Các diễn biến gần đây ở Trung Đông đã dẫn đến việc đóng cửa đột ngột một số hành lang hàng không và trung tâm chuyển tiếp lớn. Chúng tôi xin được cung cấp một vài cập nhật về các ảnh hưởng có thể xảy ra với các gói hàng hiện đang được lưu kho, cũng như các lô hàng đang được nhà vận chuyển trả về.
Một vài dịch vụ vận chuyển có thể tạm thời bị đình chỉ, hoặc giới hạn hoạt động với một vài khu vực hạn chế trong khi các tuyến logistics tiếp tục thay đổi.
Khách hàng tại các điểm đến bị ảnh hưởng có thể gặp phải sự chậm trễ, đình chỉ hoặc các gói hàng bị trả lại tùy thuộc vào điều kiện của nhà vận chuyển.
Chúng tôi đang theo dõi tình hình chặt chẽ và sẽ tiếp tục cập nhật blog này khi có thông tin mới.
Lưu trữ tạm thời
Trước đây, nhằm hỗ trợ khách hàng trước những gián đoạn về logistics, ZenMarket đã áp dụng chính sách tạm thời: miễn hoàn toàn phí lưu kho và không tự động tiêu hủy hàng hóa (ngay cả khi vượt quá thời hạn 90 ngày thông thường) cho các đơn hàng gửi đến một số quốc gia cụ thể.
Chính sách ưu đãi này sẽ có hiệu lực đến hết ngày 9 tháng 4 năm 2026 cho khách hàng tại:
- Bahrain
- Ai Cập
- Israel
- Jordan
- Kuwait
- Liban
- Oman
- Qatar
- Ả Rập Saudi
- Thổ Nhĩ Kỳ
- Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống nhất
Những Thay Đổi Từ Ngày 10 Tháng 4 Năm 2026
Dựa trên tình hình vận chuyển thực tế, chúng tôi xin thông báo các điều chỉnh mới sẽ bắt đầu có hiệu lực từ ngày 10 tháng 04 năm 2026 như sau:
1. Tiếp tục gia hạn ưu đãi (đến hết 30/04/2026)
Việc miễn phí lưu kho và tạm ngưng tiêu hủy hàng quá hạn sẽ chỉ tiếp tục duy trì đối với khách hàng tại hai quốc gia:
2. Kết thúc ưu đãi và khôi phục quy định tiêu chuẩn
Đối với các quốc gia dưới đây, chính sách miễn phí lưu kho sẽ chính thức khép lại vào ngày 10 tháng 4 năm 2026:
Chính sách miễn phí lưu kho và tự động hủy hàng quá hạn đối với khách hàng tại Kuwait và Bahrain sẽ ngừng áp dụng từ ngày 29/05/2026.
Lưu ý quan trọng: Kể từ sau thời gian này, các quy định lưu kho tiêu chuẩn sẽ được áp dụng trở lại cho những khu vực này. Điều này bao gồm giới hạn lưu kho tối đa 90 ngày. Sau thời hạn này, hàng hóa sẽ bị tiêu hủy theo đúng quy trình của dịch vụ.
Trả hàng Japan Post (Tác động khu vực & toàn cầu)
Japan Post đã bắt đầu trả lại các gói hàng được gửi vào đầu tháng này. Vì bưu kiện quốc tế phụ thuộc vào các trung tâm trung chuyển toàn cầu, sự gián đoạn ở Trung Đông đang ảnh hưởng đến các tuyến đường đi qua khu vực này.
Mặc dù chịu ảnh hưởng nặng nề nhất hiện tại là Ả Rập Xê Út, Israel và Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), nhưng tình trạng hoàn hàng cũng đang xảy ra đối với một số quốc gia khác như Na Uy, Ghana và Mozambique do các hành lang hàng không bị đóng cửa. Thêm vào đó, việc khôi phục dịch vụ vận chuyển đến Armenia, Qatar, Israel, Georgia, Azerbaijan và Síp hiện vẫn chưa có tín hiệu khả quan; các điểm đến này tạm thời được xếp vào danh mục hoàn trả kiện hàng về kho.
Tuy nhiên, dịch vụ giao hàng đến Bahrain, Cộng hòa Séc, Oman và Bồ Đào Nha hiện đã được khôi phục và hoạt động bình thường trở lại.
Các gói hàng trả về được kiểm tra lại tại kho khi đến nơi. Sau khi xử lý, khách hàng sẽ nhận thông báo qua tài khoản ZenMarket cho biết gói hàng đã sẵn sàng cho bước tiếp theo.
Do tình hình logistics toàn cầu khó lường, chúng tôi khuyến nghị khách hàng xem xét các lô hàng hiện tại và cân nhắc các lựa chọn sau:
- Lựa chọn dịch vụ vận chuyển thay thế: Sử dụng Công cụ ước lượng cước vận chuyển để xem liệu các nhà vận chuyển khác như DHL hoặc FedEx có đang hoạt động với điểm đến của bạn hay không; tuyến đường của họ có thể khác với Japan Post.
Nếu có tùy chọn thay thế, bạn có thể thay đổi tùy chọn vận chuyển trực tiếp trong trang “bưu kiện” trong tài khoản của bạn.
- Thay đổi điểm đến hoặc chờ: Nếu không có phương thức vận chuyển nào khả dụng, bạn có thể liên hệ Hỗ trợ khách hàng để thảo luận về việc gửi đến địa chỉ khác. Nếu không, hàng hóa của bạn sẽ được lưu trữ an toàn theo các điều kiện miễn phí hiện tại.
Tình trạng vận chuyển hiện tại (tính đến ngày 29 tháng 6 năm 2026)
| Nhà vận chuyển |
Trạng thái / Khu vực bị ảnh hưởng |
| DHL |
Đã khôi phục: Bahrain, Jordan, Kuwait, Lebanon, Pakistan, Qatar, Ả Rập Saudi. |
| FedEx |
Đã khôi phục: Bahrain, Israel, Kuwait, Qatar, UAE.
Do những hạn chế về vận hành và việc phải phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển thứ ba, dịch vụ gửi các kiện hàng có chứa pin Lithium đến Bahrain, Jordan, Kuwait, Lebanon, Oman, Qatar, Ả Rập Xê-út và UAE hiện đang tạm dừng.
|
| Japan Post |
Tạm dừng: Armenia, Qatar, Israel, Georgia, Azerbaijan, CH Síp, Ả Rập Xê Út, các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Algeria.
Đã khôi phục: Czech Republic, Bồ Đào Nha, Bahrain, Oman.
Việc vận chuyển đến các khu vực trên có thể thay đổi tùy vào diễn biến quốc tế.
|
| ECMS |
Đã khôi phục: Nhiều tuyến châu Âu (EU, Ukraine). Chi phí vận chuyển đã tăng do thay đổi lộ trình và dự kiến thời gian giao hàng sẽ kéo dài thêm 2 tuần. Tình hình vẫn đang thay đổi liên tục và có thể phát sinh thêm chậm trễ.
|
Kết luận
Chúng tôi hiểu rằng những gián đoạn này có thể gây bất tiện cho khách hàng tại các khu vực bị ảnh hưởng. Đội ngũ ZenMarket đang theo dõi sát sao các cập nhật từ công ty vận chuyển và diễn biến tại các khu vực bị ảnh hưởng và sẽ cập nhật thông tin đến bạn trong thời gian sớm nhất.
Xin chân thành cảm ơn sự thông cảm và tin tưởng của bạn dành cho ZenMarket.