Loyalty Program Baru: Nikmati cashback untuk semua pembelian dengan Loyalty Program baru kami, khusus pelanggan pada Level 2 ke atas! Ini merupakan ungkapan terima kasih untuk dukungan Anda yang tiada henti.
- ⏫Perbaikan Website: Kami menyempurnakan situs web kami dan meningkatkan pengalaman pengguna, terutama pada perangkat seluler.
- 💴Campaign Spesial: Nantikan promo yang lebih menarik dan kampanye pengiriman yang diperluas di platform belanja favorit Anda.
- 🖤Partnership dengan Mercari
- 💙Partnership dengan Rakuma
- 🚚Tambahan Opsi Pengiriman: Kami memperluas metode pengiriman, menawarkan pilihan yang lebih hemat biaya untuk pengiriman internasional.
- 🏃Proses Lebih Cepat: Kami menyempurnakan proses tanya jawab dan menyelesaikan pembelian Anda dengan lebih efisien.
- 📸Peningkatan Kamera untuk Layanan Foto: Kami memperbarui kamera untuk mendapatkan foto barang yang lebih baik lagi saat barang tersebut tiba di gudang kami.
Tekanan eksternal & perubahan biaya layanan
Meski kami sangat senang dengan pembaruan untuk meningkatkan kepuasan Anda, kami merasa penting untuk memberi informasi bahwa inflasi global, terutama melemahnya Yen, membuat ZenMarket dalam kondisi yang tidak ideal. Peralihan ini sangat mempengaruhi biaya operasional kami, baik di dalam maupun di luar Jepang.
Untuk mempertahankan layanan dan kualitas terbaik bagi Anda serta mendorong kapabilitas ZenMarket, kami merasa perlu melakukan sedikit penyesuaian harga untuk transaksi ZenMarket.
Efektif 18 Oktober 2023, biaya layanan kami akan diperbarui dari 300 Yen menjadi 500 Yen per item. Kami sangat mengharapkan pengertian dan dukungan Anda. Penyesuaian harga pertama kami dalam hampir satu dekade, keputusan yang diambil dengan pertimbangan yang matang.
Apa yang sedang kami kerjakan untuk terus meningkatkan layanan kami
Kami akan terus melakukan pembaruan demi menambah kenyamanan Anda karena perubahan ini.
- 🏢Gudang Baru: Kami memperkenalkan gudang baru untuk pengemasan yang lebih cepat dan lebih baik.
- 🛡️Perlindungan Lebih Baik: Kami meningkatkan ketentuan asuransi kami untuk memastikan bahwa jika ada masalah yang timbul pada barang atau paket Anda, Anda akan menerima kompensasi yang lebih baik dan lebih cepat.
- 🔍Pencarian yang Lebih Baik: Departemen teknologi kami bekerja keras untuk menyediakan pencarian yang lebih baik dan lintas platform di website untuk pengalaman berbelanja yang lebih lancar.
- 👷Perbaikan Bug Umum dan Peningkatan Layanan: Kami selalu berkembang dan berupaya meningkatkannya. Kami bertujuan untuk memperbaiki bug lebih cepat seiring dengan penambahan fitur baru ke layanan kami.
Kami ingin meminta memanfaatkan masukan Anda yang sangat berharga untuk menyempurnakan layanan ZenMarket. Kami mohon kesediaan Anda mengisi survei di bawah ini untuk menyampaikan saran atau opini Anda.
Berikan Opini Anda
Untuk pertanyaan atau informasi tambahan apa pun, tim Customer Service kami siap membantu Anda. Kami juga akan memperbarui artikel ini jika ada perkembangan selanjutnya.
Kami sangat menghargai pengertian dan dukungan setia Anda. Kami akan senantiasa berdedikasi untuk memberikan kenyamanan belanja online bagi Anda.
Salam hangat,
Tim ZenMarket