ZenPoints можна використовувати для оплати товарів, послуг, міжнародної доставки та деяких інших комісій на ZenMarket. Залежно від типу платежу ви можете самостійно вибрати, скільки поїнтів використати, або дозволити системі списувати доступні поїнти автоматично.
У цій інструкції ми пояснюємо, як використовувати ZenPoints для різних платежів на ZenMarket: купівлі товарів, оплати аукціонів, додаткових послуг, міжнародної доставки та інших платежів, для яких доступна оплата поїнтами.
Ще не знайомі з ZenPoints? Прочитайте наш блог про те, що таке ZenPoints, щоб дізнатися більше про нашу програму винагород.
Як використовувати ZenPoints для покупок
ZenPoints можна використовувати для оплати товарів і покупок на аукціонах, для яких доступна така опція. Ви можете покрити поїнтами лише частину суми, а решту оплатити з балансу свого акаунта ZenMarket.
Як оплатити товари за допомогою ZenPoints?
Щоб оплатити товар поїнтами ZenPoints, під час оплати виберіть кількість поїнтів, яку хочете використати.
- Знайдіть товар, який хочете придбати через ZenMarket, і додайте його до кошика.
- Натисніть жовту кнопку "Оплатити".
- У вікні підтвердження оплати вкажіть кількість ZenPoints, яку хочете використати.
- Натисніть "Оплатити", щоб завершити оплату.
Ви можете поєднувати ZenPoints з іншими доступними коштами на балансі, тому не обов'язково мати достатньо поїнтів для оплати всієї вартості покупки.
Крім того, ZenPoints можна використовувати разом із купонами. Для цього перед натисканням кнопки оплати натисніть "Додати код" і введіть свій купон. Після цього виконайте наведені вище кроки, щоб використати ZenPoints.
Як оплатити участь в аукціонах за допомогою ZenPoints?
ZenPoints також можна використовувати для оплати виграних лотів на аукціонах, де доступна така можливість. Під час оформлення ставки ви можете вказати, скільки поїнтів хочете використати.
- На сторінці аукціону натисніть Зробити ставку.
- У вікні оформлення ставки вкажіть кількість ZenPoints, яку хочете використати.
- Натисніть Зробити ставку.
Як оплачувати послуги ZenMarket за допомогою ZenPoints
ZenPoints можна використовувати не лише для купівлі товарів і оплати доставки, а й для оплати певних додаткових послуг і комісій, пов'язаних із вашими товарами.
Залежно від послуги, ви можете вибрати кількість ZenPoints безпосередньо під час оформлення замовлення або звернутися до нас через вкладку Повідомлення.
Чи можна використати ZenPoints для оплати послуги фото товарів?
Так! ZenPoints можна використовувати для оплати послуги фото товарів ZenMarket, яка дає змогу замовити додаткові фотографії ваших товарів.
- Щоб замовити фото, відкрийте сторінку товару зі статусом "Придбано" або "На складі" та натисніть +Замовити.
- Коли з'явиться вікно підтвердження, вкажіть кількість ZenPoints, яку хочете використати для оплати.
- Залиште коментар із зазначенням того, що саме потрібно сфотографувати, підтвердьте, чи можна відкрити товар, а потім натисніть Оплатити.
Як оплатити посилене пакування посилки за допомогою ZenPoints?
ZenPoints можна використовувати для оплати посиленого пакування посилки, яке допомагає краще захистити вміст під час міжнародного перевезення.
- Відкрийте вкладку "Посилки" у своєму акаунті та натисніть "Створити нову посилку".
- Виберіть товари, які хочете відправити, заповніть дані для доставки, а потім виберіть спосіб доставки та варіант пакування.
- У розділі параметрів пакування виберіть "Додаткове посилення" посилки та вкажіть кількість ZenPoints, яку хочете використати для оплати цієї послуги.
- Натисніть "Оплатити", щоб підтвердити замовлення.
Чи можна оплатити комісію за скасування посилки ZenPoints?
Так! ZenPoints можна використовувати для оплати комісії за скасування посилки, якщо для такого платежу доступна ця опція.
- Відкрийте вкладку "Посилки" у своєму акаунті та знайдіть посилку, яку хочете скасувати.
- Натисніть "Редагувати або скасувати", а у вікні, що з'явиться, виберіть "Скасувати посилку".
- У вікні підтвердження вкажіть кількість ZenPoints, яку хочете використати для оплати збору за скасування.
- Натисніть "Скасувати посилку", щоб підтвердити дію.
Як використати ZenPoints для утилізації товару або вилучення батарей?
ZenPoints можна використовувати для оплати доступних послуг з утилізації, зокрема утилізації всього товару або вилучення окремих компонентів, наприклад батарей.
Щоб замовити відповідну послугу, напишіть нам через вкладку "Повідомлення" у своєму акаунті. Рекомендуємо обов'язково вказати код товару.
У повідомленні зазначте, що хочете оплатити послугу поїнтами ZenPoints, і вкажіть їх кількість.
