Ждете посылку, но не знаете, как ее отслеживать? Беспокоиться не стоит – мы объясним, как пользоваться трек-номером и отслеживать отправления на почте Японии. А еще подробно расскажем о всех статусах и сроках доставки, чтобы вы не волновались о том, что ваша посылка где-то зависла. Как отследить посылку из Японии – в нашем полезном гайде!
Для многих ожидание посылки – это очень волнительный процесс, но все беспокойства отпадают, если знать, как правильно ее отслеживать. У каждой посылки есть собственный трек-номер, с помощью которого можно узнать, где она находится в данный момент. Достаточно просто следить за обновлением его статуса, чтобы понимать, что доставка проходит нормально. Если вас беспокоят вопросы вроде «Где сейчас моя посылка?», «Почему статус доставки по трек-номеру долго не обновляется?» или «Сколько по времени нормально ждать посылку?», то этот блог для вас! Мы подробно расскажем, как отследить посылку на сайте почты Японии, чтобы развеять все ваши волнения!
Где найти свой трек-номер?
Все посылки, которые отправляет ZenMarket, имеют свой уникальный трек-номер. Найти его можно в вашем кабинете ZenMarket (1) в разделе «Посылки» (2) в описании отправленной посылки под данными о ее размерах (3). Почтовый трек-номер выглядит как сочетание двух букв в начале, девяти цифр и двух букв в конце, например, EN364034985JP, где:
- EN – обозначение способа доставки, в данном случае курьерской службы EMS. Ее трек-номера начинаются на E, тогда как у Авиа мелкого пакета первые буквы обычно выглядят как RN или RM;
- 364034985 – девять уникальных цифр, которые не позволят перепутать вашу посылку ни с какой другой;
- JP – обозначение страны-отправителя. У посылок из Японии в конце трек-номера это всегда будут две буквы JP.
Как отслеживать посылки по трек-номеру на Japan Post?
Japan Post – это государственная японская почта, которая отвечает за отправку вашей посылки из Японии. Поэтому удобнее всего начать отслеживание именно на ее официальном сайте. Для этого достаточно просто нажать на ваш трек-номер в личном кабинете ZenMarket в разделе «Посылки» – и вас автоматически перенаправит на страницу отслеживания посылки на Japan Post. Вы также можете сделать это вручную, скопировав трек-номер и вставив его в поле трекинга на сайте Japan Post (1). Если вы хотите отследить сразу несколько посылок одновременно, то на этой странице (2) можно ввести до 10 трек-номеров за раз. Тогда все посылки будут отображаться в виде списка с самым последним статусом доставки у каждой. Если затем кликнуть по трек-номеру, то откроется подробный трекинг со всеми статусами конкретной посылки.
Вкратце процесс доставки посылки из Японии к вам включает следующие шаги:
- почта Японии забирает посылку со склада ZenMarket (прием отправления);
- затем она отправляется в аэропорт (прибытие в место международного обмена);
- посылку отправляют на самолете в вашу страну (покидает место международного обмена);
- вы получаете ее в своем почтовом отделении или курьером (отправление вручено).
Весь этот путь можно отследить с помощью трек-номера, наблюдая за обновлениями его статуса. Таким образом вы точно будете знать, где находится ваша посылка в данный момент и как скоро ее ждать. Мы подробно расскажем о каждом из статусов доставки, чтобы вы с легкостью могли отследить посылку на почте Японии!
Значение каждого статуса доставки почты Японии
Когда вы перейдете на страницу отслеживания посылки по трек-номеру на сайте Japan Post, то увидите таблицу, в которой будут указаны статусы доставки, дата их обновления и местонахождение вашей посылки. Полный список статусов после получения посылки будет выглядеть, как на картинке ниже, у вас же каждый из них будет обновляться постепенно в процессе доставки.
