دليل نقاط ZenPoints: كيفية استخدامها للتوفير عند التسوق من اليابان

يمكنك استخدام نقاط ZenPoints للدفع مقابل المشتريات والخدمات والشحن وبعض الرسوم المؤهلة على ZenMarket. وبحسب نوع الدفع، يمكنك اختيار عدد النقاط التي ترغب في استخدامها أو ترك النقاط المتاحة تُستخدم تلقائيًا.

يشرح لك هذا الدليل كيفية استخدام نقاط ZenPoints لإتمام عمليات الدفع المختلفة على ZenMarket، بما في ذلك شراء المنتجات والمزايدة في المزادات والاستفادة من الخدمات الإضافية والشحن الدولي وغيرها من الرسوم المؤهلة.

هل أنت جديد على ZenPoints؟ اطلع على مقدمة عن نقاط ZenPoints للتعرف على المزيد حول برنامج المكافآت.

كيفية استخدام نقاط ZenPoints للمشتريات

يمكن استخدام نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع ثمن المنتجات ومشتريات المزادات المؤهلة. يمكنك الاستفادة من النقاط المتاحة لتغطية جزء من المبلغ بدلًا من دفع المبلغ كاملًا باستخدام رصيد حسابك على ZenMarket.

كيف أستخدم نقاط ZenPoints للدفع مقابل المنتجات؟

يمكنك استخدام نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع ثمن المنتجات المؤهلة عن طريق تحديد عدد النقاط التي ترغب في استخدامها أثناء عملية الدفع.

1. ابحث عن المنتج الذي ترغب في شرائه عبر ZenMarket وأضفه إلى سلة المشتريات.
2. اضغط على زر «الدفع» الأصفر.
3. عند ظهور نافذة تأكيد الدفع، ستتمكن من إدخال عدد نقاط ZenPoints التي ترغب في استخدامها.
4. عندما تصبح مستعدًا، اضغط على «الدفع» لإتمام العملية.

يمكنك الجمع بين نقاط ZenPoints وأرصدة الدفع الأخرى المتاحة، لذلك لا تحتاج إلى امتلاك نقاط كافية لتغطية كامل سعر الشراء.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام نقاط ZenPoints مع رموز الكوبونات. لاستخدام النقاط مع رمز كوبون، ما عليك سوى الضغط على «إضافة رمز» قبل الضغط على زر الدفع وإدخال رمز الكوبون. بعد ذلك، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لتحديد عدد نقاط ZenPoints التي ترغب في استخدامها.

كيف أستخدم نقاط ZenPoints للدفع مقابل المزادات؟

يمكنك أيضًا استخدام نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع ثمن مشتريات المزادات المؤهلة على ZenMarket. ما عليك سوى تحديد عدد النقاط المتاحة التي ترغب في استخدامها عند إتمام عملية الدفع الخاصة بمشتريات المزاد.

1. اضغط على «تقديم مزايدة» في صفحة المزاد.
2. في نافذة المزايدة، أدخل عدد نقاط ZenPoints التي ترغب في استخدامها.
3. اضغط على «تقديم مزايدة» لإتمام العملية.

كيفية الدفع مقابل خدمات ZenMarket باستخدام نقاط ZenPoints

لا يقتصر استخدام نقاط ZenPoints على شراء المنتجات والشحن، بل يمكنك أيضًا استخدامها للمساهمة في دفع رسوم الخدمات والرسوم المؤهلة المرتبطة بمنتجاتك.

بحسب نوع الخدمة، قد تتمكن من تحديد عدد نقاط ZenPoints مباشرةً أو طلب استخدامها من خلال تبويب الرسائل.

هل يمكنني استخدام نقاط ZenPoints لخدمة التصوير؟

نعم. يمكنك استخدام نقاط ZenPoints للدفع مقابل خدمة التصوير من ZenMarket، التي تتيح لك طلب صور إضافية للمنتجات التي اشتريتها.

1. اطلب خدمة التصوير للمنتج الذي ترغب في تصويره، بشرط أن تكون حالته «تم الشراء» أو «في المستودع»، وذلك بالضغط على «+ طلب».
2. عند ظهور نافذة التأكيد، أدخل عدد نقاط ZenPoints التي ترغب في استخدامها لخدمة التصوير.
3. بعد ذلك، اكتب أي ملاحظات توضح الأجزاء التي ترغب في تصويرها تحديدًا، وأكّد ما إذا كان مسموحًا بفتح المنتج، ثم اضغط على «الدفع».
    

كيف أدفع مقابل تعزيز حماية الطرد باستخدام نقاط ZenPoints؟

يمكنك استخدام نقاط ZenPoints للدفع مقابل خدمات تعزيز حماية الطرد، التي توفر حماية إضافية لطردك أثناء الشحن.