Вартість утилізації залежить від фактичного часу, необхідного для виконання робіт. Якщо зазначеної кількості ZenPoints не вистачить для повної оплати послуги, решту суми буде списано з балансу вашого акаунта. Залежно від кількості поїнтів і доступних коштів на балансі він у деяких випадках може стати негативним.
Як використовувати ZenPoints для оплати міжнародної доставки
ZenPoints можна використовувати для оплати міжнародної доставки посилки з Японії.
Раніше доступні ZenPoints автоматично списувалися для оплати доставки. Тепер ви можете самостійно вибрати, скільки ZenPoints використати, а решту поїнтів зберегти для інших платежів, де доступна така опція.
Як вибрати кількість ZenPoints для оплати доставки?
- Підготуйте посилку та перейдіть до оплати міжнародної доставки, натиснувши "Переглянути й оплатити" на сторінці посилки.
- Коли з'явиться вікно підтвердження оплати, виберіть кількість ZenPoints, яку хочете використати.
- Натисніть "Оплатити", щоб підтвердити платіж.
Ви можете використати частину поїнтів для оплати доставки, а решту залишити для майбутніх покупок або послуг.
Якщо у вас є промокод на знижку для доставки, введіть його під час вибору кількості ZenPoints.
Як працює автоматична оплата за допомогою ZenPoints
Для деяких комісій діють інші правила, ніж для оплати покупок і послуг. Замість того щоб самостійно вибирати кількість поїнтів, ви автоматично використовуєте доступні ZenPoints, коли баланс вашого акаунта ZenMarket досягає нуля, перш ніж стати негативним.
Це стосується зборів за перевищення терміну безкоштовного зберігання товарів, певних витрат на доставку від продавця до ZenMarket, суму яких підтверджують уже після покупки, та інших платежів, що списуються автоматично.
Чи можна автоматично оплачувати комісії за перевищення терміну зберігання товарів поїнтами ZenPoints?
Так! Якщо ваші товари зберігаються на складі довше за встановлений період безплатного зберігання та за це нараховується додаткова плата, доступні ZenPoints автоматично використаються, коли баланс вашого акаунта досягне нуля.
Вам не потрібно самостійно вибирати кількість ZenPoints для оплати таких комісій.
Чи можна використовувати ZenPoints для оплати доставки від продавця до ZenMarket у межах Японії?
Так! ZenPoints можна використовувати для оплати доставки товару від продавця до складу ZenMarket у межах Японії. У більшості магазинів вартість такої доставки списується одночасно з оплатою товару.
На деяких сайтах із товарами від приватних продавців вартість доставки може бути невідомою на момент покупки, оскільки продавцеві потрібно підтвердити адресу ZenMarket і, за потреби, спосіб доставки. У таких випадках після підтвердження вартості доставки кошти спочатку списуються з балансу вашого акаунта, а коли він досягає нуля — з балансу ZenPoints.
Такі платежі обробляються автоматично, тому вам не потрібно самостійно вибирати кількість поїнтів для оплати.
Зверніть увагу: якщо після автоматичного списання коштів баланс вашого акаунта та запас ZenPoints вичерпаються, баланс акаунта стане негативним. Щоб відправити посилки, потрібно буде поповнити рахунок і повернути його до позитивного балансу.
Якщо ви плануєте зберегти ZenPoints для майбутніх покупок, заздалегідь поповніть баланс акаунта, щоб вистачило коштів на доставку товарів від продавців до складу ZenMarket. Пізніше ви зможете використати ці кошти для оплати міжнародної доставки. А якщо частина грошей залишиться, її можна буде вивести з акаунта.
Оплата та повернення ZenPoints: відповіді на поширені запитання
Чи можна поєднувати ZenPoints з іншими способами оплати?
Так! Для покупок, де доступна така опція, ви можете поєднувати ZenPoints з іншими коштами на балансі акаунта. Також разом із ZenPoints можна використовувати відповідні купони.
Отже, вам не обов'язково мати достатньо ZenPoints, щоб оплатити всю вартість товару.
Що станеться з моїми ZenPoints у разі повернення коштів за покупку?
Якщо ви оплатили товар поїнтами ZenPoints і вам повертають цю частину оплати, поїнти повернуться на ваш баланс ZenPoints, а не на баланс акаунта ZenMarket.
Чи можна використовувати ZenPoints разом із кредитом лояльності?
Так! За одну транзакцію можна використати ZenPoints, кошти з балансу акаунта, купони та кредит.
Кредит використовується лише після того, як кошти на балансі акаунта та ZenPoints буде повністю вичерпано.
Як отримати максимум користі від ZenPoints
ZenPoints можна використовувати на різних етапах покупок через ZenMarket: від придбання товарів і участі в аукціонах до оплати додаткових послуг і міжнародної доставки.
Для більшості платежів, де доступна оплата поїнтами, ви можете самостійно вибрати їх кількість. Деякі збори, зокрема плата за перевищення терміну зберігання товарів і певні витрати на доставку в межах Японії, оплачуються доступними ZenPoints автоматично, коли баланс акаунта досягає нуля.
Розуміння цих особливостей допоможе вам вирішувати, коли краще використати поїнти, а коли зберегти їх для наступної покупки чи послуги.