ZenPoints có thể được dùng để thanh toán cho các giao dịch mua hàng, dịch vụ, phí vận chuyển và một số khoản phí đủ điều kiện trên ZenMarket. Tùy vào khoản bạn cần thanh toán, bạn có thể tự chọn số ZenPoints muốn dùng hoặc để hệ thống tự động trừ điểm khả dụng của bạn.
Bài viết này hướng dẫn cách dùng ZenPoints cho từng loại thanh toán trên ZenMarket, bao gồm mua sản phẩm, đấu giá, dịch vụ bổ sung, vận chuyển quốc tế và các khoản phí đủ điều kiện khác.
Bạn mới biết đến ZenPoints? Hãy đọc bài giới thiệu về ZenPoints để hiểu rõ hơn về chương trình tích điểm này.
💡 Chi phí khi mua hàng thông qua ZenMarket
Cách dùng ZenPoints khi mua hàng
ZenPoints có thể được dùng để thanh toán cho các sản phẩm và đơn đấu giá đủ điều kiện. Bạn có thể dùng điểm khả dụng để chi trả một phần giá trị đơn hàng, thay vì phải thanh toán toàn bộ bằng số dư tài khoản ZenMarket.
Làm thế nào để dùng ZenPoints thanh toán cho sản phẩm?
Bạn có thể dùng ZenPoints cho các sản phẩm đủ điều kiện bằng cách chọn số điểm muốn áp dụng ngay trong bước thanh toán.
- Tìm sản phẩm bạn muốn mua trên ZenMarket và thêm vào giỏ hàng.
- Nhấp vào nút Thanh toán.
- Khi cửa sổ xác nhận thanh toán xuất hiện, bạn có thể nhập số ZenPoints muốn sử dụng.
- Sau khi hoàn tất, nhấp vào Thanh toán.
💡 Cách mua hàng thông qua ZenMarket
Bạn có thể kết hợp ZenPoints với các nguồn tiền khả dụng khác, nên không cần phải có đủ điểm để chi trả toàn bộ giá sản phẩm.
Ngoài ra, bạn cũng có thể dùng ZenPoints cùng với mã coupon. Để kết hợp, chỉ cần nhấp vào Add code trước khi nhấn nút thanh toán, rồi nhập mã coupon của bạn. Sau đó, hãy thực hiện các bước ở trên để áp dụng ZenPoints.
Làm thế nào để dùng ZenPoints thanh toán cho đơn đấu giá?
ZenPoints cũng có thể được dùng cho các đơn đấu giá đủ điều kiện trên ZenMarket. Bạn có thể chọn áp dụng ZenPoints khả dụng khi thiết lập thanh toán cho đơn đấu giá của mình.
- Nhấp vào Đặt giá thầu trên trang đấu giá.
- Trong cửa sổ đặt giá, nhập số ZenPoints bạn muốn sử dụng.
- Nhấp vào Đặt giá thầu.
💡 Cách đấu giá hàng Nhật thông qua ZenMarket
Cách dùng ZenPoints để thanh toán dịch vụ của ZenMarket
ZenPoints không chỉ giới hạn ở việc mua sản phẩm và thanh toán phí vận chuyển. Bạn còn có thể dùng điểm cho các dịch vụ và khoản phí đủ điều kiện liên quan đến hàng hóa của mình.
Tùy từng dịch vụ, bạn có thể chọn ZenPoints trực tiếp hoặc gửi yêu cầu sử dụng điểm qua tab Tin nhắn.
Tôi có thể dùng ZenPoints cho Dịch vụ chụp ảnh không?
Có. ZenPoints có thể được dùng để thanh toán cho Dịch vụ chụp ảnh của ZenMarket, giúp bạn yêu cầu chụp thêm ảnh sản phẩm. Lưu ý: Bạn chỉ có thể đặt dịch vụ chụp ảnh cho sản phẩm ở trạng thái Đã mua hoặc Tại nhà kho.
- Truy cập vào Trang chính, kéo xuống và xác nhận các sản phẩm đã thanh toán.
- Yêu cầu dịch vụ chụp ảnh bằng cách nhấp vào +Đặt hàng.
- Khi cửa sổ xác nhận xuất hiện, nhập số ZenPoints bạn muốn dùng cho dịch vụ chụp ảnh.
