في ZenMarket، نضع آراء العملاء أمام أعيننا ونوليها الاهتمام الأكبر، لأن عملاءنا هم أساس وجود خدماتنا. فريقنا يأخذ كل تقييم أو رأي عن خدماتنا على محمل الجد ويبذل أقصى ما بوسعه للاستجابة والرد على جميع المراجعات واحدة تلو الأخرى. سواء كان تقييماً إيجابياً ام تعبيراً عن شكوى أو استياء من أحد العملاء، مراجعات عملاءنا هي المصدر الرئيسي لإلهامنا وتشجيعنا على تقديم الأفضل.
دعوة خاصة 👈🏻 انضم إلى مجموعة أصدقاء ZenMarket على فيسبوك الآن!
هل موقع ZenMarket ثقة؟
هل جرب أحد الشراء من اليابان عبر خدمة ZenMarket من قبل؟ هل موقع ZenMarket صعب الاستخدام؟ هل يمكنني الحصول على أي منتج من اليابان مع ZenMarket؟ هل توفر ZenMarket الشحن إلى البلاد العربية؟ تردنا هذه الأسئلة كثيراً من عدة مستخدمين على السوشيال ميديا وعلى موقعنا، لذلك قررنا مشاركة إجابات العملاء وآراءهم معكم عبر إنشاء استبيان تقييم المستخدمين.
نقوم بإرسال هذا الاستبيان القصير شهرياً لجميع العملاء الذين أرسلوا طرد واحد على الأفل معنا من اليابان، ليتمكنوا من مراجعة جودة الخدمة ومشاركة ملاحظاتهم معكم هنا. اضغط على الرابط التالي للتوجه إلى صفحة نتائج استبيان تقييم مستخدمي ZenMarket ومراجعة تقييمات عملائنا من دول الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، سلطنة عمان، مصر، العراق، الجزائر، وجميع الدول العربية الأخرى). ستحصل على فكرة سريعة عن مدى سهولة الشراء من اليابان معنا، وما إذا كان يمكنك الوثوق بموقعنا أم لا. بعض العملاء يقومون بمشاركة ملاحظات أخرى مهمة عن المتاجر اليابانية التي ينصحون بها وطرق الشحن التي يستخدمونها، تعرف عليها الآن!
استعراض نتائج استبيان تقييم مستخدمي ZenMarket
كيفية تقييم خدمة التسوق في اليابان - ZenMarket
في هذه المدونة القصير، سنشرح لكم باختصار كيفية ترك ملاحظة، تعليق، شكوى أو ثناء على جودة خدماتنا على موقعنا، منصات التواصل، مواقع التقييمات العالمية، وغيرها من المنصات لإظهار أراءكم بموقعنا لجميع الناس حول العالم. في البداية، نحب أن ننوه هنا أن الهدف من هذا المقال هو ليس الحصول على مراجعات إيجابية من المستخدمين فقط، على العكس تماماً، نحن نقدر أي تعليق إيجابي كان أم سلبي، لأننا سنعلم عن طريقه إذا كنا نقوم بعملنا بالشكل الصحيح أم لا.
قمنا بإنشاء نموذج تقييم المستخدمين عبر جوجل لتسهيل عملية مراجعة موقع ZenMarket على عملائنا من مناطق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (مستخدمي اللغة العربية). يتكون النموذج من مجموعة أسئلة عامة ويركّز على مدى رضاء العميل عن جودة الخدمة وسهولة عملية الشراء وإرسال الشحنات من اليابان عبر موقعنا. وللتعبير عن امتنانا لجهود ووقت مستخدمينا، قررنا إهداء رصيد مجاني لكل عميل يقوم بتعبئة هذا الاستبيان في كل مرة (لا نقوم بإعطاء الرصيد المجاني لهدف الحصول على تقييمات إيجابية، فالرصيد يعطى أيضاً للتقييمات السلبية إن وجدت). إذا قمت بإرسال طرد مؤخراً مع ZenMarket ولم تستسلم دعوة لتعبئة هذا الاستبيان، يمكنك تعبئته الآن للحصول على هديتك (نريد رأيك بصراحة مطلقة لنتمكن من إعطاء أفضل ما لدينا❣️).
تعبئة استبيان تقييم مستخدمي ZenMarket
كل قسم لـ ZenMarket لديه صفحة فيس بوك مستقلة عن الأقسام الأخرى، هذه صفحة فيس بك الرسمية للقسم العربي. لترك مراجعة أو تقييم لخدمات ZenMarket على فيس بوك، يرجى التوجه إلى صفحتنا هنا ومن ثم الذهاب إلى قسم (الآراء أو Reviews) وكتابة ملاحظاتكم هناك. إنها طريقة جيدة جداً لإعلام الناس عن مدى جودة خدماتنا بكل صراحة والتعبير عن رأيكم بكل شفافية وبشكل شخصي.
