حان الشتاء الياباني... يقوم الجميع بالتغلب على لدغة البرد القارص، وينتظروا أن يتمكنوا أخيراً من العودة إلى منازلهم من العمل وتدفئة أيديهم وأقدامهم تحت الكوتاتسو. انتهى العام تقريباً ويتوق الجميع إلى أخذ قسط من الراحة أثناء تناول الطعام مع عائلاتهم في غرفة دافئة ولطيفة. تقترب عطلة رأس السنة الجديدة في اليابان ولكن هناك بعض الأمور التي يجب عليك معرفتها مع اقتراب عطة رأس السنة اليابانية.
ما هو موعد عطلة رأس السنة الجديدة؟
يختلف مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص كعطلة من العمل من شركة إلى أخرى في اليابان، ولكن على أقل تقدير، ستستمر العطلة من 30 ديسمبر حتى 2 يناير. أوقات العطلات الشائعة للشركات اليابانية تبدأ من 29 ديسمبر وتستمر حتى 3 أو 4 يناير.
هناك أيضاً احتمال أكبر للحصول على الموافقة على الإجازة في هذا الوقت تقريباً، مما يعني أن العمال اليابانيين الذين يريدون راحة أطول، قد يحصلون على فرصة للقيام بذلك خلال فترة رأس السنة.
غالباً ما يستغل اليابانيون الفرصة إذا كان بإمكانهم استخدام إجازتهم الشخصية لتمديد العطلة إلى أقرب عطلة نهاية أسبوع، وبذلك قد تصل أيام راحتهم خلال العام الجديد إلى حوالي 10 أيام.
كيف تؤثر عطلة رأس السنة على الأعمال في اليابان؟
نظراً لعدد العمال الذين سيأخذون إجازة، قد يكون من الصعب جدولة الاجتماعات وإجراء الأعمال مع الشركات الأخرى خلال عطلات رأس السنة. أيضاً نظراً لأن العديد من الأشخاص يعودون إلى مسقط رأسهم من المدن الكبرى، فإن العديد من الشركات اليابانية ستذهب إلى حد إغلاق أبوابها حتى تنتهي العطلة.
يؤدي هذا إلى تفاقم مشكلات وقت الاجتماع، مما يجعل إجراء الأعمال في اليابان بطيء وصعب بشكل لا يصدق طوال فترة عطلات رأس السنة. الاستثناء من هذه القاعدة هو صناعة البيع بالتجزئة، التي حققت أكبر مبيعات هذا العام في يوم رأس السنة الجديدة. بسبب المشاكل اللوجستية التي سببتها العطلة، يجب أن تقوم المتاجر باستعدادات ضخمة قبل أشهر لضمان سير الأمور بسلاسة.
نظراً لانشغال أو إغلاق المتاجر العادية في هذا الوقت، فإن العديد من المتاجر التي تبيع أيضاً عبر الإنترنت سيكون لديها أوقات معالجة أبطأ لطلباتهم عبر الإنترنت.
ما هو التأثير على شركات الشحن؟
يتعين على شركات الشحن العمل بعدد محدود من الموظفين من أجل مواصلة أعمالهم. نتيجة لذلك، يمكن أن تصبح أوقات المعالجة والشحن بطيئة للغاية خلال فترة العام الجديد.
| خدمة الشحن |
فترة العطلة خلال رأس السنة اليابانية |
| البريد الياباني |
ديسمبر 30 - يناير 2 |
| FedEx |
ديسمبر 30 - يناير 3 |
| DHL |
ديسمبر 30 - يناير 3 |
| UPS |
ديسمبر 30 - يناير 3 |
| SF Express |
ديسمبر 30 - يناير 3 |
| ECMS |
ديسمبر 29 - يناير 3 |
| ZenExpress |
ديسمبر 26 - يناير 4 |
نظراً لأن المكافآت يتم دفعها في شهر ديسمبر، فإن العمال اليابانيين لديهم أيضاً فرصة للسفر أو التبذير في المشتريات، وهي الفرصة الذهبية لهم لفعل ما كانو ينتظرون فعله منذ مدة.
يعتبر يوم رأس السنة أكبر يوم للتسوق على مستوى اليابان، وهذا يضيف المزيد من الضغط على الشبكات اللوجستية المحلية حيث تزداد المبيعات عبر الإنترنت ومشتريات التجارة الإلكترونية بشكل كبير.