- Sau đó, hãy ghi chú cụ thể những phần bạn muốn chúng tôi chụp, xác nhận có đồng ý cho mở hộp sản phẩm hay không, rồi nhấp vào Thanh toán.
💡 Tìm hiểu thêm về dịch vụ chụp ảnh kiểm tra sản phẩm
Làm thế nào để dùng ZenPoints thanh toán phí gia cố kiện hàng?
Bạn có thể dùng ZenPoints để thanh toán dịch vụ gia cố, giúp kiện hàng được bảo vệ tốt hơn trong quá trình vận chuyển.
- Vào tab Bưu kiện trong tài khoản của bạn và nhấp vào Tạo bưu kiện mới.
- Chọn các sản phẩm muốn gửi, điền thông tin giao hàng, sau đó chọn phương thức vận chuyển và cách đóng gói.
- Trong phần tùy chọn đóng gói, chọn gia cố kiện hàng và nhập số điểm bạn muốn dùng cho dịch vụ này.
- Nhấp vào Thanh toán để xác nhận.
Tôi có thể dùng ZenPoints để trả phí hủy kiện hàng không?
Có. ZenPoints có thể được dùng để thanh toán các khoản phí hủy đủ điều kiện trên ZenMarket.
- Vào tab Bưu kiện trong tài khoản của bạn và tìm kiện hàng muốn hủy.
- Nhấp vào "Chỉnh sửa hoặc Hủy", sau đó trong cửa sổ hiện ra, chọn Hủy bưu kiện.
- Trong cửa sổ xác nhận, nhập số ZenPoints bạn muốn dùng để trả phí hủy.
- Nhấp vào "Hủy bưu kiện" để xác nhận.
Làm thế nào để dùng ZenPoints cho dịch vụ xử lý hàng hoặc tháo pin?
ZenPoints có thể được dùng cho các dịch vụ xử lý hàng đủ điều kiện, bao gồm xử lý toàn bộ sản phẩm hoặc tháo riêng từng bộ phận như pin.
Để thực hiện, bạn chỉ cần gửi yêu cầu dịch vụ xử lý hoặc tháo pin tương ứng qua tab Tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên ghi kèm mã sản phẩm (item code) trong yêu cầu.
Trong yêu cầu, hãy nêu rõ bạn muốn dùng ZenPoints và số điểm muốn sử dụng.
Do chi phí dịch vụ xử lý phụ thuộc vào thời gian thực tế để hoàn thành, nếu số ZenPoints bạn chỉ định không đủ để chi trả toàn bộ phí, phần chênh lệch sẽ được trừ vào số dư tài khoản. Tùy vào số điểm và số dư bạn đang có, trong một số trường hợp tài khoản của bạn có thể bị âm số dư.
Cách dùng ZenPoints cho vận chuyển quốc tế
ZenPoints có thể được dùng để chi trả phí vận chuyển quốc tế khi gửi kiện hàng từ Nhật Bản.
Trước đây, ZenPoints khả dụng sẽ được tự động áp dụng vào khoản thanh toán vận chuyển. Giờ đây, bạn có thể tự chọn số ZenPoints muốn dùng, để dành số điểm còn lại cho những khoản thanh toán đủ điều kiện khác.
Làm thế nào để chọn số ZenPoints dùng cho phí vận chuyển?
- Chuẩn bị kiện hàng và tiến hành thanh toán vận chuyển quốc tế bằng cách nhấp vào nút Kiểm tra & Thanh toán trên kiện hàng.
- Khi cửa sổ xác nhận thanh toán xuất hiện, chọn số điểm bạn muốn áp dụng.
- Sau khi hoàn tất, nhấp vào Thanh toán để xác nhận thanh toán.
Bạn có thể dùng một phần điểm cho phí vận chuyển và giữ lại phần còn lại cho các lần mua sắm hoặc dịch vụ sau.
Nếu có mã giảm giá vận chuyển, bạn chỉ cần nhập mã ngay khi chọn số ZenPoints muốn dùng.
Cách hoạt động của thanh toán ZenPoints tự động
Một số khoản phí được xử lý khác với việc mua hàng và dịch vụ. Thay vì phải chọn số điểm thủ công, ZenPoints khả dụng sẽ được tự động áp dụng khi số dư tài khoản ZenMarket của bạn về 0, trước khi số dư bị âm.