تقييم خدمة ZenMarket على Facebook
ترست بايلوت أو TrustPilot، هو موقع ويب عالمي لمراجعات العملاء. يتم نشر ما يقارب من مليون مراجعة جديدة على ترست بايلوت كل شهر، هذا يعني أن كل من يستخدم ترست بايلوت يثق بموقعهم وبأمانة فريقهم لإيصال آراء المستخدمين / المستهلكين لكل خدمة / منتج معروف حول العالم (كما يوحي الإسم تماماً "طيار الثقة").
اعتباراً من ديسمبر 2020، ملف ZenMarket على ترست بايلوت يحتوي على 6,594 مراجعة من العملاء. 84% منها ممتاز، 10% جيد جداً، وحوالي 5% منها تحت تقييم 3 نجوم. هذه المراجعات تأتي من جميع أنحاء العالم وبلغات مختلفة تتنوع بين الإنكليزية، الروسية، الإسبانية، الفرنسية إلخ..
لتقديم مراجعة لخدمة ZenMarket على موقع ترست بايلوت يرجى الذهاب إلى صفحتنا على TrustPilot.com.
بعد اختيار مدى التقييم الذي تريد إعطاءه لخدمتنا، اضغط على النجمة وستظهر لك نافذة التقييم.
هذه هي! بعد إدخال المعلومات كل ما عليك هو السحب لأسفل لتسجيل دخولك عبر فيس بوك، جوجل، أو عن طريق عنوان بريدك الإلكتروني.
تقييم خدمة ZenMarket على موقع Trustpilot
لضمان جودة الخدمة، لدينا قسم خاص لمراجعات العملاء على موقعنا. الهدف من هذا القسم هو الاستماع للانتقادات / المديح من عملائنا ولعرض المراجعات الحقيقية على زوار موقعنا الكرام. هذا يعزز ثقة عملاءنا بنا ويمنح الزوار الجدد الفرصة للتعرف أكثر على نوعية، سرعة، وفعالية خدماتنا.
فقط العملاء الذين جربوا خدماتنا يمكنهم تقييمنا، أي كل من قام بشحن طرد واحد على الأقل مع ZenMarket يمكنه تقديم ملاحظة عن الخدمة. إن كنت تريد إظهار المحبة لفريقنا / أو توجيه انتقاد على طريقة عملنا على موقعنا، يرجى الضغط هنا للتوجه إلى قسم الطرود في "حسابي". هنا ستتمكن من رؤية الطرود التي تم إرسالها مؤخراً وسيكون هناك زر تحت كل طرد يسمح لك بترك بعض الملاحظات عن تجربتك مع ZenMarket.
اضغط على زر "اترك بعض الملاحظات" وستظهر لك نافذة جديدة مثل الصورة الموضحة في الأسفل
إن كنت تعتقد أن الخدمة قد استحقت إعجابك، يمكنك إخبار فريقنا والمستخدمين الأخرين بذلك، وإن كنت تعتقد أن هناك نقاط تحسين لخدمتنا وأننا لا نقوم بعملنا على أكمل وجه، يمكنك أيضاً إخبارنا لنقوم بتحسن نقاط الضعف ونحاول خدمتك على أكمل وجه من جديد 😃
تقييم موقع ZenMarket للعملاء هنا
باختصار...
عملاؤنا هم أساس وجودنا ولذلك نحن نعطي أكبر اهتمام إلى ملاحظات وتعليقات العملاء. كونوا على ثقة ان فريق ZenMarket يحب أن يقرأ كل تعليق وكل ملاحظة لمحاولة تطوير موقعنا وإسعاد مستخدمينا. الكلمة لها تأثير كبير في المجتمع وكلمتك أنت هي كل ما نعمل لأجله، أخبرنا برأيك عنا بكل صراحة وكن على ثقة تامة أننا نأخذ أراء العملاء على محمل الجد ونعمل دائماً لإرضائهم بكل الوسائل المتاحة لدينا.
في النهاية، نريد مشاركة واحد من أكثر التعليقات التي لفتت نظر فريقنا والتي تلقيناها من أحد عملائنا مؤخراً معكم 🙌🏻
"أنا مش الشخص الي بيقدر يتعامل مع مواقع الشراء الأونلاين بسهولة فكنت حاسة إن التعامل مع زين ماركت هيكون صعب، بس لما جربت خطوة بخطوة، لقيت إن الموضوع مش بالصعوبة الي كنت متصوراها وعرفت أتعامل الحمد لله.. الخطوات من أول إضافة الرصيد، وإضافة البضائع للعربة، وعمل الطرود كلها مشيت بسلاسة، وكنت كل ما أحتاج مساعدة كان الناس في خدمة العملاء بيساعدوا وبيردوا بسرعة. طلبت من موقع سوروجايا دمى لشخصيات ون بيس، وكانت الطلبية دي في فترة الكورونا تقريبًا، فسرعة الشحن مكنتش أسرع حاجة، بس دا شيء متوقع، والأهم عندي إن الطرد وصل بسلام.. ودي مكنتش آخر مرة أشتري منهم فيعني آه بنصح بتجربة الخدمة خصوصًا لو البضائع الي بتحتاجها مش متوفرة غير في متاجر يابانية معينة"
مراجعة من Alaa Fawaz من الإسكندرية، مصر.