Japan Post wird die Annahme bestimmter internationaler Sendungen, die über das Import-One-Stop-Shop-System (IOSS) verschickt werden, in mehrere Mitgliedstaaten der Europäischen Union vorübergehend aussetzen.
Grund dafür sind anhaltende Störungen bei der Zollabfertigung von IOSS-Sendungen in den betroffenen Ländern. ZenMarket verzeichnet bereits eine hohe Anzahl an Paketen, die aus einigen Zielländern an den Absender zurückgeschickt werden.
Daher wird der Versand mit Japan Post je nach Zielland ab unterschiedlichen Zeitpunkten nicht mehr verfügbar sein. Wenn du Japan Post nutzen möchtest, stelle bitte sicher, dass dein Paket vor Ablauf der jeweils geltenden Frist vollständig versandbereit ist.
Betroffene Zielländer
Der Versand mit Japan Post wird für die folgenden Zielländer nicht mehr verfügbar sein.
Aussetzung ab dem 20. Juli 2026
- Österreich
- Dänemark
- Deutschland
- Portugal
Aufgrund der weiterhin hohen Anzahl an zurückgesendeten Paketen wird ZenMarket den Versand von Japan-Post-Sendungen mit IOSS in diese Länder bereits vor der offiziellen Aussetzung durch Japan Post einstellen.
Aussetzung ab dem 24. Juli 2026
- Belgien
- Finnland
- Frankreich
- Luxemburg
UPDATE (28. August 2026): Nachdem einige Pakete erfolgreich nach Belgien, Finnland, Frankreich und Luxemburg zugestellt werden konnten, wurde der Versand per Post an diese vier Länder wieder freigeschaltet.
Bitte beachte jedoch, dass die offizielle Annahme von Sendungen laut Japan Post weiterhin ausgesetzt ist. Auch wenn du für diese Länder wieder Postversandoptionen auswählen kannst, besteht daher weiterhin ein gewisses Risiko, dass die Sendungen zurückgeschickt werden.
Wir bitten dich, das mögliche Risiko einer Rücksendung sorgfältig abzuwägen, bevor du dich für den Versand deiner Pakete entscheidest. Sollten die Pakete aus Gründen zurückgesendet werden, können wir leider keine Erstattung leisten.
Aus diesem Grund empfehlen wir weiterhin, nach Möglichkeit eine andere Versandmethode zu wählen.
Aktueller Versandstatus
Aufgrund der weiterhin hohen Anzahl an Rücksendungen hat ZenMarket beschlossen, den Versand mit Japan Post nach Deutschland, Österreich, Dänemark und Portugal bereits vor der offiziellen Aussetzung durch Japan Post einzustellen.
Für Belgien, Finnland, Frankreich und Luxemburg wurden Sendungen mit Japan Post wieder freigegeben. Da es von Japan Post jedoch noch keine offizielle Ankündigung dazu gibt, besteht weiterhin das Risiko, dass Pakete, die in diese Länder verschickt werden, zurückgesendet werden.
Nach aktuellem Kenntnisstand werden Pakete, die vor Ablauf der jeweiligen Frist versendet werden, voraussichtlich regulär zugestellt. Bitte beachte jedoch, dass sich die Bedingungen für den internationalen Versand jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern können. Dadurch kann es trotz fristgerechten Versands zu Verzögerungen oder Rücksendungen kommen.
Solltest du Probleme mit einem bereits versendeten Paket haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Du in eines der betroffenen Länder versendest, empfehlen wir Dir, eine der folgenden Optionen in Betracht zu ziehen:
- Alternative Versanddienstleister prüfen: Nutze unseren Versandkostenrechner, um zu sehen, ob andere Anbieter wie DHL, FedEx oder ECMS aktuell für Dein Zielland verfügbar sind.
- Versandmethode ändern: Falls eine Alternative verfügbar ist, kannst Du Deine Versandart direkt im Bereich „Pakete“ Deines Kontos anpassen.
- Weitere Artikel zum Paket hinzufügen: Überschreitet Dein Paket den Warenwert von 150 €, kannst Du Japan Post weiterhin nutzen. Diese Sendungen werden jedoch regulär vom Zoll abgefertigt. Das bedeutet, dass bei der Einfuhr die üblichen Zollgebühren und die Einfuhrumsatzsteuer erhoben werden.
- Auf die Wiederaufnahme warten: Du kannst Deine Artikel im ZenMarket-Lager belassen, bis Japan Post den Versand wieder aufnimmt. Bitte beachte, dass die regulären Lagerfristen sowie gegebenenfalls anfallende Lagergebühren weiterhin gelten.