1. انتقل إلى تبويب «الطرود» في حسابك واضغط على «إنشاء طرد جديد».
2. اختر المنتجات التي ترغب في شحنها، وأدخل تفاصيل الشحن، ثم اختر طريقة الشحن وخطة التغليف.
3. ضمن خيارات التغليف، اختر تعزيز حماية الطرد وأدخل عدد النقاط التي ترغب في استخدامها لهذه الخدمة.
4. اضغط على «الدفع» لتأكيد العملية.

هل يمكنني استخدام نقاط ZenPoints لدفع رسوم إلغاء الطرد؟

نعم. يمكنك استخدام نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع رسوم إلغاء الطرود المؤهلة على ZenMarket.

1. انتقل إلى تبويب «الطرود» في حسابك وابحث عن الطرد الذي ترغب في إلغائه.
2. اضغط على «تعديل أو إلغاء»، ثم اختر «إلغاء الطرد» من النافذة التي تظهر.
3. في نافذة التأكيد، أدخل عدد نقاط ZenPoints التي ترغب في استخدامها لتغطية رسوم الإلغاء.
4. اضغط على «إلغاء الطرد» لتأكيد العملية.

كيف أستخدم نقاط ZenPoints للتخلص من المنتجات أو إزالة البطاريات؟

يمكن استخدام نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع رسوم خدمات التخلص من المنتجات المؤهلة، بما في ذلك التخلص من منتج كامل أو إزالة مكونات محددة منه، مثل البطاريات.

للاستفادة من هذه الخدمة، ما عليك سوى طلب خدمة التخلص من المنتج أو إزالة المكونات المطلوبة عبر تبويب الرسائل في حسابك. وننصح بشدة بإرفاق رمز المنتج في طلبك.

احرص على توضيح رغبتك في استخدام نقاط ZenPoints، مع تحديد عدد النقاط التي ترغب في استخدامها.

نظرًا إلى أن تكلفة التخلص من المنتجات تختلف بحسب الوقت الفعلي اللازم لإتمام الخدمة، فقد لا يكفي عدد النقاط الذي حددته لتغطية الرسوم بالكامل. في هذه الحالة، سيُخصم المبلغ المتبقي من رصيد حسابك. وقد يصبح رصيد حسابك سالبًا في بعض الحالات، بحسب عدد النقاط ورصيد الأموال المتاح لديك. 

كيفية استخدام نقاط ZenPoints للشحن الدولي

يمكنك استخدام نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع تكاليف الشحن الدولي عند إرسال طردك من اليابان إلى بلدك.

في السابق، كان استخدام نقاط ZenPoints المتاحة في مدفوعات الشحن يتم تلقائيًا. أما الآن، فيمكنك اختيار عدد نقاط ZenPoints التي ترغب في استخدامها، مما يتيح لك الاحتفاظ بالنقاط المتبقية لاستخدامها في مدفوعات مؤهلة أخرى.

كيف أختار عدد نقاط ZenPoints التي أريد استخدامها للشحن؟

1. جهّز طردك وانتقل إلى صفحة دفع الشحن الدولي من خلال الضغط على زر «مراجعة ودفع» الخاص بالطرد.
2. عند ظهور نافذة تأكيد الدفع، حدد عدد النقاط التي ترغب في استخدامها.
3. بعد الانتهاء، اضغط على «الدفع» لتأكيد العملية.

يمكنك استخدام جزء من نقاطك لتغطية تكاليف الشحن والاحتفاظ بالباقي للمشتريات أو الخدمات المستقبلية.

إذا كان لديك رمز خصم للشحن، فيمكنك استخدامه بمجرد إدخال الرمز أثناء تحديد عدد نقاط ZenPoints التي ترغب في استخدامها.

كيف تعمل المدفوعات التلقائية باستخدام نقاط ZenPoints؟

تُعالَج بعض الرسوم بطريقة تختلف عن المشتريات والخدمات. فبدلًا من اختيار عدد النقاط يدويًا، تُستخدم نقاط ZenPoints المتاحة تلقائيًا عند وصول رصيد حسابك على ZenMarket إلى الصفر، قبل أن يصبح سالبًا.

ينطبق ذلك على رسوم تجاوز مدة تخزين المنتجات، ورسوم الشحن المحلي المؤهلة من البائع إلى ZenMarket التي يتم تأكيدها بعد الشراء، وغيرها من الرسوم التي تُحصّل تلقائيًا.

هل يمكن استخدام نقاط ZenPoints تلقائيًا لدفع رسوم تجاوز مدة التخزين؟

نعم. إذا بقيت منتجاتك في المستودع بعد انتهاء فترة التخزين المجانية المطبقة وبدأ احتساب رسوم تجاوز مدة التخزين، فيمكن استخدام نقاط ZenPoints المتاحة تلقائيًا عند وصول رصيد حسابك إلى الصفر.

