Der japanische Winter ist da. Alle legen sich in die Decken, um der Kälte zu trotzen, und warten darauf, dass sie endlich von der Arbeit nach Hause kommen und ihre Hände und Füße unter dem Kotatsu wärmen zu können. Das Jahr ist fast vorbei, und wir freuen uns auf die wohlverdiente Ruhe, während wir mit Familie und Freunden in einem schön geheizten Raum essen. Oshougatsu, Nenmatsu, oder auf Deutsch, die Neujahrstage, rücken immer näher.
Wann sind die Japanischen Neujahrsfeiertage?
Die Zahl der Urlaubstage ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich, aber im Minimum dauert der Urlaub vom 30. Dezember bis zum 2. Januar. Die üblichen Feiertage in japanischen Unternehmen sind vom 29. Dezember bis entweder zum 3. oder 4. Dezember.
Zudem ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass um diese Zeit Urlaub genehmigt wird, was bedeutet, dass japanische Arbeitnehmer, die sich länger ausruhen wollen, die Möglichkeit dazu haben.
Wenn in einem bestimmten Jahr das Wochenende vor oder nach dem Jahreswechsel auf ein günstiges Datum fällt, werden Japaner häufig prüfen, ob sie ihren persönlichen Urlaub nutzen können, um den Feiertag auf das nächste Wochenende zu verlängern, so dass sich ihre über Neujahrsurlaub auf etwa 10 Tage ausdehnen können.
Welche Auswirkungen hat das auf die Wirtschaft?
Aufgrund der vielen Arbeitnehmer, die sich frei nehmen, kann es schwierig sein, Besprechungen zu planen und Geschäfte mit anderen Unternehmen zu tätigen. Und weil so viele Menschen aus den Großstädten in ihre Heimatstädte zurückkehren, gehen viele japanische Unternehmen sogar so weit, ihre Türen zu schließen, bis der Feiertag vorbei ist.
Dies verschärft die Terminprobleme und macht den Geschäftsverkehr in Japan über die Neujahrsfeiertage unglaublich langsam und schwierig. Die Ausnahme von dieser Regel ist der Einzelhandel, der am Neujahrstag den größten Ausverkauf des Jahres hat. Aufgrund der logistischen Probleme, die durch den Feiertag verursacht werden, müssen die Geschäfte schon Monate im Voraus umfangreiche Vorbereitungen treffen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Da in den Geschäften viel los ist, haben viele Geschäfte, die auch online verkaufen, langsamere Bearbeitungszeiten für ihre Online-Bestellungen.
Wie betrifft das Versandunternehmen?
Die Versandunternehmen müssen mit wenig Personal arbeiten, um den Betrieb aufrechtzuerhalten. Infolgedessen können sich die Bearbeitungs- und Versandzeiten während der Neujahrszeit sehr verlangsamen.
Da im Dezember in der Regel Prämien gezahlt werden, haben japanische Arbeitnehmer auch die Möglichkeit, auf Reisen zu gehen oder Anschaffungen zu tätigen, auf die sie sonst verzichten würden.
Die Tatsache, dass der Neujahrstag in Japan der größte Einkaufstag des Jahres ist, bedeutet für die japanischen Logistiknetze noch mehr Stress, da Online-Verkäufe und E-Commerce-Einkäufe drastisch zunehmen, insbesondere für diejenigen, die mit ihrem Bonusgeld einkaufen.
Online-Bestellungen brauchen länger, um bearbeitet, verpackt und versandt zu werden, und auch der Versand dauert länger.
Da der Feiertag diese Netze so stark belastet, dauert es oft Tage oder sogar Wochen, bis der Auftragsrückstand aufgeholt ist.
Was bedeutet das für meine ZenMarket-Bestellungen?
Auch das ZenMarket-Team wird sich eine Auszeit nehmen, vor allem die Mitarbeiter des Einkaufs-, Verpackungs- und Logistikteams in unseren Lagern, die über Neujahr nach Hause zu ihren Familien fahren werden.
WICHTIG: Vom 24. Dezember 2023 bis zum 5. Januar 2024 wird es bei manuellen Einkäufen und Auktionen, die manuelle Eingaben erfordern, sowie beim Versand zu allgemeinen Verzögerungen kommen.
ZenMarket wird vom 30. Dezember 2023 bis zum 2. Januar 2024 geschlossen sein. Alle Dienste werden in dieser Zeit nicht verfügbar sein.
Alle Produktprüfungen und manuellen Käufe werden ab dem 6. Januar 2024 wieder aufgenommen. Automatisch getätigte Einkäufe bleiben während dieser Zeit verfügbar.
Wir gehen davon aus, dass es bis zu einer Woche dauern kann, bis der Rückstand abgearbeitet ist, so dass Sie in den ersten anderthalb Wochen im Januar mit langsameren Bearbeitungszeiten rechnen müssen.
Wie bereits erwähnt, benötigen die japanischen Geschäfte selbst mehr Zeit für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, wenn sie in dieser Zeit überhaupt Bestellungen annehmen. Wenn Sie also Artikel kaufen, planen Sie etwas mehr Zeit als üblich ein, bis Ihr Artikel unser Lager erreicht. Nach ihrem Eintreffen verpacken wir alle über die Feiertage aufgegebenen Bestellungen, was ebenfalls etwas mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen wird.
Wenn Ihre Artikel über Neujahr versandt werden, kann es vorkommen, dass die Versanddienstleister in Japan etwas mehr Zeit als üblich für die Zustellung und Bearbeitung der Artikel benötigen. Die Registrierung der Sendungsverfolgung Ihres Pakets kann länger dauern als sonst.
Wir wollen ehrlich mit Ihnen sein. Wir nehmen an das sich die Verzögerungen bis zu 10 Tage nach Ende der Neujahrstage auswirkien, danach sollten wir den Rückstand abgearbeitet haben.
Wir werden uns bemühen, die Service-Verzögerungen so schnell wie möglich zu beseitigen, damit Sie die gewünschten japanischen Waren so schnell wie möglich erhalten.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.