1. Трек-номер
Трек-номер отслеживаемой посылки указан в этом поле. Это уникальный идентификатор вашей посылки – полезно будет скопировать его и сохранить. Он понадобится вам при отслеживании посылки на других сайтах, получении посылки или при возникновении вопросов о доставке – вы можете ссылаться на свою посылку с помощью трек-номера.
2. Вид доставки
Здесь указан способ доставки вашей посылки, например, EMS. Если вы отправили ее с помощью Авиа мелкого пакета или Авиа обычной посылки, то в этом поле будет написано Registered Mail / Insured Mail (зарегистрированное/застрахованное отправление).
3. Дата обновления статуса доставки
В первом столбце вы можете следить за датой и временем обновления статусов доставки. Учтите, что они указаны по японскому времени (GMT+9). Следует также помнить, что статусы на Japan Post обновляются с небольшой задержкой – до 1 суток.
4. Статус доставки
Этот столбец должен интересовать вас больше всего – именно благодаря статусам доставки вы можете узнать, где сейчас ваша посылка. Чтобы отследить посылку из Японии, наблюдайте за их обновлением.
5. Почтовое отделение
Здесь вы можете увидеть, в каком почтовом отделении находится ваша посылка, а также узнать его индекс. Эта информация будет показана только для отделений в Японии и международного терминала в вашей стране. Чтобы следить за перемещением посылки по сортировочным центрам внутри вашей страны, отслеживайте ее с помощью трек-номера на сайте вашего почтового оператора. Учтите, что трекинг на вашей почте станет работать только после прибытия посылки в страну – поэтому на начальном этапе доставки отслеживать ее можно только на сайте почты Японии или через трекинг-сервисы, которые на него ссылаются.
6. Префектура/страна
Здесь вы можете узнать, где находится ваша посылка, и увидеть, когда она наконец прибудет в вашу страну. С этого момента она будет зарегистрирована в системе вашего почтового оператора и доступна для отслеживания на его сайте.
7. Прием отправления (Posting/Collection)
Самый первый статус доставки, который вы увидите после получения трек-номера – это «Прием отправления». Это значит, что в данный момент ваша посылка уже упакована и принимается почтой Японии. Обычно посылка находится в этом статусе 1 день или меньше, а затем прибывает в место отправки.
Важно! Когда вы увидите, что статус вашей посылки в кабинете ZenMarket сменился на «Отправлена», у нее в описании появится трек-номер. Если сразу отследить его, скорее всего на сайте почты Японии вы увидите, что номер не зарегистрирован – и это абсолютно нормально, беспокоиться не стоит! Все потому, что первое обновление статуса доставки на Japan Post на «Прием отправления» может занимать 1-2 дня – посылка обязательно начнет отслеживаться, когда почта Японии заберет ее со склада ZenMarket и зарегистрирует в системе.
8. Прибыло в место международного обмена страны-отправителя (Arrival at outward office of exchange)
После того, как отправление принято, оно прибывает в международный терминал – в данном случае аэропорт, потому что способы доставки EMS и Airmail осуществляются по воздуху. В нашем случае местом международного обмена страны-отправителя выступает почтовый терминал международного аэропорта в Осаке. Обычно посылка находится там 1-2 дня и отправляется на ближайшем самолете, но иногда бывают и задержки, особенно во время японских праздников или стихийных бедствий. Не стоит паниковать, если этот статус не обновляется неделю-полторы – это также может быть связано с завалами на почте или задержкой рейсов. Обычно спустя некоторое время посылка все равно будет отправлена, а статус обновится на следующий.
9. Покинуло место международного обмена страны-отправителя (Dispatch from outward office of exchange)
Этот статус означает, что ваша посылка покинула Японию – теперь вам предстоит самый продолжительный срок ожидания до следующего обновления статуса. Он обновится, когда посылка приедет в вашу страну – и это время зависит от выбранного вами способа доставки и других факторов. В среднем посылки EMS идут быстро – от 4 дней до недели, а посылки Air Small Packet и Air Parcel – от 1 до 3-х недель. Однако этот срок крайне условный – и нужно понимать это и не беспокоиться.
