С 1 июля 2025 года ZenMarket начнет автоматически утилизировать товары, срок хранения которых на нашем складе превышает 90 дней.
Важное примечание: Это изменение будет применяться к товарам, 90-дневный срок хранения которых истекает 1 июля или позже. Для товаров, 90-дневный срок хранения которых истекает до 1 июля, действуют прежние правила, и до 1 июля никакие дополнительные изменения не вступят в силу.
Что изменится?
Ранее на 91-й день хранения мы связывались с пользователями, чтобы организовать отправку или договориться о том, что делать с товаром. Утилизация проводилась с нарушением правил и часто требовала длительного обмена информацией, иногда продолжавшегося несколько месяцев.
Такой гибкий подход часто означал, что товары хранились значительно дольше оговоренных 90 дней, указанных в наших Условиях Пользования.
Начиная с 1 июля 2025 года будут применяться следующие правила:
- Товары будут автоматически удаляться из учетных записей пользователей на 91-й день.
- Если изымаемый товар является частью посылки, эта посылка будет отменена, но за ее отмену не будет взиматься плата.
- Исключением будут уже оплаченные посылки, которые ожидают отправки.
- Мы больше не будем предлагать продление срока хранения отдельно в каждом конкретном случае.
Пользователи получат уведомление после того, как товар будет удален из их учетной записи.
Мы понимаем, что это изменение может причинить неудобства нашим постоянным пользователям, которые привыкли к прежней процедуре, и мы искренне надеемся на ваше понимание.
Что это значит для вас?
Мы убедительно просим всех пользователей следить за сроком хранения своих товаров в личном кабинете на ZenMarket и отправлять их в течение 90-дневного срока хранения.
Электронное письмо с напоминанием будет отправлено по истечении 75 дней хранения вашего товара. После этого не будет больше никаких напоминаний.
Заключение
Мы настоятельно рекомендуем планировать отправку заказов заранее и избегать любых задержек. Пожалуйста, следите за сроком хранения ваших товаров, чтобы избежать потери товаров или дополнительных расходов.
Благодарим вас за понимание и сотрудничество. Мы ценим вашу постоянную поддержку и доверие.