Cách này áp dụng cho phí lưu kho quá hạn, các khoản phí vận chuyển nội địa từ người bán đến ZenMarket đủ điều kiện được xác nhận sau khi mua hàng, và các khoản phí tự động khác.
ZenPoints có thể tự động thanh toán phí lưu kho quá hạn không?
Có. Nếu hàng của bạn được lưu kho vượt quá thời gian lưu kho miễn phí và phát sinh phí lưu kho quá hạn, ZenPoints khả dụng có thể được tự động sử dụng khi số dư tài khoản của bạn về 0.
Bạn không cần phải chọn ZenPoints thủ công cho các khoản phí này.
Tôi có thể dùng ZenPoints cho phí vận chuyển nội địa từ người bán đến ZenMarket không?
Có. ZenPoints có thể được dùng để chi trả phí vận chuyển nội địa đưa hàng từ người bán đến kho của ZenMarket. Với phần lớn các cửa hàng, khoản phí này sẽ phát sinh cùng lúc bạn thanh toán cho sản phẩm.
Trên một số trang chợ đồ cũ (fleamarket), có trường hợp chưa biết phí vận chuyển tại thời điểm mua hàng do người bán cần xác nhận địa chỉ của ZenMarket và cả phương thức vận chuyển. Trong những trường hợp này, khi người bán xác nhận phí vận chuyển, hệ thống sẽ trừ từ số dư tài khoản của bạn trước, sau đó mới đến số dư ZenPoints khi số dư tài khoản về 0.
Các khoản thanh toán này được xử lý tự động, vì vậy bạn không cần chọn số điểm muốn áp dụng.
Lưu ý rằng nếu một khoản thanh toán tự động làm cạn cả số dư tài khoản lẫn ZenPoints, tài khoản của bạn sẽ bị âm số dư. Khi đó, bạn cần nạp thêm tiền để số dư trở lại mức dương thì mới có thể gửi kiện hàng.
Nếu bạn định để dành ZenPoints để sử dụng cho lần sau, hãy nhớ nạp sẵn một khoản dự phòng để đủ chi trả phí vận chuyển từ người bán. Số tiền này sẽ được dùng cho phí vận chuyển quốc tế sau đó, và bạn luôn có thể rút phần dư ra, nên không cần lo lắng.
Thanh toán và hoàn tiền bằng ZenPoints: Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể kết hợp ZenPoints với các phương thức thanh toán khác không?
Có. Với các giao dịch đủ điều kiện, bạn có thể kết hợp ZenPoints với các nguồn tiền khả dụng khác. Các coupon áp dụng được cũng có thể dùng cùng với ZenPoints.
Điều này có nghĩa là bạn không cần có đủ ZenPoints để chi trả toàn bộ giá trị món hàng.
💡 Thanh toán dễ dàng bằng mã QR
ZenPoints của tôi sẽ ra sao nếu đơn hàng được hoàn tiền?
Nếu bạn đã dùng ZenPoints để thanh toán cho một món hàng và phần thanh toán bằng ZenPoints đó được hoàn lại, số điểm này sẽ được trả lại dưới dạng ZenPoints, chứ không được quy đổi thành số dư tài khoản ZenMarket.
Tôi có thể dùng ZenPoints kết hợp với tín dụng ưu đãi không?
Có. Bạn có thể áp dụng ZenPoints, số dư tài khoản, coupon và tín dụng trong cùng một giao dịch nếu muốn.
Tín dụng chỉ được sử dụng sau khi cả số dư tài khoản và ZenPoints đã được dùng hết.
Tận dụng tối đa ZenPoints của bạn
ZenPoints có thể được sử dụng ở nhiều khâu trong hành trình mua sắm trên ZenMarket, từ mua sản phẩm, đấu giá cho đến thanh toán các dịch vụ bổ sung và vận chuyển quốc tế.
Với hầu hết các khoản thanh toán đủ điều kiện, bạn có thể tự chọn số điểm muốn dùng. Một số khoản phí, bao gồm phí lưu kho quá hạn và phí vận chuyển nội địa (COD), sẽ tự động dùng ZenPoints khả dụng khi số dư tài khoản của bạn về 0.
Hiểu rõ các hình thức thanh toán này sẽ giúp bạn quyết định khi nào nên dùng điểm và khi nào nên để dành cho lần mua sắm hoặc dịch vụ khác.