ستستغرق الطلبات عبر الإنترنت وقتاً أطول لتتم معالجتها وتعبئتها وإرسالها، كما تستغرق وقتاً أطول للشحن داخل اليابان.
نظراً لأن العطلة تضيف الكثير من الضغط على الشبكات اللوجستية، فغالباً ما يستغرق الأمر عدة أيام أو حتى أسابيع ليتم تعويض الطلبات المتراكمة.
مع عودة العمال إلى وظائفهم في العام الجديد بعد العطلة، يمكن توقع تحسن سرعة معالجة الطلبات على مستوى البلاد.
كيف ستتأثر طلباتي على ZenMarket؟
سيأخذ فريق ZenMarket إجازة أيضاً، لا سيما أولئك الذين يعملون في أقسام الشراء والتعبئة والخدمات اللوجستية لدينا في المستودعات، وسوف يتجهون إلى منازلهم لرؤية عائلاتهم خلال عطلات رأس السنة.
سيتم إغلاق مكاتب ومستودعات ZenMarket من 30 ديسمبر ولغاية 5 يناير من العام الجديد.
خلال هذا الوقت، لن يتوفر الشراء اليدوي للمنتجات والمزادات التي تتطلب الإدخال اليدوي. سيتم استئناف أي طلبات للتحقق من المنتج أو عمليات الشراء اليدوية اعتباراً من 3 يناير. ستظل عمليات الشراء التي تتم من خلال الوسائل الآلية متاحة خلال هذا الوقت.
نتوقع أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى أسبوع لتجاوز الأعمال المتراكمة، لذا يجب أن تتوقع أوقات معالجة أبطأ في الأيام القليلة الأولى من العام الجديد.
كما ذكرنا سابقاً، ستستغرق المتاجر اليابانية نفسها وقتاً أطول لمعالجة الطلبات وشحنها، لذلك عندما يتم شراء العناصر، يرجى توقع الانتظار لوقت أطول قليلاً من المعتاد حتى تصل مشترياتك إلى مستودعاتنا. بمجرد وصولهم، سنقوم بعد ذلك باستقبال وتعبئة جميع الطلبات المتراكمة خلال عطلة رأس السنة، والتي ستستغرق وقتاً أطول قليلاً من المعتاد أيضاً.
أخيراً، إذا تم إرسال مشترياتك خلال فترة رأس السنة اليابانية، فقد تستغرق خدمات الشحن في اليابان وقتاً أطول قليلاً من المعتاد لتسليمها ومعالجتها. كما قد يستغرق تتبع الشحنة على طردك وقتاً أطول من المعتاد.
ما الذي يمكنني فعله لمنع تأخر طلباتي؟
فريقنا يبذل قصارى جهده لضمان معالجة طلباتك بأسرع وقت ممكن، ولكن يرجى تفهم أن التأخير خلال فترة رأس السنة اليابانية لا مفر منه. أفضل طريقة لمنع تأخر طلباتك هي الطلب خارج فترة العطلة. بعبارة أخرى، ابدأ في إنهاء طلباتك الآن، قبل الاضطرار لتحمل تأخيرات عطلة رأس السنة الجديدة.
إذا لم يكن ذلك ممكناً، ويمكنك الانتظار لأسبوعين إضافيين للحصول على مشترياتك، ففكر في الطلب بعد انتهاء عطلة رأس السنة في اليابان. إذا لم تتمكن من إنهاء طلبك قبل رأس السنة الجديدة، سيبقى لديك فترة 60 يوم من التخزين المجاني لمشترياتك التي تصل إلى مستودعاتنا حتى تتمكن من استئناف طلبك لاحقاً.
يرجى الملاحظة أن التاخيرات قد تستمر لفترة تصل إلى 10 أيام بعد انتهاء عطلة رأس السنة لنتمكن من إنجاز الأعمال والطلبات المتراكمة خلال فترة العطلة. فريق ZenMarket يسعى دائماً لتجاوز أي تأخيرات محتملة بأسرع ما يمكن لضمان حصولك على مشترياتك من كوكب اليابان في أسرع وقت ممكن.
نشكر لكم سعة صدركم وتفهمكم المستمر.