ZenПойнты можно использовать для оплаты товаров, услуг, международной доставки и некоторых комиссий на ZenMarket. В зависимости от вида платежа вы можете сами выбрать, сколько ZenПойнтов использовать, или разрешить системе списывать все доступные пойнты автоматически.

В этом гайде мы расскажем, как использовать ZenПойнты для разных платежей на ZenMarket: для оплаты товаров, ставок на аукционы, дополнительных услуг, международной доставки и других платежей, поддерживающих оплату пойнтами.

Еще не знакомы с ZenПойнтами? Читайте наш блог «Что такое ZenПойнты», чтобы узнать больше об этой бонусной системе.

Как использовать ZenПойнты для покупок

ZenПойнты можно использовать для оплаты товаров и ставок на аукционах, для которых доступна такая опция. Вы можете покрыть пойнтами только часть стоимости покупки, а оставшуются сумму оплатить со своего счета ZenMarket.

Как оплатить товары с помощью ZenПойнтов?

Чтобы оплатить товар ZenПойнтами, во время оплаты выбирите, сколько бонусов вы хотите использовать для покупки.

1. Найдите нужный товар на ZenMarket и добавьте его в корзину.
2. Нажмите на желтую кнопку «Оплатить».
3. В появившемся окне подтверждения платежа укажите, сколько ZenПойнтов вы хотите использовать.
4. Нажмите на кнопку «Оплатить», чтобы завершить процесс оплаты.

Вы можете совмещать ZenПойнты с другими доступными средствами на вашем счете ZenMarket, поэтому для оплаты не обязательно использовать только бонусы.

Кроме того, ZenПойнты можно использовать вместе с купонами. Для этого перед оплатой в личном кабинете ZenMarket выберите пункт «Добавить код» рядом с товаром и введите код купона. А уже после этого выполните описанные выше шаги, чтобы применить ZenПойнты.

Как использовать ZenПойнты для оплаты покупок на аукционах?

Вы также можете использовать ZenПойнты для покупок на аукционах, поддерживающих такую опцию. Когда вы делаете ставку через ZenMarket, то сможете указать количество ZenПойнтов, которое хотите потратить.

1. Нажмите «Сделать ставку» на странице аукциона.
2. В окне оформления ставки укажите количество ZenПойнтов, которое хотите использовать.
3. Нажмите «Сделать ставку».

Как оплачивать услуги ZenMarket с помощью ZenПойнтов

ZenПойнты можно использовать не только для покупки товаров и оплаты международной доставки. Ими также можно оплачивать некоторые дополнительные услуги и комиссии, связанные с вашими покупками.

В зависимости от услуги, вы можете выбрать количество ZenПойнтов непосредственно при оформлении заказа, или обратиться к нам через вкладку «Сообщения».

Можно ли использовать ZenПойнты для оплаты услуги проверки товаров по фото?

Да! ZenПойнтами можно оплатить услугу проверки товаров по фото – мы сделаем дополнительные фотографии, когда ваши покупки прибудут на склад ZenMarket.

1. Закажите услугу проверки по фото для нужного товара, нажав на пункт +Заказать. Товар должен иметь статус «Выкуплен» или «На складе».
2. В открывшемся окне подтверждения укажите количество ZenПойнтов, которое вы хотите использовать для оплаты услуги.
3. Оставьте комментарий с уточнением, что именно нужно сфотографировать, подтвердите, можно ли вскрыть упаковку товара, а затем нажмите «Оплатить».

Как оплатить дополнительное усиление посылки с помощью ZenПойнтов?

ZenПойнты можно использовать для оплаты дополнительного усиления посылки, которое поможет лучше защитить ваши товары во время международной доставки.

1. Откройте вкладку «Посылки» в личном кабинете ZenMarket и нажмите «Создать новую посылку».
2. Выберите товары, которые хотите отправить, заполните данные для доставки, а затем выберите способ международной доставки и вариант упаковки.
3. В разделе «Дополнительно» выберите услугу «Дополнительное усиление», и укажите количество ZenПойнтов, которое хотите потратить на защиту посылки.
4. Нажмите «Создать посылку», чтобы завершить ее создание.

Можно ли оплатить отмену посылки с помощью ZenПойнтов?

Да! ZenПойнты можно использовать для оплаты комиссии за отмену посылки на ZenMarket.

1. Откройте вкладку «Посылки» в личном кабинете и найдите посылку, которую хотите отменить.
2. Нажмите на «Изменить или отменить», а затем в появившемся окне выберите «Отменить посылку».
3. В окне подтверждения укажите количество ZenПойнтов, которое хотите использовать для оплаты сбора за отмену.
4. Нажмите «Отменить посылку», чтобы подтвердить ее отмену.

Как использовать ZenПойнты для утилизации товара или извлечения батареек?

ZenПойнтами можно оплатить услуги по утилизации, в том числе утилизацию товара целиком или удаление его отдельных компонентов, например, батареек.

Чтобы воспользоваться такой услугой, свяжитесь с нами через вкладку «Сообщения» в личном кабинете. Рекомендуем обязательно указать код товара, для которого требуется эта услуга.

В сообщении уточните, что хотите использовать ZenПойнты для оплаты утилизации, и укажите их количество.

