Tại ZenMarket, chúng mình cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất đối với các sản phẩm Nhật Bản. Để tiếp tục thực hiện lời hứa này, chúng mình muốn chia sẻ với bạn một số cập nhật quan trọng.
ZenMarket
Ở phía ZenMarket, chúng mình đã và đang làm việc chăm chỉ để nâng cao dịch vụ của mình:
- 🌟Chương trình khách hàng thân thiết mới: Tận hưởng hoàn tiền cho mọi giao dịch mua hàng của chúng mình dành cho thành viên Cấp 2 trở lên! Đây là cách chúng mình cảm ơn sự ủng hộ suốt thời qua của các bạn.
- ⏫Nâng cấp trang web: Chúng mình đang cải tiến trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng, đặc biệt là trên thiết bị di động.
- 💴Chiến dịch đặc biệt: Mong chờ các chương trình khuyến mãi thú vị hơn và mở rộng vận chuyển trên các nền tảng mua sắm yêu thích của bạn.
- 🖤Đối tác Mercari
- 💙Rakuma Quan hệ đối tác
- 🚚Thêm nhiều lựa chọn vận chuyển: Chúng tôi đang mở rộng các phương thức vận chuyển để mang đến cho bạn nhiều lựa chọn tiết kiệm chi phí hơn cho các chuyến hàng quốc tế.
- ⏩ZenExpress
- 🏃Xử lý nhanh hơn: Chúng mình đang tinh chỉnh các quy trình của mình để giải quyết các thắc mắc của bạn và hoàn tất giao dịch mua hàng của bạn nhanh chóng hơn.
- 📸Máy ảnh được cải tiến cho Dịch vụ Ảnh: Chúng tôi đã tiếp tục và cập nhật máy ảnh để có những bức ảnh đẹp hơn nữa về các mặt hàng của bạn khi chúng đến kho của chúng tôi.
Các tác động từ phía bên ngoài & thay đổi phí dịch vụ
Mặc dù rất vui mừng về những cải tiến và giá trị mà chúng mang lại cho trải nghiệm của bạn, nhưng chúng mình cũng thấy cần phải thừa nhận lạm phát toàn cầu và đáng chú ý hơn là đồng yên suy yếu đang đặt ZenMarket vào hoàn cảnh đầy áp lực. Cụ thể, sự thay đổi này đang ảnh hưởng lớn đến chi phí hoạt động của chúng mình cả trong và ngoài Nhật Bản.
Để duy trì dịch vụ mẫu mực và chất lượng mà bạn xứng đáng có được cũng như cải tiến liên tục, chúng mình thấy cần phải thực hiện một sự điều chỉnh khiêm tốn trong cơ cấu giá của mình.
Có hiệu lực từ ngày 18 tháng 10 năm 2023, phí dịch vụ của chúng tôi sẽ được điều chỉnh từ 300 yên lên 500 yên cho mỗi mặt hàng. Chúng mình chân thành hy vọng sự thông cảm và ủng hộ của bạn vì đây là lần điều chỉnh giá đầu tiên của chúng mình trong gần một thập kỷ, một quyết định được đưa ra với sự cân nhắc kỹ lưỡng.
Những gì chúng mình đang làm để tiếp tục cải thiện dịch vụ của mình
- 🏢Nhà kho mới: Chúng mình sắp ra mắt một nhà kho mới để đóng gói nhanh hơn và tốt hơn.
- 🛡️Bảo quản tốt hơn: Chúng tôi đang nâng cao các điều kiện bảo hiểm của mình để đảm bảo rằng nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh với các mặt hàng hoặc bưu kiện của bạn, bạn sẽ nhận được khoản bồi thường tốt hơn và nhanh chóng hơn.
- 🔍Cải thiện công cụ tìm kiếm: Bộ phận công nghệ của chúng tôi đang nỗ lực để cung cấp tìm kiếm đa nền tảng và tinh tế hơn trên trang web để mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà hơn.
- 👷Sửa lỗi và cải tiến dịch vụ: Chúng mình luôn phát triển và tìm cách cải thiện. Chúng mình mong muốn sửa lỗi nhanh hơn nữa khi các tính năng mới được thêm vào dịch vụ của chúng tôi.
Chúng mình cũng mong muốn các phản hồi của các bạn để hoàn thiện hơn nữa các dịch vụ của chúng mình. Mong các bạn vui lòng cân nhắc việc điền vào bản khảo sát bên dưới để chia sẻ bất kỳ đề xuất hoặc suy nghĩ cụ thể nào mà bạn có.
Hoàn thành khảo sát
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thông tin bổ sung nào, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng mình sẵn sàng hỗ trợ bạn. Chúng mình cũng sẽ cập nhật bài viết này với bất kỳ sự thay đổi tiếp theo.
Chúng mình trân trọng sự thông cảm và ủng hộ của các bạn và chúng mình vẫn sẽ nỗ lực đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của bạn.
Trân trọng,
ZenMarket