Для ZenMarket безопасность клиентов является главным приоритетом, поэтому мы внедряем различные инструменты и стратегии для выявления продавцов-мошенников. Однако, несмотря на все наши усилия, бывают случаи, когда недобросовестным продавцам удается обойти наши меры безопасности. В связи с этим мы хотим предоставить вам как можно больше инструментов, которые помогут вам самим выявлять мошенников.

Мы подготовили это руководство с практическими рекомендациями, которые помогут вам выявить потенциальных мошенников, особенно при покупке подержанных товаров. Ниже мы объясним, как распознать признаки возможного мошенничества, интерпретировать описания товаров, просматривать рейтинги продавцов и многое другое.

Типичные мошеннические схемы

Недавно мы выявили такую мошенническую схему: некоторые продавцы размещают изображения, предполагающие продажу определенного товара, но в описании запутанно и сложно поясняют, что на самом деле это другой товар, часто менее качественный.

Этот тип мошенничества особенно опасен, потому что его очень трудно обжаловать, поскольку технически продавец действительно продает то, что он описывает. Проблема в том, что описание часто бывает сложным для понимания и его легко неправильно истолковать. Продавцы-мошенники намеренно делают такие описания товаров.

Такого рода мошенники, как правило, нацелены на иностранных покупателей, особенно на тех, кто пользуется сервисами-посредниками, подобными нашему. Этот вид мошенничества особенно распространен при продаже комплектных товаров и редких коллекционных карточек. Вот некоторые примеры:

Продажа фигурки из серии Sylvanian Families 

В объявлении ниже кажется, что продавец предлагает полный набор фигурок Sylvanian Families. Однако, после тщательного изучения описания, выясняется, что продается только фигурка оленя (シカの本体のみ). Одна фигурка из этого набора не должна стоить дороже 2500 иен, но продавец пытается продать ее за 7600 иен.

Продажа карточек Pokémon

В этом случае предлагаемый товар выглядит как карточка Charizard. Однако, прочитав описание, вы обнаружите, что на самом деле продается запечатанная пачка карточек (サーチパック), без гарантии, что в комплект входит карточка Charizard. В описании упоминается на японском, что карта, показанная на картинке, в комплект не входит.

На что следует обращать внимание

Приведенные ниже подозрительные моменты в объявлениях не обязательно означают, что объявление является 100% мошенническим, но в таких случаях важно быть очень осторожным.

• На фотографии товара изображено много предметов вместе или очень редкий и/или эксклюзивный товар.
• Цена товара слишком привлекательна.
• Оригинальное описание на японском языке включает в себя релевантные слова на английском (также часто используются слова на китайском).
• Описание товара обычно очень длинное и содержит как можно больше ключевых слов, чтобы сделать его доступным для большего количества поисковых запросов.  

Как не попасться на мошеннические объявления

1. Проверьте рейтинг продавца

Чтобы не попасться на удочку мошенников, очень важно убедиться, что продавец продает товары не только компаниям, предоставляющим посреднические услуги (таким, как наша), но и обычным физическим лицам, и что эти покупатели действительно довольны обслуживанием.

Чтобы проверить рейтинг продавца, выполните следующие действия:

1. Перейдите к интересующему вас товару на ZenMarket.
2. Справа вы найдете рейтинг продавца.
3. Нажмите на зеленую и красную стрелки, которые показывают количество положительных и отрицательных оценок продавца.
4. Автоматически откроется окно отзывов на продавца на оригинальном веб-сайте продаж.

Будьте осторожны в следующих случаях:

• Если у продавца есть всего несколько отзывов от покупателей (на японском языке, 購入者), то покупка у такого продавца может быть связана с риском.
• Наиболее важные отзывы - это отзывы покупателей. Отзывы от "продавцов" (по-японски 出品者) оставлены теми, кто продавали товары владельцу аккаунта.
• Если в названиях оставивших отзывы есть 公式 (в переводе с японского значит «официальный»), это означает, что это отзывы от других сервисов-посредников или магазинов, то есть юридических лиц. Это не обязательно плохо, но мы заметили, что аккаунты, которые продают преимущественно юридическим лицам, имеют высокую вероятность быть мошенническими, поэтому будьте осторожны.

2. Проверьте изображения товара 

Если к интересующему вас товару прилагаются изображения с любыми из перечисленных ниже признаков, будьте очень осторожны:

• К товару прилагается только одна фотография, часто размытая. В этом случае очень вероятно, что на фотографии изображен не сам товар, выставленный на продажу.
• На фото представлено много товаров.
• Один из товаров помечен значком (звездочкой, эмодзи, стрелкой или чем-то подобным): обычно это означает, что на самом деле продается только отмеченный товар.
• На фотографии есть числа, указывающие на то, что продается определенная группа товаров или набор. Однако в описании часто уточняется, что “на складе есть X (определенное количество) товаров, но это объявление о продаже только одного”.

3. Переведите и внимательно изучите описание товара 

Совершая покупки в магазинах, интегрированных в наш веб-сайт, вы можете просматривать информацию о товаре на предпочитаемом вами языке. Однако наш сервис также позволяет совершать покупки практически с любого японского веб-сайта, поэтому очень важно перевести информацию о товаре, чтобы хорошо понять все нюансы. Для этого существует несколько инструментов, как на смартфонах, так и на компьютерах. Вот некоторые из наших любимых способов быстрого и простого перевода веб-сайтов.

Кроме того, мы рекомендуем не слишком полагаться на собственные глаза и попробовать выполнить поиск по определенным словам либо с помощью инструментов искусственного интеллекта (ChatGPT может помочь), либо выполнить прямой поиск на веб-сайте, например, с помощью команды поиска Control + F.

Ключевые слова для проверки

• Если выполнить поиск по словам "только", "ограниченное количество", "эксклюзив" или "だけ", "だけみ", "だけ出品", "限定" на японском языке, то можно обнаружить, что продается только один товар или только "часть товара". 
• Если выполнить поиск по словам "набор", "комплект” или "セット", "一式", "組い", "揃い" на японском языке, то можно обнаружить, что на самом деле продается не полный набор, даже если на изображении полный набор.
• Если выполнить поиск по словам "один", "1" или "1p" или "一つ", "いち", "一", "一枚", "一個", "唯一 ", "一点" на японском языке, можно обнаружить, что продавец продает только "один" предмет. Как правило, "1p" означает "один предмет" из тех, что показаны на изображении.
• Если выполнить поиск по словам "цена", "распродажа" или "値段", "価格", "料金", "相場", "単価", "安価" на японском языке, можно обнаружить, что указанная цена - это цена только одного предмета или лишь части того, что показано на изображении.
• Стоит отметить, что это не единственные слова, которые могут указывать на мошенничество, поэтому мы настоятельно рекомендуем вам хорошо ознакомиться как с названием, так и с описанием интересующего вас товара.

Заключение

В ZenMarket нашим приоритетом является безопасность наших пользователей. Мы подготовили эту статью, чтобы помочь вам защитить себя и свои покупки. Следуя этим советам, вы сможете распознавать признаки возможного мошенничества. Если у вас возникнут вопросы или сомнения, помните, что наша служба поддержки клиентов всегда готова прийти на помощь.

Соблюдая эти меры предосторожности, вы можете безопасно пользоваться широким ассортиментом уникальных товаров, которые предлагает Япония. Хороших покупок! 👏🏻