Стоимость утилизации зависит от фактического времени, необходимого для выполнения работы. Если указанных ZenПойнтов не хватит для покрытия всей суммы, разница будет списана с баланса вашего счета ZenMarket. В зависимости от количества использованных баллов и доступных средств на счете, в некоторых случаях баланс может стать отрицательным.

Как использовать ZenПойнты для оплаты международной доставки

ZenПойнты можно использовать для оплаты международной доставки посылок из Японии.

Раньше доступные ZenПойнты автоматически списывались при оплате доставки. Теперь вы можете самостоятельно выбирать, сколько ZenПойнтов хотите потратить на доставку, а оставшиеся баллы сохранить для других платежей, где доступна такая опция.

Как выбрать количество ZenПойнтов для оплаты доставки?

1. Создайте посылку и перейдите к оплате международной доставки, нажав на кнопку «Проверить и оплатить» на странице посылки.
2. Когда появится окно подтверждения платежа, выберите количество ZenПойнтов, которое хотите использовать.
3. После этого нажмите «Оплатить», чтобы подтвердить платеж.

Теперь вы можете потратить только часть своих ZenПойнтов на доставку, а остальные сохранить для оплаты будущих покупок или услуг.

Если у вас есть промокод со скидкой на доставку, введите его во время выбора количества ZenПойнтов.

Как работает автоматическое списание ZenПойнтов

Правила использования ZenПойнтов для некоторых комиссий отличаются по сравнению с оплатой покупок и дополнительных услуг, когда вы сами вводите нужное количество бонусов. Например, ZenПойнты используются автоматически, когда баланс вашего счета ZenMarket достигает нуля, прежде чем стать отрицательным.

Это правило распространяется на и на сборы за превышение срока хранения товаров на складе ZenMarket, определенные расходы на доставку по Японии, которые подтверждаются уже после покупки, а также другие автоматические списания.

Можно ли автоматически оплачивать сборы за превышение срока хранения посылки с помощью ZenПойнтов?

Да. Если ваши товары остаются на нашем складе дольше установленного бесплатного срока хранения, то за это начисляется дополнительная комиссия, и доступные ZenПойнты могут автоматически использоваться для ее оплаты, когда баланс вашего счета достигает нуля.

Вам не нужно вручную выбирать ZenПойнты для оплаты таких сборов.

Можно ли использовать ZenПойнты для оплаты доставки по Японии?

Да. ZenПойнты можно использовать для оплаты внутренней доставки товара от продавца до склада ZenMarket. В большинстве магазинов стоимость такой доставки известна на момент покупки, поэтому она оплачивается одновременно с товаром.

Однако на некоторых маркетплейсах у частных продавцов стоимость доставки может быть неизвестна в момент покупки. Например, когда продавцу сначала необходимо подтвердить адрес ZenMarket и выбрать способ доставки по Японии. В таких случаях после подтверждения стоимости доставки средства сначала списываются с вашего счета ZenMarket, а если они заканчиваются, то автоматически используются ZenПойнты.

Такие платежи обрабатываются автоматически, поэтому вам не нужно самостоятельно выбирать количество ZenПойнтов для оплаты.

Обратите внимание: если после автоматического списания у вас закончатся и средства на счете, и запас ZenПойнтов, ваш баланс станет отрицательным. В таком случае, чтобы отправлять посылки, вам потребуется пополнить счет и вернуть положительный баланс.

Если вы планируете сохранить ZenПойнты для оплаты будущих покупок, заранее оставьте на счете небольшой запас средств для оплаты доставки по Японии. Позднее эти деньги можно будет использовать и для оплаты международной доставки. А если часть средств останется неиспользованной, вы всегда сможете вывести их со счета ZenMarket обратно себе на банковскую карту, поэтому беспокоиться не о чем.

Оплата и возврат ZenПойнтов: часто задаваемые вопросы

Можно ли совмещать ZenПойнты с другими способами оплаты?

Да. При оплате покупок вы можете совмещать ZenПойнты с другими доступными средствами на счете. Также можно использовать купоны вместе с ZenПойнтами.

Таким образом, вам не обязательно оплачивать всю стоимость товара ZenПойнтами.

Что произойдет с ZenПойнтами при возврате денег за покупку?

Если вы использовали ZenПойнты для покупки и получаете возврат средств за товар, то та часть платежа, которая была оплачена бонусами, будет возвращена в виде ZenПойнтов, а не превратится в средства на счете ZenMarket.

Можно ли использовать ZenПойнты вместе с кредитом лояльности?

Да. При желании вы можете использовать ZenПойнты, средства на счете, купоны и кредит олновременно.

Однако кредит используется только после того, как средства на счете и ZenПойнты полностью закончатся. 

Как получить максимум пользы от ZenПойнтов

ZenПойнты можно использовать на разных этапах покупок через ZenMarket: от приобретения товаров и ставок на аукционах до оплаты дополнительных услуг и международной доставки.

В большинстве случаев вы можете самостоятельно выбирать, сколько ZenПойнтов потратить. Некоторые комиссии, включая плату за превышение срока хранения на складе и определенные расходы на доставку по Японии, оплачиваются ZenПойнтами автоматически, когда баланс вашего счета достигает нуля.

Понимание этих особенностей поможет вам решить, когда выгоднее использовать накопленные ZenПойнты, а когда лучше сохранить на их будущее для оплаты вашей следующей покупки или различных услуг.