Важно! На время доставки влияет множество вещей – от наличия прямых рейсов в вашу страну из Японии и загруженности почтовых терминалов до времени года. Как правило, в силу погодных условий летом доставка идет быстрее, а зимой – дольше, особенно в новогодние праздники. На этом этапе как Airmail может дойти к вам быстрее, чем за неделю, так и EMS задержаться на 3 недели. В среднем, посылки доезжают в страны Европы и Азии за 1-3 недели, однако не стоит беспокоиться, если этот статус не обновляется месяц-полтора – такие задержки редки, но посылка все равно никуда не денется и в итоге дойдет по назначению.
10. Прибыло в место международного обмена страны-получателя (Arrival at inward office of exchange)
Когда вы видите, что статус вашего трек-номера обновился на этот – время радоваться, ведь он означает, что посылка прибыла в вашу страну! Сейчас она находится в международном почтовом терминале в аэропорту и ей еще предстоит пройти таможню и сортировку, но обычно этот процесс не занимает много времени. Поэтому можно считать, что доставка вышла на финишную прямую – и в ближайшее время вы сможете открыть свою посылку с долгожданными хотелками из Японии.
11. Подготовлено для проведения таможенного контроля (Item presented to import Customs)
После того, как ваша посылка прибыла в страну, она должна пройти таможню. В разных странах таможенное законодательство отличается – и это нужно учитывать. Где-то посылки стоимостью ниже определенной суммы (например, 150 евро) не облагаются налогом и проходят таможню автоматически, тогда как в других странах к ним добавляется налог, который можно оплатить при получении посылки в вашем почтовом отделении. Обычно посылки проходят таможню быстро – за 1-2 дня, но иногда этот срок может немного затянуться – переживать не стоит, достаточно просто подождать.
Важно! Для некоторых стран НДС можно заранее оплатить с помощью ZenMarket. Например, в посылки в Казахстан до 200 евро и до 31 килограмма налогом не облагаются. Однако если ваш заказ стоит дороже, вам придется заплатить налог в 15% от суммы превышения. Кроме того, в соответствии с законодательством Казахстана, ZenMarket взимает 12% НДС от стоимости посылки дороже 200 евро при оплате доставки в эту страну – и самостоятельно декларирует и уплачивает его за вас.
Внимательно изучите налоговое законодательство вашей страны, связанное с налогами на посылки, чтобы знать, будет ли ваш заказ облагаться налогом. Если вы не покупаете товары дороже 150-200 евро за раз, в большинстве стран, которые не являются членами Европейского союза, о прохождении таможни беспокоиться не нужно – посылка пройдет ее автоматически и отправится дальше к вам, а налоги начислены не будут. Если вы живете в ЕС, дополнительно ознакомьтесь с информацией о системе IOSS для уплаты НДС на посылки.
12. Возвращено с таможенного контроля для дальнейшей доставки (Item returned from import Customs)
Обновление почтового статуса на этот значит, что ваша посылка успешно прошла таможню и теперь совсем скоро окажется у вас. После таможни посылки отправляются на сортировочный центр перед доставкой по стране.
13. Покинуло место международного обмена страны-получателя (Departure from inward office of exchange)
Последний статус непосредственно перед тем, как посылка приедет в ваше почтовое отделение. Он означает, что она покинула сортировочный центр международного терминала и теперь отправляется в ваш город. В некоторых странах вместо этого статуса вы можете увидеть «Обрабатывается в локальном почтовом отделении» (Processing at delivery Post Office), но означает это то же самое – посылка отправляется к вам по стране через локальные сортировочные центры.
По пути она может посетить несколько локальных сортировочных центров, но в трекинге Japan Post это отображено не будет. На этом этапе рекомендуется дополнительно начать отслеживать посылку на сайте почты вашей страны – там будет доступен более детальный трекинг посылки по стране. Вы сможете увидеть, когда она прибудет в ваш город и отправится конкретно в ваше отделение из главного городского сортировочного центра.
