Опциональные услуги: проверка товаров. Теперь в лучшем качестве!

Мы периодически получаем жалобы касательно качества фотографий, которые делают при заказе дополнительной опции проверки товаров. Должны признаться, что иногда фото действительно были сомнительного качества:

старые фото товара - ZenMarket

Что ж, рады сообщить, что эпоха плохого качества и размытых фотографий подошла к концу! Мы обновили наше оборудование и отныне будем внимательно следить за тем, чтобы фотографии были светлыми и четкими!

 

фото товаров ZenMarket

новые фото товаров ZenMarket

новые фото товаров ZenMarket



Что такое услуга проверки товара?

Эта дополнительная услуга стоит 500 иен за каждую позицию. Благодаря ей вы сможете проверить состояние купленных товаров. После поступления товара на склад мы сделаем минимум 3 фотографии товара и отправим их вам (вы увидите иконку камеры напротив товара в списке). Эту опцию можно заказать после оплаты товаров.

 

Зачем заказывать проверку товара?

Как уже было сказано, эта функция создана для того, чтобы Вы могли посмотреть на свою покупку до того, как мы вышлем ее почтой. Она полностью опциональна и использовать ее, или нет, решать вам. Мы можем только дать пару рекомендаций. 

✅ Фото-проверка товаров пригодится в таких случаях:

  1. Ваш товар стоит дорого, и Вы просто хотите убедиться, что все в порядке
  2. У товара есть характерная особенность и Вы хотите проверить ее наличие.
  3. Вы покупаете б\у товар и хотите проверить его состояние.
  4. Вы впервые покупаете из Японии и просто волнуетесь. Надеемся, фото услуга развеет Ваши сомнения.

 

❌ В каких случаях проверка товаров будет лишней?

  1. Вы покупаете много недорогих товаров. Стоимость услуги взимается за каждый товар, поэтому если Вы покупаете множество не очень дорогих товаров, эта опция может существенно увеличить общую стоимость заказа.
  2. Вам нужно узнать что-то, что нельзя проверить визуально. К сожалению, мы не проверяем работоспособность товаров, запахи и т.д.
  3. Вы заказали большой набор товаров с аукционов и/или хотите много специфических фото.

Мы понимаем, что иногда нашим клиентам очень важно понимать состояние товаров перед отправкой, поэтому мы пытаемся максимально идти Вам навстречу, когда дело касается фото. Однако, на аукционах бывают наборы товаров с десятками или даже сотнями штук.

 большие наборы товаров на аукционах яху - ZenMarket 

и иногда мы получаем просьбы сделать отдельные фото каждой фигурки/карточки/диска, или сделать фото в определенном порядке. Выполнение таких просьб занимает много времени и замедляет упаковку посылок других клиентов, поэтому в таких случаях мы вынуждены отказывать.

 

Значит ли это, что вы не проверяете товары на складе?

Это не совсем так. При получении товара, мы делаем общую проверку. То есть если вместо часов нам придет, скажем, книга — мы это заметим. Мы также проверяем посылки на наличие больших повреждений при внутренней перевозке: большие вмятины, разорванные коробки. Однако мы не всегда можем заметить мелкие нюансы, в первую очередь потому, что не можем знать специфики всех товаров. Мы работаем с различными товарами: фигурки, одежда, рыболовные снасти, часы и многое другое. По своему опыту работники склада по максимуму пытаются проверять то, с чем обычно возникают проблемы, но чаще всего клиент лучше нас знает, что должен получить и в каком виде.

 

Как заказать проверку товара?

Заказать проверку можно для любого товара с того момента, как он оплачен и до того как он помещен в посылку.

  1. Для того, чтобы заказать проверку товара, нажмите на “+” рядом с товаром в колонке “Проверка товаров”. проверка товоров - ZenMarket
  2. Если есть, напишите пожелания касательно фото.проверка товаров - ZenMarket
  3. Нажмите подтвердить.
  4. Оплата за услугу (500 иен) снимается с Вашего баланса автоматически и заявка уходит на склад
  5. Фото будут сделаны и отправлены Вам в течении 1-2 дней. Вы сможете посмотреть их прямо со своего аккаунта (иконка камеры).ZenMarket - фото товаров

Если Вы хотите отправить товар побыстрее, то после заказа фото можете сразу же добавлять товар в посылку — мы обязательно сделаем фото до упаковки.
Если фотографий не хватает, обратитесь к нам через вкладку “Сообщения” в аккаунте, и мы сделаем несколько дополнительных фото совершенно бесплатно.

 

Что писать в комментариях к фото?

Если Вы просто хотите посмотреть на товар, то комментарий не нужен. Мы сделаем 3 фото товара в разных ракурсах.

Если Вы хотите посмотреть на какую-то специфическую часть товара - в таком случае понадобится комментарий.

Стоит также учесть то, что как правило, мы не открываем оригинальные коробки товаров без разрешения клиентов, поэтому пишите если это можно сделать.

Примеры комментариев:

“Сделайте фото фигурки через блистер. Не открывайте коробку.”

“Можете открыть оригинальную коробку часов и сделать фото циферблата”

“Сделайте фото бирок и логотипа на куртке”

 

Приятных покупок!

Статья| 17.06.2019 | ТуториалZenMarket