لا تحتاج إلى تحديد استخدام نقاط ZenPoints يدويًا لهذه الرسوم.

هل يمكنني استخدام نقاط ZenPoints للشحن المحلي من البائع إلى ZenMarket؟

نعم. يمكن استخدام نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع رسوم الشحن المحلي لنقل المنتج من البائع إلى مستودع ZenMarket. وفي الغالبية العظمى من المتاجر، يتم ذلك في الوقت نفسه الذي تدفع فيه ثمن المنتج.

لكن في بعض مواقع بيع المنتجات المستعملة والأسواق الإلكترونية، قد تكون هناك حالات لا تكون فيها رسوم الشحن معروفة وقت الشراء، لأن البائع يحتاج إلى تأكيد عنوان ZenMarket، وقد يحتاج أيضًا إلى تحديد طريقة الشحن. في هذه الحالات، عندما يؤكد البائع رسوم الشحن، سيتم الخصم أولًا من رصيد حسابك، ثم من رصيد نقاط ZenPoints بعد وصول رصيد الأموال في حسابك إلى الصفر.

تتم معالجة هذه المدفوعات تلقائيًا، لذلك لا تحتاج إلى تحديد عدد النقاط التي ترغب في استخدامها.

يرجى الانتباه إلى أنه إذا أدت إحدى المدفوعات التلقائية إلى استنفاد رصيد حسابك ورصيد نقاط ZenPoints معًا، فسيصبح رصيد حسابك سالبًا. وإذا حدث ذلك، فستحتاج إلى إضافة أموال إلى حسابك ليصبح رصيده موجبًا قبل أن تتمكن من شحن طرودك.

إذا كنت تخطط للاحتفاظ بنقاط ZenPoints لاستخدامها لاحقًا في شراء شيء مميز، فاحرص على إيداع مبلغ احتياطي في حسابك لتغطية رسوم الشحن من البائع إلى ZenMarket. يمكنك استخدام هذه الأموال لاحقًا عند تجهيز شحنتك الدولية، كما يمكنك سحب أي رصيد متبقٍ، لذلك لا داعي للقلق بشأن الأموال التي لم تستخدمها.

المدفوعات والاسترداد باستخدام نقاط ZenPoints: الأسئلة الشائعة

هل يمكنني الجمع بين نقاط ZenPoints وطرق الدفع الأخرى؟

نعم. بالنسبة إلى المشتريات المؤهلة، يمكنك الجمع بين نقاط ZenPoints وأرصدة الدفع الأخرى المتاحة. كما يمكنك استخدام الكوبونات المؤهلة مع نقاط ZenPoints.

وهذا يعني أنك لست بحاجة إلى امتلاك نقاط ZenPoints كافية لتغطية التكلفة الكاملة للمنتج.

ماذا يحدث لنقاط ZenPoints إذا استُردّ المبلغ المدفوع مقابل مشترياتي؟

إذا استخدمت نقاط ZenPoints للمساهمة في دفع ثمن منتج، ثم استُردّ الجزء المدفوع باستخدام هذه النقاط، فستُعاد إليك النقاط على هيئة نقاط ZenPoints، بدلًا من تحويلها إلى رصيد مالي في حسابك على ZenMarket.

هل يمكنني استخدام نقاط ZenPoints مع الرصيد الائتماني لبرنامج الولاء؟

نعم. يمكنك الجمع بين نقاط ZenPoints ورصيد حسابك والكوبونات والرصيد الائتماني في معاملة واحدة.

لا يُستخدم الرصيد الائتماني إلا بعد استنفاد رصيد حسابك ونقاط ZenPoints بالكامل. 

كيفية الاستفادة القصوى من نقاط ZenPoints

يمكنك استخدام نقاط ZenPoints في مراحل متعددة من تجربة التسوق على ZenMarket، بدءًا من شراء المنتجات والمزايدة في المزادات، وصولًا إلى دفع رسوم الخدمات الإضافية والشحن الدولي.

في معظم عمليات الدفع المؤهلة، يمكنك اختيار عدد النقاط التي ترغب في استخدامها. أما بعض الرسوم، بما في ذلك رسوم تجاوز مدة التخزين ورسوم الشحن المحلي التي تُحصّل تلقائيًا، فتُغطّى باستخدام نقاط ZenPoints المتاحة تلقائيًا عند وصول رصيد حسابك إلى الصفر.

سيساعدك فهم طرق الدفع المختلفة هذه على تحديد الوقت المناسب لاستخدام نقاطك والوقت الأفضل للاحتفاظ بها لشراء منتج آخر أو الاستفادة من خدمة مختلفة.