Зміни в роботі ZenMarket: часткове призупинення сервісу ZenExpress

Світ онлайн-шопінгу безупинно розвивається, ZenMarket прагне бути на хвилі та забезпечувати наших клієнтів простим та вигідним сервісом покупок та доставки японських товарів по всьому світу. Наше прагнення дарувати вам радість і захоплення через необмежений вибір японської продукції залишається незмінним.

Однак, шлях змін та вдосконалення часто несе певні виклики. Прозора комунікація надзичайно важлива для довіри клієнтів, тому ми хочемо проінформувати вас про зміну в роботі деяких сервісів доставки, зокрема ZenExpress.

Зміни в роботі ZenExpress 

У зв'язку зі зміною політики партнерської транспортної компанії, доставку ZenExpress буде тимчасово призупинено з середини лютого і на невизначений термін. Основні зміни стосуватимуться зокрема клієнтів, що не проживають в США. Ось що вам потрібно знати:

• Призупинення доставки ZenExpress: ZenExpress стане недоступним для більшості країн, окрім США, починаючи з середини лютого.
• Кінцевий термін пакування посилок: Для тих, хто бажає скористатися доставкою ZenExpress, просимо сформувати ваші посилки до 9 лютого.
• Кінцевий термін оплати посилок: Прохання оплатити свої посилки ZenExpress до 12 лютого 24:00 за японським часом (понеділок).
• Дата останнього відвантаження посилок: Остання відправка посилок ZenExpress відбудеться 13 лютого (вівторок).
• Майбутні перспективи: Ми активно працюємо над можливістю відновити роботу ZenExpress через альтернативні джерела і проінформуємо наших клієнтів, як тільки у нас з'явиться більше інформації.

Для наших клієнтів з США

• Скорочення термінів доставки, тепер від 1 до 2 тижнів (замість 3-4 тижнів раніше).
• Ліміт оголошеної вартості посилок підвищено з 760 до 800 доларів США.
• Максимальну довжину відправлення збільшено до 68 см, а загальний обхват - до 145 см.
• Обмеження по вазі посилки зросло з 25 кг до 30 кг.
• Смартфони та мобільні телефони можна відправляти за умови, що з них вийняті акумулятори.
• Літієві батареї тепер можна відправляти, якщо лише вони не вбудовані в смартфон чи мобільний телефон.
• Перуки тепер дозволені для пересилання.
• Пристрої зв'язку та автомобільні запчастини заборонені для відправлення.
• Посилки вагою понад 1 кг стануть дешевше. Ви можете ознайомитися з деталями в таблиці нижче:

Наші зобов'язання перед вами

ZenMarket прагне, щоб ці зміни якомога менше вплинули на наших клієнтів. Ми цінуємо вашу довіру і ні в якому разі не ставимося до наших обов'язків перед вами легковажно. Наша команда докладає максимум зусиль, щоб і надалі забезпечувати вас найвищою якістю обслуговування та приємним досвідом покупок японських товарів.

Слідкуйте за оновленнями

Закликаємо вас слідкувати за подальшими оновленнями. Зі свого боку, ми триматимемо вас в курсі на кожному етапі нашої роботи над впровадженням змін. Наша команда служби підтримки готова відповісти на будь-які ваші запитання чи занепокоєння щодо останніх змін, а також проконсультувати вас щодо інших варіантів доставки, доступних на ZenMarket.

Дякуємо за розуміння

Хочемо висловити найщирішу подяку нашим клієнтам за розуміння і терпіння протягом періоду змін. Розвиток ZenMarket можливий лише завдяки вашій підтримці та відгукам. Ми з нетерпінням чекаємо можливості дарувати вам ще більше позитивних вражень від досвіду покупок з Японії

Відкривайте дивовижний світ Японії разом з ZenMarket, де б ви не були. Ми подбаємо, щоб кожна посилка з Японії безпечно дісталась до своїх отримувачів, даруючи їм радість відкриттів від улюблених речей.

Залишайтеся на зв'язку та приємних вам покупок з ZenMarket!