Một năm nữa lại sắp trôi qua và tại Nhật Bản, kỳ nghỉ Tết Dương lịch (Oshougatsu) đang đến rất gần. Để bạn có thể chuẩn bị tốt nhất cho các đơn hàng cuối năm, ZenMarket xin cập nhật những thông tin quan trọng về lịch hoạt động cũng như các mẹo mua sắm hữu ích trong giai đoạn này.
Thông tin hoạt động của ZenMarket dịp cuối năm
Trong thời gian nghỉ lễ, các dịch vụ mua hàng thủ công và hoạt động tại kho bãi của chúng tôi sẽ tạm thời gián đoạn.
Lịch nghỉ lễ của ZenMarket
ZenMarket sẽ đóng cửa hoàn toàn từ ngày 30 tháng 12, 2025 đến ngày 5 tháng 1, 2026.
Lịch nghỉ của các đơn vị vận chuyển quốc tế
Giai đoạn cao điểm với nhân sự hạn chế sẽ tạo áp lực lớn lên khâu đóng gói (xử lý, đóng kiện, gửi hàng). Trong thời gian này, không có bưu kiện nào được xuất kho.
Vui lòng tham khảo bảng dưới đây để nắm rõ thời gian tạm ngưng dịch vụ của từng đơn vị vận chuyển.
| Đơn vị vận chuyển |
Thời gian nghỉ |
| Japan Post |
30 tháng 12 - 4 tháng 1 |
| FedEx |
30 tháng 12 - 4 tháng 1 |
| DHL |
30 tháng 12 - 4 tháng 1 |
| UPS |
30 tháng 12 - 4 tháng 1 |
| SF Express |
27 tháng 12 - 4 tháng 1 |
| ECMS |
27 tháng 12 - 4 tháng 1 |
| OCS |
27 tháng 12 - 5 tháng 1 |
Ngoài vận chuyển quốc tế, ngày 31/12 là thời điểm tiêu thụ hàng hóa cực cao tại Nhật Bản, gây áp lực lớn lên nguồn lực logistics. Những đơn hàng tích tụ trong kỳ nghỉ sẽ cần thời gian xử lý lâu hơn thông thường, đặc biệt là khi các hoạt động vận hành bắt đầu trở lại vào đầu tháng 1.
Đơn hàng của tôi bị ảnh hưởng như thế nào?
Thời gian nghỉ lễ tại Nhật Bản năm nay kéo dài khoảng từ ngày 30 tháng 12 đến ngày 5 tháng 1. Do kết hợp với các ngày cuối tuần, kỳ nghỉ năm nay tại Nhật có thể kéo dài khoảng 9 ngày. Điều này đồng nghĩa với việc nhiều cửa hàng trực tuyến, đơn vị vận chuyển, và cả ZenMarket sẽ tạm ngưng hoặc kéo dài thời gian xử lý đơn hàng.
Trong kỳ nghỉ này, một số bước trong quá trình mua hàng và vận chuyển có thể bị chậm trễ. Dưới đây là những điều bạn cần lưu ý:
- Mua hàng thủ công và kiểm tra sản phẩm :
Các đơn hàng cần nhân viên xử lý trực tiếp (đấu giá đặc biệt hoặc mua hàng thủ công) sẽ chỉ được tiếp tục từ ngày 5 tháng 1. Tuy nhiên, hệ thống mua hàng tự động vẫn hoạt động bình thường.
- Thời gian xử lý sau nghỉ lễ :
Sau khi hoạt động trở lại, vui lòng dự trù khoảng một tuần để chúng tôi giải quyết hết các yêu cầu tồn đọng trong kỳ nghỉ.
- Độ trễ từ phía người bán Nhật Bản :
Các shop Nhật cũng có lịch nghỉ riêng, vì vậy việc giao hàng từ shop về kho ZenMarket có thể chậm hơn, đặc biệt là đầu tháng 1.
- Áp lực lên hệ thống vận chuyển :
Các đơn vị chuyển phát tại Nhật có thể quá tải, dẫn đến việc cập nhật mã theo dõi (tracking) bị chậm trễ.
Để đảm bảo tính minh bạch, ZenMarket dự báo các đơn hàng có thể bị kéo dài thời gian xử lý thêm khoảng 10 ngày sau khi kỳ nghỉ kết thúc. Đội ngũ ZenMarket sẽ nỗ lực hết mình để giảm thiểu ảnh hưởng và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho bạn. Chúng tôi sẽ liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc.
Làm sao để tránh bị chậm trễ đơn hàng?
Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng xử lý đơn hàng nhanh nhất có thể, nhưng kỳ nghỉ lễ là yếu tố khách quan khó tránh khỏi. Cách tốt nhất để không bị gián đoạn kế hoạch mua sắm là tránh đặt hàng sát hoặc trong những ngày nghỉ lễ.
Nói cách khác, hãy hoàn tất đơn hàng của bạn ngay bây giờ, trước khi cao điểm mua sắm cuối năm diễn ra.
ZenMarket chân thành cảm ơn sự kiên nhẫn và thấu hiểu của bạn.
Kính chúc quý khách hàng của ZenMarket có một năm mới hạnh phúc, may mắn và sức khoẻ! 💙