Обычно весь путь посылки по стране занимает 1-3 дня в зависимости от места доставки и размеров вашей страны. В крупные города посылки доезжают быстрее, тогда как в отдаленные регионы могут идти дольше. Также в более крупных странах доставка из столицы в отдаленные города может быть дольше, но, как правило, этот этап не занимает много времени.
14. Прибыло в место вручения (Item arrival at collection point for pick-up)
Свершилось – посылка прибыла в ваше почтовое отделение и ее можно забирать! Если вы заказывали доставку EMS, то на этом этапе ждите звонка курьера – вам привезут посылку по адресу получателя. Если же посылка была отправлена способом Airmail, то вы просто сами забираете ее в своем почтовом отделении, индекс которого указали в адресе доставки.
Если вы видите, что у вас появился новый статус Retention, это значит, что посылка передана на хранение. Беспокоиться не стоит – он появляется автоматически, если вы в течение нескольких дней после прибытия не забрали посылку в своем почтовом отделении. Обычно посылки хранятся несколько месяцев, поэтому вы можете получить ее, когда вам будет удобно. Этот статус, или статус «Неудачная попытка вручения», также может появиться, если курьер не смог вам дозвониться и вручить посылку. В этом случае вам просто нужно будет забрать ее самостоятельно из почтового отделения – она никуда оттуда не денется.
15. Отправление вручено (Final delivery)
Поздравляем, ваша посылка доставлена! Если вы видите этот статус, но посылку еще не забирали, убедитесь, что ее не получил кто-то из вашей семьи или соседей. Если это не так, обратитесь в свое почтовое отделение – иногда этот статус может быть выставлен по ошибке, и ваша посылка будет ждать вас там.
Полезная информация
Вот несколько полезных ссылок на сайты почтовых операторов разных стран, где вы можете отслеживать свою посылку. Учтите, что трекинг на них начнет работать только по прибытию посылки в вашу страну.
Почта Казахстана
https://qazpost.kz/ru/t
Почта Кыргызстана
https://post.kg/language/ru/treking-posylok/
Почта Узбекистана
https://uz.post/ru/tracking
Почта Латвии
https://pasts.lv/
Почта Литвы
https://www.post.lt/siuntu-sekimas
Почта Эстонии
https://www.omniva.ee/ru/otslezhivanie-poluchenie-posylok/
Почта Польши
https://emonitoring.poczta-polska.pl/
Почта Украины
https://track.ukrposhta.ua/tracking_UA.html
Почта Молдовы
https://www.posta.md/ru/track-trace
Другие сервисы
Сторонние сервисы для отслеживания посылок – здесь можно сразу отслеживать свою посылку, они берут информацию из почты Японии и государственных почтовых компаний разных стран.
Trackitonline
https://ru.trackitonline.org/?
Universal Parcel Tracking
https://parcelsapp.com/en/carriers/upu
Posylka.net
https://posylka.net/
Ответы на часто задаваемые вопросы
Где сейчас моя посылка?
Используйте свой трек-номер, чтобы узнать ее местонахождение: кабинет ZenMarket – «Посылки» – нажмите на трек-номер в описании посылки.
Мой статус доставки не обновляется, что делать?
Не беспокоиться и подождать, это абсолютно нормально. Иногда статус доставки обновляется с задержкой, иногда возможны задержки на почте.
Сколько по времени нормально ждать посылку?
В среднем – 1-3 недели в зависимости от способа доставки. Доставка может занимать и дольше – например, месяц или полтора. Беспокоиться стоит только по превышению этого срока.
Теперь вы знаете, как правильно отследить свою посылку – мы надеемся, что благодаря этому вы будете меньше волноваться, пока она едет к вам. Давайте покупать товары из Японии вместе!