¡Tenemos miles de clientes felices en todo el mundo! 

Nuestros clientes nos han dejado en promedio un puntaje de 95% de satisfacción. Además muchos de los sitios de calificaciones de confianza en línea nos ponen arriba de la lista, junto con testimonios verificados de clientes felices con nuestro servicio. Incluso en Trustpilot, el sitio web de reseñas más legítimo y confiable de la red, mantenemos un puntaje perfecto de 5 estrellas. Puedes ver esos testimonios aquí. 

También les contamos con mucho orgullo que el 99% de los clientes que participaron en la encuesta indicaron que se han sentido conformes con nuestro servicio y lo volverían a usar. 

En nuestro sitio web puedes además leer cientos de reseñas de usuarios. Además del testimonio, se incluye el enlace al tracking o seguimiento del paquete entregado y una lista de los artículos comprado, de los clientes que han elegido compartir esta información. Así puedes verificar por tu propia cuenta la autenticidad y veracidad de nuestro servicio y ver con tus propios ojos los cientos de miles de paquetes enviados a todas partes del mundo.

Proveemos asistencia al cliente en varios idiomas

Comprendemos que comprar artículos desde el otro lado del mundo puede ponerte nervioso, por lo que velamos por hacer que tu experiencia sea lo más cómoda posible. Tenemos medio millón de usuarios registrados de todos los países del mundo, te garantizamos que el idioma no será un impedimento para que adquieras esos artículos que deseas. Actualmente contamos con asistencia al cliente en 7 idiomas diferentes y tenemos planes de agregar incluso más muy pronto. Nuestros representantes de asistencia al público siempre están felices de poder ayudarte con cualquier consulta que tengas, desde preguntas sobre el envío hasta localizar artículos.

También ofrecemos varias formas de contactar con nuestro equipo. Puedes contactar con nuestro equipo internacional las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de tu página de Mensajes dentro de nuestro sitio web. También puedes usar la función de asistencia dentro del sitio. Si prefieres utilizar redes sociales como Facebook o Twitter responderemos durante los horarios de oficina.

Ofrecemos varios métodos de pago seguros

Los fraudes de crédito son una preocupación real, lo comprendemos. Por eso, cuando compras con nosotros, nos aseguramos de brindarte tantas opciones de pago seguras como podamos. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito (por ejemplo de Mastercard, Visa y AMEX) a través de la plataforma de Stripe. Si no te sientes cómodo ingresando tu información en el sitio, recomendamos también pruebes utilizar las siguientes plataformas de pago de confianza utilizadas en todo el mundo, como PayPal o AliPay. Si no tienes tarjeta, también puedes realizar una transferencia bancaria segura mediante SWIFT. Con todos estos métodos de pago seguros puedes estar tranquilo y realizar tus pagos con seguridad.

Nos nombraron entre los mejores emprendimientos de Japón del Oeste

Todos los años Nishi-Nihon elige 100 emprendimientos de Japón del Oeste para premiar por su excelencia. Este premio es un prestigio bien conocido en Japón. Tuvimos el honor en 2018 de ser nombrados uno de los mejores emprendimientos de Japón. Esperamos pdoer seguir innovando en nuestro servicio para servir mejor a todos nuestros clientes y honrar este premio.

A través de los años, también nos han nombrado en varias publicaciones de los medios, como el periódico Nikkei Shinbun, Akarui News, Microsoft Japón, PR Times y GearPatrol.  

Nos asociamos con las empresas de envío más confiables

Nos enorgullece ofrecer varios tipos de envío para cubrir tus necesidades específicas. Ya quieras un envío económico o uno inmediato, te tenemos cubierto. Nos asociamos con varias empresas de envío para ofrecerte siempre el precio más bajo disponible. Puedes leer más sobre nuestros métodos de envío, estrategias de empaque y más aquí. 

¡Más de 254,635 seguidores a través de todas nuestras redes sociales! 

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¡Mira nuesros otros servicios!

ZenPop

ZenPop es un servicio de suscripción a cajas surtidas de Japón brindado por ZenMarket. Todos los meses, nuestro equipo de ZenPop selecciona cuidadosamente una colección emocionante de botanas, ramen y papelería que, estamos convencidos, te va a encantar. Estas cajas son perfectas para todos los que quieren experimentar un pedacito de la cultura auténtica japonesa a través de deliciosos y adorables bocados.

ZenPlus

 ZenPlus es la plataforma de compras privada de ZenMarket, donde puedes comprar todos tus artículos preferidos de tiendas japonesas a la distancia de un clic. Ahórrate los tiempos de espera y comisiones; ahora puedes recibir tus pedidos incluso más rápido que antes.

¡Hasta tenemos un panqueque con nuestro logo!