Ми в ZenMarket прагнемо надавати нашим клієнтам лише найкращий сервіс з купівлі японських товарів. Щоб і надалі утримувати якість наших послуг на найвищому рівні, ми зважилися на важливі зміни, про які піде мова далі.
Протягом останніх кількох місяців наша команда активно працювала над розробкою нових функцій, які зробили б покупки з Японії ще зручнішими та вигіднішими для вас.
Що ми зробили для покращення якості сервісу
- 🌟Нова система лояльності: Тепер клієнти можуть отримувати кешбек з кожної покупки на сайті при переході на другий рівень лояльності (і вище)! Це наш спосіб подякувати вам за постійну підтримку.
- ⏫Оновлення сайту: Ми безперервно працюємо над оптимізацією нашого сайту задля покращення користувацького досвіду, особливо з мобільних пристроїв.
- 💴Акційні пропозиції: Не пропустіть великі розпродажі та вигідні акції на доставку, купуючи зі своїх улюблених магазинів.
- 🖤Ми уклали партнерство з Mercari
- 💙Ми уклали партнерство з Rakuma
- 🚚Ще більше варіантів доставки: Ми постійно додаємо нові способи доставки, щоб могти запропонувати вам найдоступніші та дешевші варіанти міжнародної доставки до вас.
- ⏩ZenExpress - наш власний спосіб доставки, особливо вигідний при відправці невеликих посилок до 2 кг.
- 🏃Швидша обробка замовлень: Ми вдосконалюємо наші процеси, щоб якомога оперативніше відповідати на ваші запити і викуповувати замовлення.
- 📸Сучасніша техніка для фотофіксації товарів: Ми оновили робочі фотоапарати, щоб мати змогу робити більш якісні фото ваших товарів після прибуття на наш склад.
Вплив зовнішніх чинників на вартість послуг
Ми маємо надію, що усі ці поліпшення зроблять ваші покупки та користування сервісом ZenMarket ще приємнішим!
Водночас ми змушені визнати, що глобальна інфляція і особливо падіння єни поставили ZenMarket перед викликом. Ця ситуація суттєво вплинула на наші операційні витрати як в Японії, так і за її межами.
Щоб і надалі підтримувати якість обслуговування на найвищому рівні та мати змогу вдосконалюватись, ми прийняли рішення щодо необхідності оновлення нашої цінової політики.
З 18 жовтня 2023 року вартість нашої комісії буде піднята з 300 до 500 єн за товарну позицію. Ми щиро сподіваємося на ваше розуміння та подальшу підтримку, оскільки ми вперше піднімаємо ціни на свої послуги за майже десять років існування компанії, та це рішення було прийнято лише з огляду на подальший розвиток сервісу.
Наші подальші плани на розвиток сервісу
Ми плануємо використати непростий виклик, що постав перед нами як додаткову можливість покращення якості наших послуг. Ось лише деякі з наших планів щодо покращення користувацького досвіду над якими ми зараз працюємо:
- 🏢Відкриття нового складу: Ми відкриваємо новий склад для швидшого та якіснішого пакування ваших посилок.
- 🛡️Кращий захист покупок: Ми змінюємо умови страхування, щоб гарантувати вам найкращу та найшвидшу компенсацію в разі виникнення будь-яких проблем з вашими товарами чи посилками.
- 🔍Точніший пошук: Наш технічний відділ старанно працює над забезпеченням на нашому сайті більш точного та зручного пошуку необхідних товарів на різних торгових площадок.
- 👷Усунення несправностей та швидке реагування: Ми постійно зростаємо і прагнемо вдосконалюватися. Ми намагатимемось якомога оперативніше реагувати та виправляти технічні помилки, що можуть виникати при додаванні нових функцій на сайт.
Ми також цінуємо ваш зворотний зв'язок і завжди опираємося на нього під час планування подальших змін. Будемо щиро вдячні, якщо ви приділите кілька хвилин свого часу для заповнення короткого опитування та поділитесь своїми враженнями від користання послугами ZenMarket.
Пройдіть опитування щодо змін
Якщо у вас виникнуть запитання або вам буде необхідна будь-яка додаткова інформація, наша клієнтська служба підтримки завжди готова вам допомогти. Ми додаватимемо нову інформації щодо подальшої роботи сервісу до цієї статті, тож стежте за оновленнями!
Ми надзичайно вдячні за ваше розуміння та постійну підтримку, і обіцяємо продовжувати вдосконалюватись, щоб виправдати та перевершити ваші очікування.
З повагою,
Команда ZenMarket